小売業界向け人事評価システムおすすめ比較！解決できる課題と事例

小売業界で活用できる人事評価システムの機能

人事評価システムとは、社員の実績や能力、スキルなどを評価して、昇進や昇給などを含む人事考課に生かすためのシステムです。社員の強みを正しく評価することで適材適所の人材配置を実現し、組織全体のパフォーマンスの向上に役立ちます。

また、小売業界では慢性的な人手不足に陥っている企業が少なくありません。既存の人材を正しく評価し、エンゲージメントを高めることで、長く働いてもらえるようにする必要があります。

これらを実現するのに役立つのが人事評価システムであり、人事情報の管理機能や目標管理機能などを有しているので、人事担当者の業務負担を軽減できるのもメリットです。人事評価システムの機能をさらに詳しく知りたい場合は、こちらの記事もご覧ください。

小売業界における人事面の課題

小売業界では人手不足に陥っている企業が多く、さらに消費者ニーズの変化により、必要な人材にも変化が生じています。限られた人的リソースを有効活用するためにも、適切な人事評価が欠かません。小売業界の企業は、日常業務において解決すべき課題は何か、この機会に確認してみましょう。

慢性的な人手不足で人材配置が困難に

小売業界では慢性的な人手不足に加えて、長時間労働や生産性の低下などの問題が発生しています。特に、ここ数年はコロナ禍の影響もあり、人員配置がうまく行っていない企業が少なくありません。

限られた労働力で生産性を上げるため、既存の人材を正しく評価し、適材適所の人材配置を実現する必要があり、人事評価システムの導入が求められます。また、人事部門も人手不足の傾向にある企業が多いため、人事に関する業務の削減と効率化のためにも、同システムの導入が有効です。

消費者ニーズの変化への対応

コロナ禍の外出規制や新たなITサービスの登場などにより、近年は消費行動に変化が生じている点も見逃せません。小売業界は特に消費者の動向に左右されるため、ライフスタイルの変化やEC需要の増加など、消費者公道の変化を察知し、スムーズに対応する必要があります。

消費者ニーズに素早く対応するには人的リソースの再配分が必要であり、同観点からも人事評価システムの適切な導入・運用が求められます。

とくにオンライン事業を新たに展開するケースでは、新たな人材の採用を含めて、組織を再編する企業も多いでしょう。人事評価システムをうまく活用し、最適な人材配置を実現しましょう。

小売業界の課題を人事評価システムで解決できる理由

小売業界では上記のように、慢性的な人手不足や消費者ニーズへの対応に関する課題などがありますが、人事評価システムを使えば、それらの課題も解決が可能です。人事評価システムの機能が、こういった課題に対応できる理由について簡単に解説します。

適切な人事評価で人手不足を解消できる

人事評価システムでは、人事情報の管理に加えて、さまざまな観点から分析ができるため、結果的に人手不足の問題の解決につながります。

とりわけ限られた労働力で業務をこなしている小売業界では、社員のモチベーションの低下から早期離職につながるケースも珍しくありません。もともとの人手不足のみならず、早期離職によってさらに人材が足りなくなるおそれがあります。

そこで、人事評価システムの導入により社員の強みや特性を正しく評価できれば、既存の労働力でも生産性の向上が可能です。優秀な人材が活躍できる場が広がり、社員のモチベーションの向上を実現できるでしょう。

結果として早期離職を防ぐとともに、適切な人材採用プロセスによって、徐々に人手不足の解消にもつながります。

タレントマネジメント機能で適材適所の人材配置を実現

人事評価システムの中には、タレントマネジメント機能を有するものも多く、人事評価の内容や一人ひとりの社員が有するスキルなどの情報を、まとめて管理が可能です。うまく活用すれば、適材適所の人材配置が可能になり、ビジネス環境の変化にもうまく対応できるようになるでしょう。

タレントマネジメント機能は、採用ニーズに合った優れた人材を獲得するために有効で、採用プロセスの最適化にも寄与します。人事部門の業務をまとめて効率化できるシステムも多いので、この機会に導入を検討してみましょう。

