社内アンケートツール20選 | 作成方法と従業員の本音を引き出す5つのポイント【テンプレートあり】

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社内アンケートとは

社内アンケートとは主に組織状態の把握を目的として実施する従業員向けのアンケート調査を指します。主な種類としては従業員満足度調査・ストレスチェック・360度評価（多面評価）などがあります。

残業問題や生産性向上・働き方改革に注目が集まっている中、離職率を下げ定着率を向上させたい、従業員の本音を把握したいといった人事担当者や経営層も多いのではないでしょうか。

ストレスチェックの義務化、ピアボーナスや組織のエンゲージメントを高めるソリューションも徐々に増えてきています。

本記事では社内アンケートのメリットや注目の理由を解説しながら、おすすすめのツールを紹介していきます。

従業員のモチベーションが業績に影響?社内アンケートの注目理由

eNPS（Employee Net Promoter Score）という言葉をご存じでしょうか？

NPS（Net Promoter Score）自体は顧客ロイヤルティを測ることを目的に、質問項目ごとに0〜10点で数値化しサービスの継続利用や顧客推奨度を計測する指標です。上記を従業員向けに実施し、社員のモチベーションやエンゲージメントを把握するのがeNPSです。

従業員の満足度が高い方が仕事へのモチベーションも高くなり、活発な組織状態となるため業績への影響もプラスに働きます。

定着率向上・離職対策にも効果的な社内アンケートのメリット

社内アンケートの実施で組織状態を把握するメリットは大きく3つあります。

• 生産性の向上
• 離職防止
• 採用コストの削減

先ほど紹介したeNPSについては指標が高い企業ほど仕事のやりがいも高く、生産性も高くなる傾向にあり職場で生き生きと働けている場合には離職率も低くなります。

組織状態を把握し、エンゲージメントが高くなれば定着率も上昇することにつながります。人口が減少が予測されている日本では、生産性を引き上げる議論に加えて離職率を下げることも必要といえます。

また、企業の定着率が低い状態では業績の連動と関係なく採用し続ける必要があります。組織を把握し満足度を高めていくことで、結果的に採用コストの削減にも期待ができます。

採用コストだけでなくマネジメント、教育コストなども含めると非常に大きなインパクトがあるのではないでしょうか。

社内アンケートのテンプレート・作り方・ポイント

社内・従業員満足度アンケートのテンプレート

アンケート調査のパターンとしては「記名式・無記名式」の2つがあります。ボクシルでは各種テンプレートも紹介しています。

アンケートテンプレートの一覧はこちら。

アンケート作成の方法と5つのポイント

アンケートの設計や具体的運用がイメージできないという方もいるのではないでしょうか。アンケートを実施する際のポイントをまとめています。

• （1）調査実施の報告を目的にしない
• （2）質問項目は多くしすぎない
• （3）わかりやすい表現を使う
• （4）継続的な調査実施を行う
• （5）調査結果の集計・分析

従業員満足度調査のポイントとしては恣意的な要素を含まないようにしながら、一定の回答率が回収できるようにすることです。また組織状態を把握するには定点観測をする必要があるため、1度やって終わりではなく結果を分析しながら、継続実施が重要といえます。

とはいえ採用・労務・人事評価など多忙な人事部門がエクセルを使ってアンケート実施、集計を行うことは現実的ではないかもしれません。次の章ではそんな人事担当者のために、作成からデータ集計を一元管理できるアンケートシステムを紹介します。

社内アンケートツール・サービス

カオナビ - 株式会社カオナビ

画像提供：カオナビ

• アンケート機能で従業員の本音をキャッチ
  
• 面談記録を蓄積しモチベーション変化を"見える化"
• パルスサーベイ機能で離職予兆や組織課題を早期に発見

カオナビは、従業員の本音や思考を可視化する従業員満足度調査機能を備えた、人材管理システムです。

収集したアンケート結果を元に業員の本音を可視化。また従業員のスキルや評価履歴、面談記録を蓄積し一元管理できるため、モチベーション変化を可視化しよりよい組織へ。有料オプションのパルスサーベイ機能では、定期的に短いアンケートを実施し結果を蓄積することで、組織課題の発見につながります。早期に対策し離職防止、エンゲージメント向上が期待できるツールです。

サービスチーム力診断 - 株式会社MS&Consulting

画像出典：サービスチーム力診断公式サイト

• サービス業に特化した設計
• 豊富な実績による的確な課題解決
• 改善に導くサポート体制

サービスチーム力診断は、全国のサービス業で51万件の実績がある従業員満足度調査システムです。
あらゆるサービス業を対象とした延べ51万件の回答データを保有しているので、会社の規模や店舗の状況に合わせた比較情報の入手が期待できます。店舗の状況を正しく把握するために、アルバイト含むすべての社員に診断に対して回答してもらう必要がありますが、回答者の集中力が下がらない回答時間・回答設問数で設計されており、ビッグデータの分析や過去のコンサルティング経験から本当に必要な設問のみに絞られています。また、スタッフ数に制限がなくリーズナブルに組織診断ができるため、気軽に利用できます。

