yaritoriの評判・口コミ

以前はメール問い合わせの対応時に担当者がそれぞれのメールボックスで管理しており対応が属人化していたため、担当が対応を忘れてしまうと誰も気づくことができずに確認漏れ、対応漏れが起きていました。 yaritoriが導入されて以降は問い合わせメールを複数人で共同管理できるようになったため確認漏れ、対応漏れをなくすことができました。

導入により、メールへの対応状況や返信などを一元管理でき、情報共有が円滑に行えるようになりました。これにより、対応ミスを防ぎ、チームメンバー同士が連携強化しながらスムーズな対応が可能となり、サポートに対する満足度が向上しました。

問い合わせや資料請求、クレームなど種類ごとの返信テンプレートを作っておくことで複数人でのメール対応の品質を均一化することができ、対応の品質にバラつきがなくなったことで顧客体験を向上させることができました。

顧客からのメールへの対応状況や、その返信のために必要な情報の共有をこのサービス１つでできるところが気に入りました。 それにより対応漏れなどがなくなり、チームで補いながらスムーズな対応ができるようになりました。

営業などのやり取りにて、このツールを使うことで円滑に業務に取り組むことができるためとても助かっています。

「資料請求」や「問い合わせ」といったカテゴリーごとに複数のメールテンプレートを作成できるため、メール作成を効率化することができる。

導入よりも前は先方からのメールを間違えて見逃してしまうことや先方に２重に返信してしまうことがあったが、導入後にはこれらの問題がしっかりと解決されて以前のような問題は激減しました

以前まではメールの対応漏れが頻繁にあったのですが、yaritoriさんを導入してからはなくなりました。「未対応」・「対応済み」などとわかりやすく表示されるので、重複対応や対応漏れがなくなって業務がスムーズに行えるようになりました。さらにメールの相手を送り間違えるなどの単純なミスもなくなったので、導入して正解でした。

導入背景 今年から業務が急激に忙しくなり、新規メールの問い合わせ対応が滞ってました。 また社内でもメールに対応をしたかどうか曖昧になってたり、対応漏れが発生してた。 導入後 メールアドレスを共有することで、 社内状況の可視化、お客様へスピーディーに対応ができるようになりました。 面倒な作業も特にないので満足をして活用をしております。

重複して対応するということもなくなり、またチームでの可視化ができるので対応状況の共有ができるのが非常に良いポイントでした。