HubSpotの評判・口コミ

私は小規模(1人)でメールマーケティングを行いたく、様々なツールを試しましたが、国内のものよりも、全般で海外ツールの方が優れていました。その中でも、Hubspotは異色で、手軽にGmail連携ができ、無料でかなりの機能が使えるので、色々と試してみました。 ただ、Hubspotは、メールマーケティングツールというよりは、SFA／CRM機能にも対応しており、使いこなす事が出来ませんでした。

社内で使用ルールの統制が取られていないため、皆が勝手に情報を入れてしまいタスク等が見づらくなっている。 機能が多すぎることで使いこなせているという方は少ないと感じるから。

日本語のマニュアルがほぼない。導入後に担当者がコロコロ変わり話が通じないことが多い。導入時担当者から構築担当者への引継ぎも曖昧で、何度も同じ話をしないといけない。

とても便利なプロダクトと見受けられますが、利用フローが煩雑の為、定着するのが非常に難しく、何より動作が重い。 利便性の向上が見込まれると、リード管理から、成約管理などのプロセスが可視化出来るので機能向上を期待します。

価格が安いわりに必要な機能を一通りそろえています。 また、素人でも操作できるような簡単な操作性も持ち合わせています。 しかし、サポートの体制が悪く、イレギュラーな質問については外国語のサポートと直接やりとりを求められます。また、チャットやメールのみのサポートですので電話で気軽に相談できないのが痛いです。

記事入稿でしか使っていないため機能の全容はまだ不明。Wordpressとは勝手が違うためいろいろ不便ではあるものの、見栄えの良さに軍配があがる。今後サービスが普及しそうなので慣れていくしかない？