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BIZTEL コールセンターとは
クラウドのため、在宅勤務やテレワークに最適。面倒な工事や設備導入は一切不要、インターネットとPCのみで利用できるクラウド型コールセンターシステム（CTI）です。
従来はオフィスにPBX（交換機）等の機器を設置しなければ利用できなかったコールセンター機能をクラウドでご利用いただけるサービスです。機能の全てはデータセンターのBIZTELサーバからインターネット網を通じて提供されます。
幅広い規模・業種で導入され、2,000社・40,000席を超える導入実績を誇るクラウド型コールセンターシステムのパイオニアです。スモールスタート後に柔軟に拡張対応が行えるよう、豊富なオプションメニューを取り揃えており、インバウンド・アウトバウンド問わず利用できるサービスになっています。
稼働状況モニタリング
センターの状況やオペレーターのステータスがひと目でわかります
BIZTEL コールセンターのサービス詳細
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | — | |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| インバウンド／アウトバウンド | インバウンド / アウトバウンド |
|---|
| 通話データの分析 | 着信拒否機能 | ||
|---|---|---|---|
| 自動音声応答（IVR） | 顧客情報管理（CRM） | — | |
| 顧客情報のポップアップ表示 | CRM連携が必須 | リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | |
| コールフロー設定 | FAQの管理・検索 | — | |
| ACD機能 | 通話録音 | ||
| 保留転送 | SFA連携 |
| 通話録音 | 保留転送 | ||
|---|---|---|---|
| 発信先の管理 | 着信拒否機能 | ||
| 自動架電 | 自動音声応答（IVR） | ||
| 顧客情報管理（CRM） | — | 顧客情報のポップアップ表示 | CRM連携が必須 |
| レポート作成・データ分析 | リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | ||
| コールフロー設定 | ACD機能 |
| インバウンド／アウトバウンド | インバウンド / アウトバウンド |
|---|
BIZTEL コールセンターの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：ー
- 15,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 50,000
円-
- 最低利用人数
- 1
人
- 最低利用期間
ー
- 1席からの座席課金のほか、回線数による課金のライトプラン・スタンダードプランもご用意しています。
座席課金
- 81,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 200,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は40、同時通話数は3（最大10まで拡張可能）のプランです。小規模センターに最適なプランです。
ライト
- 140,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 450,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は80、同時通話数は10（最大30まで拡張可能）のプランです。
スタンダード30
- 350,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 850,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は100、同時通話数は30（最大50まで拡張可能）のプランです。
スタンダード50
- 500,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 1,250,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は120、同時通話数は50（最大70まで拡張可能）のプランです。
スタンダード70
- 650,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 1,650,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は150、同時通話数は70（最大90まで拡張可能）のプランです。
スタンダード90
- 800,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 2,050,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は180、同時通話数は90（最大110まで拡張可能）のプランです。
スタンダード110
- 950,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 2,450,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は210、同時通話数は110（最大130まで拡張可能）のプランです。
スタンダード130
- 1,100,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 2,850,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は240、同時通話数は130（最大150まで拡張可能）のプランです。
スタンダード150
- 1,250,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 3,250,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は270、同時通話数は150（最大170まで拡張可能）のプランです。
スタンダード170
- 1,400,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 3,650,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は300、同時通話数は170（最大190まで拡張可能）のプランです。
スタンダード190
- 1,550,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 4,050,000
円-
- 最低利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 内線番号数（エージェント数）は330、同時通話数は190（最大210まで拡張可能）のプランです。
スタンダード210
BIZTEL コールセンターの連携サービス
eセールスマネージャーRemix / kintone / 楽テル / Sales Force Assistant / SugarCRM / ecbeing / ネクストエンジン / EC-CUBE / たまごリピート魂 / メールディーラー / FastHelp5 / inspirX / Zendesk / GENIEE SFA／CRM
BIZTEL コールセンターの導入企業（順不同）
- 大正製薬株式会社
- 日本生命保険相互会社
- 日清食品ホールディングス株式会社
- ハイセンスジャパン株式会社
- 株式会社池田模範堂
- フジッコ株式会社
- ヤマハ発動機株式会社
- 株式会社ツムラ
- 株式会社ＬＩＦＵＬＬ
- 株式会社ＪＴＢビジネスイノベーターズ
- 株式会社ＫＩＮＴＯ
- 損保ジャパンパートナーズ株式会社
- フリー株式会社
- ＪＦＲカード株式会社
- 大鵬薬品工業株式会社
- ラクスル株式会社
- 株式会社北の達人コーポレーション
- 株式会社コメ兵
- 株式会社アイシン
- 株式会社カカクコム・インシュアランス
- 株式会社ラクス
- キッコーマンビジネスサービス株式会社
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BIZTEL コールセンターの提供会社
株式会社リンク
IT/通信/インターネット系
東京都東京都港区北青山 2-14-4 アーガイル青山 14階／15階
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