システム連携で必要な人材を採用する

人事評価システムは採用管理システムと連携できるものがあるので、間接的に人材採用にも寄与します。人手不足の解消のため必要な人材を採用するにあたり、求める人材や採用要件を決める際に役立つでしょう。応募者の情報を人事部門で共有し、スピーディーに採用活動を進められます。

さらに、労務管理システムや勤怠管理システムなどと連携できる場合もあるので、人事部門の労働生産性の向上にも活用できます。人事評価システムを導入する際には、どういったシステムと連携できるかにも注目しましょう。

小売業界における人事評価システムの導入事例

小売業界で人事評価システムを導入している企業の例を、業務改善例とともに紹介します。

株式会社オカモト

主に北海道でガソリンスタンドや、外食に関する事業などを運営しているオカモトグループでは、これまで4,000人を超える社員の労務管理に、かなりの手間と時間がかかっていました。

特に地方に点在している拠点間の書類のやり取りが煩雑化しており、労務担当者の大きな負担となっていたことから、著名な人材管理システム「SmartHR」を導入した経緯があります。

優れた人事評価システムの機能により、残業時間が導入初年度で318時間から85時間に短縮され、店舗責任者の負担も大幅に軽減されました。

※出典：SmartHR「グループ4,000人超の労務手続きを効率化。年齢問わず『選ばれる』会社へ | SmartHR｜シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト」（2023年9月2日閲覧）

株式会社タカヤ

株式会社タカヤでは属人化していた給与計算の業務や、労務管理に関する業務負担を改善するため、HRオートメーションシステム「sai*reco（サイレコ）」を導入しました。

近年社員数が急増し、従来の担当者ではオペレーションが間に合わない状況であり、アルバイトの入れ替わりも激しいため、書類管理の効率性をアップする必要がありました。

導入の結果、かねてから課題とされていたDXの推進とともに、入社手続きがオンラインで完結できるようになり、人事担当者の負担が大幅に軽減されたとのことです。煩雑だった業務プロセスが簡略化され、作業時間の短縮につながっています。

※出典：アクティブ アンド カンパニー「株式会社タカヤ｜導入事例｜人事を戦略に変える。sai*reco（サイレコ）HRオートメーションシステム」（2023年10月11日閲覧）

株式会社サンリオ

株式会社サンリオでは、特殊な職種が存在していることや事業が多いことから、職種や仕事内容に応じて評価軸を細かくカスタマイズできる「人財CuBe」を導入しました。

目標管理を実施しておらず、昇給の基準もほとんどない状態かつ、年功序列で等級や給与が決まっていたため評価への納得感が低い状態でした。

導入の結果、今まで実施する機会がなかった上長との面談ができるようになったり、その結果評価への納得感が増加したりと、いい傾向が見られたようです。また、上長が業務内容を細かく把握できるようになったことで、従業員へのサポートもできるようになりました。

※出典：ビジネスネットコーポレーション「業務が見える化された事で従業員の仕事に対する納得度が向上」（2023年10月11日閲覧）

小売業界向け人事評価システムの比較

あしたのクラウドHRは、社員のデータベースの作成・管理から、目標の設定、人事評価や査定、さらに給与管理まで対応しているクラウドサービスです。

評価者のモニタリング機能から目標添削機能など、人事評価に関する機能も充実しており、人事担当者のワークフローの改善と業務効率化を実現できます。人事評価のプロによる手厚いサポートを受けられるのも魅力で、組織に合った人事評価制度の構築や、運用支援を受けられます。

人事評価ナビゲーターは、人事コンサルのノウハウが詰め込まれた人事評価システムです。人事業務にかかる手間や労力の削減はもちろん、定期的な人事考課に役立つ機能が多く実装されており、スマートフォンやタブレット端末からも簡単に利用できます。

シンプルで使いやすい画面設計が徹底されており、フィードバック面談や行動観察、経営者向けの報告書の自動生成機能など、人事担当者にとってうれしい機能が多く実装されています。ベンダーの手厚いサポートも受けられるので、システム運用上の問題やトラブルが発生した際にも安心です。

