Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

導入までは、誰が、どのように、どのタイミングで、顧客にアプローチしたかについて、整然と管理出来ていない状況でしたが、本サービスの導入により上記問題が解決いたしました。顧客登録に関して細部まで入力する、最低限のレベルでの入力に留めるなどのカスタマイズも自由であり、汎用性の高いツール及びサービスだと考えております。

日々の営業活動を「salesforce」によって可視化することができるため、課題を見つけやすく改善提案につなげることができる。属人的になりやすかった営業も、チームで情報を共有することができるため、メンバーのサポートもしやすく、結果営業の成果につながる。

営業情報、顧客情報の一元管理化と統合されたデータの再分析によって顧客ごとの最適な対応が見え、営業効率をアップする重要な指標になりました。

休眠顧客への営業を検討していた際に、過去の商談結果や失注原因等の情報を収集することでより効果的なアプローチを実現できた。SWOT分析するには最適なツールだと感じた。

今まで顧客の方とのやり取りなどはメモを全て取っていたが、その時間を省けるため時間の効率化は図れたと思う。また、リモートで仕事をしていてもデータを見てもらうことがすぐにできるので業務効率が上がった。

全国に支社があるなかで、クライアントも県を跨いで存在する為、情報把握が杜撰になりがちな状況だったが、システム的に統一管理出来る様になり、やり取りもスムーズになった。

目標を達成するための道筋を明確にたてることができました。セールスフォースのデータをもとに現状の課題を発見することができ、かつどのような業界に注力してセールスをしたらいいのか、受注率の高いセールスはどのような特徴があるのかなど、これらのデータをもとに組織全体で有効に活用することができました。組織全体はもちろん、データを分析して自分自身の課題の発見にも役立てることができます。

営業の実績進捗管理や会議に使っており、リアルタイムな進捗状況の把握が出来るようになりました、 エクセルにすることも出来るため、集計、報告業務もスムーズに行うことが出来ます。

自分自身の営業スタイルの課題や改善ポイントなどを客観的かつ定量的に分析することができて、あまりトラッキングされることがない環境においては便利に自己分析することができた。 また、集約した情報を活用することで行動管理をまとめて報告できるので業務の効率化を図ることができた。

案件の状況が営業マンに聞かないとわからない、全体の進捗が把握できないなどの問題があった。このツールを活用することで個別～全体まで案件の状況をしっかりと把握することで、適切なタイミングでの指示出しやナレッジの共有を行うことが可能となり、営業力強化になっていると思います。

営業管理システムを色々と使っていたが操作性にストレスを抱えておりどこも長続きしなかった。 セールスフォースは感覚的に使用できるためストレスを抱えず操作できる。

使い始めて1年ほどですが、特に問題なく使えています。コールセンターでは受電すると自動的に相手の情報が出てくるなど、便利な点が多いようです。また顧客情報を複数紐付けできており、社内の情報共有にとても便利です。

複数のスプレッドシートやエクセルで管理していた内容をセールスフォースで紐づけし連携し使える情報を精査し一手を打てることは非常に重要。

レポート機能を用いることによって、パイプライン・プロジェクト進捗・アサイン状況など様々な情報をわかりやすくまとめることによって直感的に状況を把握しながらの社内議論ができるのはメリットだと思います。

CRMやSFAとしての機能はさることながら、詳細な分析ができる。BIツールとしても利用でき、非常に綺麗なUIで様々な角度で分析ができる。そのデータをもとに顧客と折衝ができるので、営業の成約率が向上した。

今までの課題 └営業管理ツールを別で作成し、そちらを各営業がアクションする毎に更新させていた。 Excelなどの管理ツールだった為、正直管理はしやすいが見返したり、誤ってのデータ削除があった。 導入してからの解決 └営業先からでも簡単にログインができ、入力漏れも少なくなり、見返す事も簡単かつ分かりやすくなりました。

営業履歴から作成されたレポートを指標にして各顧客に合った対応やマーケティング施策を常に練り直すことで以降の営業効果を高めることができています。

誰がどの案件を追っていて、お客様の要望が何なのか、他の人が見てもわかるようになっているため、チームで連携して業務ができるところ。

これまでexcel管理を行っていたのでアップデート事項の把握に毎度前回のファイルを残しておくなど非効率的なことが多くありました。Salesforce導入したことでそういった必要がなくなり、営業管理関係に関しては一元管理できるようになりました。またUI自体がシンプルなので慣れるまで時間はそんなにかからなかったのも高評価の一因です。

顧客の課題は、セールス担当が顧客情報を手書きメモやExcel等で管理しており、効率的なリード管理・顧客管理ができていないことでした。当ツールを導入することで、どのくらいのパイプラインがあるかや顧客の注意事項・商談情報など共有が簡単になりました。

従来はお客様の登録や案件の進捗管理などのシステムがバラバラでしたが、このシステムに統一することで、作業の二度手間、三度手間を省くことができ、業務効率化に繋がっていると感じます。

勤怠管理は確かにしやすいとは思うものの、工数管理などの入力が非常に面倒に感じた。自身のタスクがどこにあるのかなどまでは分かるが、チーム全体での使い勝手は少し分かりにくい。

これまで汎用機による運用を行なっていましたが、いわゆる黒い画面(CUI)であり、誰でも使い易いといえる物ではありませんでした。セールスフォースのCRMの画面をカスタマイズして利用していますが、使い勝手は流石に洗練されており操作性は格段に向上しました。 また、大きなメリットとして、DRが標準装備されている事です。しかも、時々、東阪にあるセンターの運用を入れ替えており、切り替えの実績とバッチリです。

情報の共有に難があり、大変困っていたところこちらのサービスを利用し始めたことでファイル等を共有することで課題の解決ができた。

顧客管理と商談管理は比較的にしやすかったが、商談では結局紙媒体を使用しセールスフォースは読まないし、紙に書いたものを商談後セールスフォースに打ち込まないといけないため、pcに記入する時間がもったいなかった