スマレビ for ES

• 本格的なES調査を手軽に実施
• 課題の優先順位を明確化
• 組織別に課題を可視化

スマレビ for ESは、200社以上の提供実績を誇る従業員満足度調査システムです。ハーズバーグの動機付け理論と200社を越える大手企業への導入によって構築された診断項目により、本格的なES（従業員満足度）調査を手軽に実施できます。社員の満足度と重視度を把握することで課題の優先順位を明確化。事業部や部門単位でも組織診断ができるので、組織別の状況を可視化して具体的な改善につなげられます。

モチベーションサーベイ - 株式会社トランストラクチャ

画像出典：モチベーションサーベイ公式サイト

• 目には見えないモチベーションを数値化
• 高い意識を維持し続ける環境を実現
• 自社にマッチした設問や分析の設定が可能

モチベーションサーベイは、社員のモチベーション高低を測定し、組織の現状を可視化できる従業員満足度調査ツールです。外から判断しづらい従業員のモチベーションを、アンケート通じて可視化できます。さまざまな角度から分析した結果に基づき、目標達成に向けて高い意識を維持し続ける環境をつくることで、経営戦略の実現が期待できます。オプションで、各社員の課題分析や組織全体の要因分析といった組織改善に必要な分析機能を備えています。

ラフールサーベイ - 株式会社ラフール

画像出典：ラフール公式サイト

• 3,000社以上の支援実績
• 豊富な分析項目による多角的分析
• 健康経営を通じて企業力を向上

ラフールサーベイは、組織課題の調査・分析・対策までをトータルサポートし、離職防止や生産性向上につなげられるサービスです。支援実績は3,000社以上、約18万人のデータ蓄積を誇ります。個人と組織を多角的に分析し、どの部署に課題があり、どのような対策をうつべきなのかを個別に報告・提案してくれます。経営リスクを事前に回避することで、魅力的な企業ブランドの構築も可能にします。

専門家のオンラインサポート付き組織サーベイ - INSIDES

• 一人ひとりの状態を記録するパーソナルレポート
• 専門家がオンラインで相談受け付け
• 安価な料金で、小規模から導入可能

専門家のオンラインサポート付き組織サーベイ - INSIDESは、現場マネジャーのアクション・行動改善への繋げやすさを追求したサーベイです。一人ひとりの状態を記録したパーソナルレポートを配信することにより、マネージャーとメンバー間のコミュニケーションの改善につながります。心理測定の専門家がさまざまな相談に対してオンラインで個別に回答。また、アンケート結果を見ながら、メンバーがどのようなことを気にしているのかを現場のマネージャーと考えていきます。初期費用不要で、小規模・少人数からでも導入可能です。

Geppo - 株式会社ヒューマンキャピタルテクノロジー

画像出典：Geppo公式サイト

• たった1分で回答可能
• 回答促進からレポートまですべて代行
• 豊富なダッシュボード機能

Geppoは、毎月3問の質問を1分で答えてもらうだけで従業員のコンディションを確認可能なサービスです。レポート入力率や入力内容をリアルタイムにアップデートでき、直感的に使いやすいUIを備えているダッシュボード機能も好評です。また、入力促進やアラート設定といった高負荷なオペレーションは、すべて代行できます。

wevox

• 回答時間はたったの2分
• 回答を自動集計して課題も自動抽出
• 手軽に始められる料金設定

wevox（ウィボックス）は、あらゆるデバイスから2分で回答可能なサービスです。そういった手軽さから回答率85%をキープしており、初期費用・最低利用年数などがない安価な料金設定で、無理なく継続して利用できます。面倒な回答の集計作業や分析作業も自動でやってくれるため、組織改善を効率的に行えます。

HR OnBoard

• 入社1年以内の社員が離職する兆候を可視化
• 過去3,000社以上で退職予兆を分析
• 利用企業の離職率が大幅改善

HR OnBoardは、入社者への毎月のアンケートによって「離職リスク」が可視化できるWebツールです。毎月3問ずつ、1年間にわたって新卒・中途採用で入社した社員へ質問を送信し、離職率の改善を実現します。過去3,000社以上において退職予兆を分析し、利用企業の平均離職率は13.6%から5.3%と大幅に改善しています。

jinjer ワーク・バイタル

• 自由な質問設定高回答率を実現
• コンディションを可視化、リアルタイムで反映
• 定点観測でコンディション変化を察知

jinjer ワーク・バイタルはネオキャリア社が提供する従業員コンディション管理システムです。従業員のコンディションを管理・解析する、効果的なタレントマネジメントツール。 定点モニタリングを行うことで、従業員状況の変化を瞬時に発見できます。

