従業員満足度調査ツールのシェア・市場規模を解説！一番選ばれている人気サービスは？
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従業員満足度調査ツールの市場規模
BOXIL編集部が2024年2月に実施した調査をもとに、従業員満足度調査ツールの市場規模を算出※1しました。2023年のSaaS型従業員満足度調査ツールの市場規模は、およそ944.4億円だと算定できます。また、導入を検討しているユーザーの動向や導入予定時期をもとに算出すると、2024年の市場規模は1,128.6億円に到達する見込みで、2025年の市場規模は1,286.6億円規模に成長すると予測※できます。
※1 調査期間 2024年2月16日〜2月27日 スマートキャンプで実施した「SaaSの利用実態調査」をもとに、1社あたりの利用金額と法人数から算定
※2 同調査の導入時期と導入予定時期から算定
従業員満足度調査ツール市場の成長率は？
同調査では、まだ従業員満足度調査ツールを導入・利用していない人事・労務業務担当者に対して、導入予定も調査しました。その結果、「時期は未定だが利用検討中」と回答した企業が全体の10%を占める結果となりました。「半年以内には利用開始予定」と答えた企業も多く、企業における従業員満足度調査の重要性が理解されつつあると言っていいでしょう。
| 導入予定時期 | 回答数 | 割合 |
|---|---|---|
| 時期は未定だが利用検討中 | 47 | 10.0% |
| 半年以内には利用開始予定 | 26 | 5.5% |
| 1年以内には利用開始予定 | 16 | 3.4% |
| 2年以内には利用開始予定 | 16 | 3.4% |
| 現時点では未定・利用予定はない | 364 | 77.6% |
従業員満足度調査ツール市場の成長の要因としては、リモートワークの普及により直接顔を合わせてのミーティングやコミュニケーションを取る機会が減ったことが挙げられます。テレワーク下では従業員満足度やエンゲージメントが把握しづらいため、オンラインで手軽に調査できる従業員満足度調査ツールへの注目が高まりました。
人材活用やタレントマネジメントなどの既存社員の成果・活躍を最大化させる動きも活発になっており、それらの人事系ツールとあわせて本格的に導入が進むでしょう。
従業員満足度調査ツールのシェア率
BOXILが実施した従業員満足度調査ツールの利用ユーザー57人を対象にしたSaaSの利用実態調査※によると、従業員満足度調査ツールのシェア率は、SmartHRがトップで5.3%でした。次点でモチベーションクラウドやWorkday、WTW(ウイリス・タワーズワトソン)、奉行クラウド HR DX Suiteが3.5%と続いています。
※調査期間 2024年2月16日〜2月27日 スマートキャンプで実施した「SaaSの利用実態調査」をもとに集計
シェア率とあわせて口コミ・ユーザー満足度もチェック
シェア率だけでなく、各従業員満足度調査ツールの口コミやユーザー満足度を確認しておくことで、自社にあったサービス選びができるようになります。従業員満足度調査ツールの口コミランキングもあわせて参考にしてください。
ここからは、シェア率の高い従業員満足度調査ツールはなぜ選ばれているのか、従業員満足度調査ツールに特化したSaaSに絞ってBOXILに寄せられた口コミやサービスの特徴をもとに解説します。
SmartHRタレントマネジメント - 株式会社SmartHR
- アンケートとSmartHR内のデータを掛け合わせて中長期の企業の状態を分析
- 回答漏れも自動で催促
- キャリアの希望やハラスメントの有無も調査可能
SmartHRタレントマネジメントの従業員サーベイ機能では、プリセットで用意されている設問を使用することですぐに従業員満足度調査が開始できます。組織や就労環境などのさまざまな切り口から可能な調査であり、慶應義塾大学商学部と共同で開発している点も特徴です。
この従業員サーベイ機能は全プランで利用できるうえに、SmartHR自体が30人以下は無料で使える点も魅力的です。
モチベーションクラウド - 株式会社リンクアンドモチベーション
- 心理学・行動経済学などを基盤としたコンサルティングノウハウをもとに開発
- 同業他社や会社規模で結果を比較
- 国内最大級のスコアデータベースで自社の状態を客観的に判断
モチベーションクラウドが選ばれている理由としては、とくに国内最大級のデータベースで他社のスコアと比較できる機能が挙げられます。自社の数値だけではなく他社の数値と比較できることで、経営層が改善のための施策を客観的に判断できるような仕組みになっています。
また、スコアはグラフで可視化されていて見やすいこと、組織変革のためのアドバイスをコンサルタントが実施してくれることも特徴的です。
- 定着率を上げる従業員満足度調査
- 心身の健康の維持に必要な項目も調査可能
- AIによる機械学習を活用して競合データと比較
Workdayでは、従業員満足度を向上させるための調査機能だけではなく、調査に基づいてどのような改善ができるのかのおすすめプランを提案してくれたり、上司と1対1での直接の会話をサポートしたりする機能があります。
一人ひとりの能力やパフォーマンス、目標などを一元管理できることで、人材開発や満足度向上につながります。
シェア率だけでなく機能で比較しよう
従業員満足度調査ツールを選ぶ際に重要なのは「自社の状況に合った機能が備わっているかどうか」です。あわせて各サービスの口コミなども見ておくと良いでしょう。
