Name: BlueBean
Brand: 株式会社ソフツー
Rating: 4.08 (13 reviews)

サービスの説明

BlueBeanはオープンソースのIP-PBXのソフトウェアAsteriskをベースとして独自開発をしているコールセンターシステムです。
CTI・CRM機能をパッケージ化。アウトバウンド機能のプレディクティブ発信、発信リスト管理、インバウンド機能のマルチ着信ポップアップ、ACD（スキルベースルーティング）、IVR、全通話録音、Salesforce連携などのコールセンター向けCTI・CRM機能を低価格で提供。

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よく比較されるサービス

Salesforce Service Cloud

4.23

4.6

4.38

4.29

5.0

サービス画面 / UI

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料金プラン一覧

無料トライアルあり

BlueBean365 標準ライセンス(2ch~)

プラン価格

−

月額/ユーザー

5,000円-

初期費用

5,000円-

最低利用人数

2人

最低利用期間

−

初期費用・月額ともに1ライセンス5000円(税別)でご利用いただけます。
1ライセンスあたり同時発着信1ch・同時ログイン(オペレータ)1名の明朗な料金です。
※表では1ユーザー＝1ライセンスと表記しています。

最低利用期間もなく、2ライセンスより契約可能ですので、初期費用・月額1万円から本格的なコールセンターシステムシステムをご利用いただけます。

プレディクティブ発信機能や外部システムとの連携APIも追加料金なしで利用可能なため、リーズナブルにお客様の業務に沿ったご利用が可能です。

機能ごとの評価

連携サービス

kintone

楽テル

たまごリピート

Zoho CRM

Re:lation

Salesforce Open CTI

PHONE APPLI PEOPLE

FAST HELP 5

BlueBeanの口コミ・評判

4.08

レビュー分布

(3)

(8)

(2)

(0)

従業員規模

1~10

(5)

11~30

(2)

31~100

(5)

101~500

(0)

501~

(0)

口コミサマリー

BlueBeanの良い評判・口コミ

顧客管理機能がついているため管理がしやすい

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リストに基づいて一斉発信できる機能があるところ。

この口コミを読む

BlueBeanの改善点

データ設計後に修正がしたくても、修正ができない

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ピックアップ口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2023/01/20

4/5

在籍確認

欲しかった機能が揃っている

オペレーター画面も複雑過ぎずUIがわかりやすいので、普段PCに慣れていないオペレータでもすぐに使えるようになりました。管理者画面からは様々な情報が閲覧でき、オペレーターの稼働状況が席配置ごとに表示されているので把握しやすいです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

取り扱う商材の入れ替わりが非常に多いので、インバウンド、アウトバンドどちらにも瞬時に対応できるようになったことで準備時間を減らすことにつながり、生産性向上につながりました。

匿名のユーザー

ユーザー

コンサルティング・専門サービス

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2023/12/06

4/5

在籍確認

扱いやすさ

・操作が直感的で簡単に使用が可能・電話転送などのサービスもわかりやすく初見でもすぐに使える・回線番号を複数に増やすことができるので部署ごとの番号を作成することも可能

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

固定電話利用から本サービスへと切り替えを行いました。・本社、支店間での電話即時取次が可能になった・発信、受信履歴が一目で見れて確認がしやすくなった

匿名のユーザー

ユーザー

医療系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2023/10/07

4/5

導入のハードルがとても低い、簡単導入で状況激変！

導入しようとしたときに、実現しやすい価格設定であること。欲しい機能は一通り揃っていて、その品質も問題なかったです。専門知識がなくても簡単に運用することができました！

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

テレワークなどでもコールセンター対応を可能にしてくれるシステムが有り難かった！小規模での導入もしやすい価格設定に惹かれて導入しましたが、将来的に規模が大きくなっても対応可能なのが安心です。各種サービスとの連携機能も充実している印象でした。

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：1件

投稿日：2023/03/31

5/5

在籍確認

簡易的なコールセンター運営には最適

アウトバウンド/インバウンドセールスどちらの業態のコールセンターでも活用できるシステムです。設定方法も非常に簡単で導入後すぐに利用を開始できる点も非常に魅力的なポイントであると言えます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

架電効率の大幅な向上に繋がりました。 CRMシステム(弊社の場合はkintone)との連携ソリューションを組むことができるため、過去の架電・受電履歴を確認しながら電話できる点が素晴らしいです。

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2023/01/09

3/5

使い方はシンプル

使い方はシンプルで発信ボタンを押すだけで自動でリストのお客様に電話をかけてくれる。またコール結果や情報をエクセルで書き出せるので別サービスに連携しやすい。ただ良くない点が1つありたまに通話ログがちゃんと保存されておらず、確認したい時に困るときがある。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

kintoneに連携しやすいコールシステムを探してこのサービスにたどり着きました。エクセルで情報を書き出せるので一括で顧客情報が取り込めるので他の管理システムと連携しやすく時間短縮につながりました。

BlueBeanの提供会社

株式会社ソフツー

IT/通信/インターネット系

東京都中央区東日本橋1-1-7 野村不動産東日本橋ビル5F

代表者名

鍾勝雄

資本金

2000万円

従業員規模

11～30人

企業URL

https://www.softsu.co.jp

設立年月

2008年7月

資本金

2000万円

企業URL

https://www.softsu.co.jp

提供サービス

BlueBean

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