RiCare（リケア）

• 離職要因の把握
• 現場コミュニケーションの改善
• 定着に関係する因子を網羅的に測定

RiCare（リケア）はリクルートジョブズ社が提供するアセスメントサーベイツールです。従業員の適性・満足度を見える化することで、定着率向上を支援します。回答時間約10分の設問で受検者の性格の特徴や仕事に対する満足度を明らかにし、離職要因の把握や、従業員とのコミュニケーション改善など、適切な従業員理解とケアができます。

MOTIVATION CLOUD（モチベーションクラウド）

• 組織課題を明確に捉える
• 診断だけでなく活用
• 部署単位での導入も可能

モチベーションクラウドはリンクアンドモチベーション社が提供する組織改善を軸にしたクラウドサービスです。組織に関する目標達成、評価への納得感といった課題の解決をめざします。またサーベイの実行を促進するさまざまなシステムが搭載されており、診断だけでなくしっかりと活用するができます。

ES-Quick

• 従業員エンゲージメントの向上
• 業績が高まるという好循環
• 調査分析とコンサルテーション

ES-QuickはNTTコムオンライン・マーケティング・ソリューションが提供するeNPS調査ソリューションです。従業員エンゲージメントの向上を図ることで、企業の業績が高まる好循環をうみだします。

クアルトリクス エクスペリエンス マネジメント(XM)

• エクスペリエンス改善を自動化
• 事象に対してのアクションを判断
• 従業員をアンバサダーへ

qualtricsはクアルトリクス合同会社が提供する組織アンケートプラットフォームです。従業員へのアンケートを実施するだけでなく、支持者となることを軸においた社内アンケートツールです。

「やる気」分析システムＭＳＱ

• モチベーションとパフォーマンス向上を実現
• やる気を数値化
• 1,000以上の組織で採用

「やる気」分析システムＭＳＱはＪＴＢモチベーションズが提供する組織診断ツールです。、組織の業績向上に向け、原動力となる構成員・組織全体の「やる気」を数値化して表示するアンケート調査を行います。

Happy Or Not

• 世界でトップに入る診断ツール
• データを集積、傾向をフォロー
• 改善結果を共有

Happy Or Notは世界で利用される顧客・社内アンケートツールです。満足度の測定からデータ集計、改善までを検討フォローを行います。

テガラみる

• 早期離職を防止
• 採用コストの削減
• コンディションを天気で表示

テガラみるはテガラミル社が提供する早期離職防止にフォーカスした定着ソリューションツールです。コンディションを天気で表示し、フォロー代行まで実施します。

Zoho Survey

• 作成が簡単
• データを収集
• 集計の手間が少ない

ドラッグ&ドロップ操作で簡単にWebアンケートを作成できるZoho Survey（ゾーホー・サーベイ）。200種以上のアンケートテンプレートが用意されており、簡単にアンケートを作成可能。リアルタイムに自動でアンケート結果を集計し、グラフなどで表示するとても便利なクラウド型アンケートツールとなっています。

回答100件、アンケート設問数10問までなら無料で作成できる永久無料プランが用意されるほか、メール配信や回答数・アンケート設問数無制限の有料プランも月額3,000円（税別）から利用できます。

Willysm（ウィズリム）

• いつでもどこでも”気持ち”を入力
• プッシュ通知で毎日の入力をサポート
• チームワークを高め効率的な組織運営

ウィリズムとは社員の気持ちを蓄積し可視化することにより、組織、社員の生産性向上につなげるモチベーション・マネジメントシステムです。アプリ化されたツールを活用することで、いつでも収集が可能で、配信者側からはプッシュ通知ができます。

コンケア

• 勤怠システムと連動
• コンディションデータをビジュアル化
• データを集計し変化を計測

コンケアは、組織のコンディション「変化」に気付きやすくするための「仕組み」を提供する社内アンケートツールです。勤怠システムと連動することで煩わしい質問回答の時間を削減し、収集データをビジュアル化することで変化がすぐにわかるようになります。

組織エンゲージメントの把握と社内アンケートツールのまとめ

セールステックに続く離反防止の流れ

いかがでしたでしょうか。社内アンケートのメリットや注目の理由について解説してきました。

マーケティング・セールステック領域ではカスタマーサクセスやNPSといった言葉徐々に広がり、離反しないための対策が活発になっています。残業問題や働き方改革の流れもありHRテック領域でも効率化から離反防止のソリューションが広がりをみせています。

ユニポスに代表されるピアボーナスや、オフィスコンビニや福利厚生サービスは従業員の満足度を高めるソリューションとえます。給与前払いサービスについても、パート・アルバイトにフォーカスした満足度向上の1つと捉えられます。

組織エンゲージメントの向上が業績・コスト削減のカギ

上記のような市場の注目や課題感もありeNPSや従業員満足度調査があらめて注目されています。モチベーションと業績の相関関係も調査結果で出てきおり、エンゲージメントを高めることが採用コストの削減にもつながります。

ぜひ、組織の状態を診断・把握し定着率の向上を目指してみてはいかがでしょうか。

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