サイボウズ メールワイズの評判・口コミ
導入社数13,000社を突破!1ユーザー月額500円(税抜)で、2ユーザーからご利用可能!サイボウズの「メールワイズ」は、届いたメールを複数人で共有し、履歴を一元管理出来るツールです。お客様からの問い合わせや、営業での案件共有での、対応漏れ・二重対応などのトラブルを未然に防いでくれます。
評判・口コミの概要
4.16
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口コミサマリー
ユーザーレビュー一覧
竹馬 昌平
ユーザー
スターティア株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/01/31
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
問い合わせのメール対応に対して、作業分担していたのが共有を出来るようになった事により対応速度と品質の向上に繋がりました。
テンプレート化出来る事により、利便性とメールの一元管理による誤送信対策が出来るのもかなり助かっているため5と致しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問い合わせのメールに対して、メールソフトだけで出来る事には限界がありました。システムでの管理で共有する事により迅速に適切な対応が可能となり結果満足度の向上につながりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/07/05
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ツールとしては初見でも使いやすく導入するだけでバラバラで管理していたメールを一括管理でき、かなり有用なツールだった。しかし時代の流れ的にメールを転送する行為自体が弊社のセキュリティ的にNGとなりPOP/IMAPでの転送許可を必須とする本ツールも使用を断念した。セキュリティポリシー的に許すのであれば本ツールは非常に有用だと思う。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
数十あるアカウントに対して1日数百くる問い合わせを各人バラバラにメール対応していた為、進捗管理が出来ず、また属人化しやすかった。リモートワークをする上でその非効率性が顕著に目立つようになってしまった。メール一括管理をすることでメンバー間の連携による効率化をねらい使用。
匿名のユーザー
導入決裁者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/11
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
このようなメール共有ソフトはどこもかなり費用が高いです
そこにあってメールワイズはスタンダート月額500円 / 1ユーザー
機能面では他社に少し見劣りしますが、私どもがしたかったメールの共有という点では圧倒的なコスパです!
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
業務上どうしても対応で、同じアカウントを個々のメールソフトで対応しており、対応したか、してないか、どうのような対応をしたか、などが明確でなかった
そこが本ソフトの履歴やコメントを活用することで一気に解決した!
操作性:4費用対効果:5運用・管理:4サポート体制:4貢献度:4
メールワイズを使うことで、メールをチェックする時に、メールのチェック忘れがなく効率よくメールをチェックできます。
また、複数の人へのメールの送信や、返信するひとを間違えたり返信事態を忘れないための機能もあるので、業務にメールを使った作業が多い人は使ってみて欲しいです。
職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:51~100人投稿日:2016-02-21
操作性:5費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:2
複数人でメールを共有、管理できる便利なツールです。
ccを使ったメール共有だと、メールボックスに埋もれがちになり、情報が分かりにくくなります。
これを使うと問い合わせのメールに対して、ステータスを設定できるので、誰が対応したか、状況がどうとかが一目で分かります。
職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:IT/通信/インターネット系従業員規模:51~100人投稿日:2016-02-12
操作性:4費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:3
あのサイボウズの商品だから使い勝手も良いのではと皆思うと思う。メール共有ソフトは10年以上前から世間ではいろいろと言われてきたソフトウェアであるらしいが、不思議と思うほどに普及しないそうだ。企業体で考えたらユーザーからの声や要望・提案を個人で管理するより複数名で管理する方が効率も良いし企業のデータ財産になる。それが現実化する商品だ。
職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:不動産/建設/設備系従業員規模:2~10人投稿日:2016-01-01
操作性:4費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:4
本社勤務で各営業所からひっきりなしに連絡が入るため、とても重宝しております。メールをいちいち開封しなくてもいいことや自分なりにカスタムして使えるところも魅力の一つかと思います。既存のものよりも使いやすいです。
職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:小売/流通/商社系従業員規模:101~200人投稿日:2015-12-02
操作性:4費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:3貢献度:4
日々、相当なボリュームのメールがお客様から届きます。その対応に追われ、担当者が根を上げる状況が続いていました。しかし、メールワイズ導入後は、ウェブでメール対応の内容を共有できるようになったので、業務を効率的に進められており、助けられています。
職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:金融/保険系従業員規模:1000人以上投稿日:2015-11-22
操作性:3費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:5貢献度:4
月額500円と値段が安く、イベントなどで少人数で大量にメールをさばくときに便利なので利用しております。導入している会社も増えサービスも安定してきてると思います。初期費用も発生しないので、必要なときに契約できるのがいいです。
職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:2~10人投稿日:2015-11-05
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サイボウズ メールワイズの概要
導入社数13,000社を突破!1ユーザー月額500円(税抜)で、2ユーザーからご利用可能!サイボウズの「メールワイズ」は、届いたメールを複数人で共有し、履歴を一元管理出来るツールです。お客様からの問い合わせや、営業での案件共有での、対応漏れ・二重対応などのトラブルを未然に防いでくれます。