HRBrainは、人事評価から労務管理、人材育成まで活用できるシステムで、誰でも簡単に操作できるが特徴です。人事業務の効率化や評価プロセスの可視化はもちろん、組織診断サーベイによるエンゲージメントの向上や、タレントマネジメント機能による人材の最適配置にも寄与します。

既存の管理システムとの連携も可能で、組織の課題に合わせて柔軟な運用ができるのが魅力です。ベンダーによるサポート体制も充実しており、人事部門として初めて評価システムを導入する企業も安心です。

SmartHRは、人事評価から労務管理、社員の業務効率化、タレントマネジメントまで幅広く対応している人気の人事評価システムです。人事データの活用により、組織改善を人事業務の観点から支援してくれます。

必要な労務手続きをシステム上で完結できるのに加えて、蓄積したデータを人材の育成や離職防止などにも活用できます。

40以上の外部サービスと接続できるので、すでに管理システムを導入している企業も、データ連携により人事部門のみならず、組織全体の生産性向上を実現できるでしょう。

タレントパレットは、人事に必要な機能がオールインワンで実装されており、データを生かした人事運営を実現できるタレントマネジメントシステムです。人材データを分析・活用することで、意思決定の高度化と次世代人材の育成、採用力の強化を図れます。

人材情報の見える化が必要な場合や、業務にマッチする人材を発掘したい場合、一人ひとりのリスキリングをサポートしたい組織など、さまざまな状況に活用できます。小売業界をはじめ、さまざまな業界に導入されており、導入から運用まで、ベンダーの充実したサポートを受けられるのも特徴です。

CYDASは、社員の働きがいをつくるための人的資本経営プラットフォームです。一般的なタレントマネジメントシステムの機能に加えて、社員一人ひとりの意思やキャリアプランなど、変動しやすいデータも活用した人事施策の実行ができます。

誰もが簡単に使えるシステムであり、すべての社員がみずからの考えを組織にアピールし、情報の発信や収集ができる設計が特徴的です。1on1や管理者によるフィードバックを促す機能も実装されています。

One人事は、人材情報の視覚化から人材配置・育成、目標管理まで幅広く対応できるクラウド人事システムです。社員のプロフィールを一目で把握でき、一人ひとりの社員のモチベーションやコンディション状況を把握できます。

人材配置や組織シミュレーションも可能で、事業計画に応じた採用計画の立案にも対応しています。さらに離職者の傾向を詳細に分析し、適宜社員をフォローする体制を構築できるので、人材の早期離職・大量離職に悩む企業にもおすすめです。

sai*reco（サイレコ）は人事情報を蓄積し、経営情報への活用を支援するクラウド型の人事管理システムです。社員の情報をシステム上で一元管理でき、定型業務の自動化で人事担当者の負担を軽減できます。

さらにタレントマネジメント機能により、人事評価に関する一連の業務を効率化できるのに加えて、人事情報を組織内で共有するのにも有効で、組織シミュレーションや組織図の作成機能なども利用可能です。本格運用開始まで、専門チームによるサポートも受けられます。

P-TH+ - AJS株式会社

P-TH+は、システム上で従来評価に使用していたExcelの評価シートをそのまま使えるようなUIで操作できる人事評価システムです。

小売業界だけではなく、介護・福祉業界や広告業界の企業でも利用されており、評価や操作方法について動画で解説されていて、使用前から導入イメージを掴めます。

また、オンプレミス版も提供しています。

小売業界向け人事評価システムで適材適所の人材配置を実現

人事評価システムは、社員のスキルや実績などをデータ化し、まとめて管理・評価できるシステムです。業績評価を通じて社員のキャリアアップを実現し、適材適所の人材配置のきっかけとして活用できます。

小売業界向けの人事評価システムを導入する際には、ニーズに合った機能が実装されているかはもちろん、事業規模や社員数などにマッチした製品かを確認するとともに、操作性や他のシステムとの連携性もチェックが必要です。これらの要素をしっかりと確認・検討し、環境に合ったシステムを選びましょう。

また、小売業界では人事評価システムに関連して、次のサービスも導入されています。あわせて導入を検討してみましょう。

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