fondeskの評判・口コミ

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、fondeskを導入されて業務に集中できる時間が増えたとのこと、何よりでございます。 電話の相手の名前を聞き間違えられたことが何度かあるとのことで、 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 オペレーターは聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を行っておりますが、 発信者様のお電話の状況や活舌などにより双方の認識がすれ違ったまま復唱確認にご了承いただくこともございます。 今後も聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を徹底するよう指導教育に努めてまいります。 https://help.fondesk.jp/ja/articles/8259322

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、出社や取次の必要性がなくなったとのこと、何よりでございます。 英語対応につきまして、恐れ入りますが、現時点では対応予定はございません。 fondeskではすべてのユーザー様のお電話をオペレーターがランダムに対応する関係上、 全オペレーターを多言語へ対応できる者にする場合、人員確保が難しいのが現状です。 外国語を話す方よりお電話があった際には、日本語で 外国語を話すことができないためお電話を切らせていただく旨をお伝えし 終話させていただきます。 https://help.fondesk.jp/ja/articles/2585110

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、業務の効率化が進んだとのこと、何よりでございます。 英語対応につきまして、恐れ入りますが、現時点では対応予定はございません。 fondeskではすべてのユーザー様のお電話をオペレーターがランダムに対応する関係上、 全オペレーターを多言語へ対応できる者にする場合、人員確保が難しいのが現状です。 外国語を話す方よりお電話があった際には、日本語で 外国語を話すことができないためお電話を切らせていただく旨をお伝えし 終話させていただきます。 https://help.fondesk.jp/ja/articles/2585110

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、業務の生産性が上がったとのこと、何よりでございます。 何かお困りごと等ございましたら、fondeskサポートチームまでご連絡をいただけますと幸いです。 メールの他、サイトからチャットでも即時、お問い合わせいただけますのでご活用くださいませ。 ＜fondeskのメール、チャットお問い合わせ＞ https://www.fondesk.jp/inquiry/ 今後ともサービス向上に努めてまいります。 引き続き、fondeskをよろしくお願いいたします。

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、無駄な電話対応業務が削減され、営業の効率が大幅に向上されたとのこと、何よりでございます。 スタッフの聞き間違い、特に名前の間違いが多いとのことで、 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 オペレーターは聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を行っておりますが、 発信者様のお電話の状況や活舌などにより双方の認識がすれ違ったまま復唱確認にご了承いただくこともございます。 今後も聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を徹底するよう指導教育に努めてまいります。 https://help.fondesk.jp/ja/articles/8259322

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、必要なお電話だけ折り返すことで他の仕事に集中できるようになったとのこと、何よりでございます。 相手先の会社名が違う場合がある件につきまして、 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 オペレーターは聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を行っておりますが、 発信者様のお電話の状況や活舌などにより双方の認識がすれ違ったまま復唱確認にご了承いただくこともございます。 今後も聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を徹底するよう指導教育に努めてまいります。 https://help.fondesk.jp/ja/articles/8259322

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、集中力が途切れることなく生産性UPに繋がっているとのこと、何よりでございます。 担当の名前や会社を聞きそびれていることがある件につきまして、恐れ入りますが、 発信者さまのお名前は、基本的には発信者さまがお名乗りになられたままをご報告いたします。 発信者様が会社名とお名前をお名乗りの場合は、会社名＋お名前 といった形でご報告させていただきますが、 発信者様が会社名などをお名乗りになられない場合には、個人の発信者様と判断しフルネームをお伺いさせていただきます。 恐れ入りますが、何卒ご理解賜れますと幸いでございます。

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、fondeskの導入により作業に集中できるようになり、仕事の効率化が進んだとのことで、何よりでございます。 何かお困りごと等ございましたら、fondeskサポートチームまでご連絡をいただけますと幸いです。 メールの他、サイトからチャットでも即時、お問い合わせいただけますのでご活用くださいませ。 ＜fondeskのメール、チャットお問い合わせ＞ https://www.fondesk.jp/inquiry/ 今後ともサービス向上に努めてまいります。 引き続き、fondeskをよろしくお願いいたします。

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、fondeskを導入して社内の公平性が高まりモチベーションが上がったとのこと、何よりでございます。 何かお困りごと等ございましたら、fondeskサポートチームまでご連絡をいただけますと幸いです。 メールの他、サイトからチャットでも即時、お問い合わせいただけますのでご活用くださいませ。 ＜fondeskのメール、チャットお問い合わせ＞ https://www.fondesk.jp/inquiry/ 今後ともサービス向上に努めてまいります。 引き続き、fondeskをよろしくお願いいたします。

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、やるべき業務に集中して取り組めるようになったとのこと、何よりでございます。 個別カスタマイズができない件につきまして、fondeskオペレーターは企業ごとの担当制ではなく、 すべての企業様のお電話にランダムに対応しております。 そのため企業ごとの情報を把握することができない背景がございます。 一次取次に特化したサービス内容で一律の応答とシンプルなオペレーションですが、 より多くのお電話に素早く対応することで高い受電率を実現しております。 https://help.fondesk.jp/ja/articles/4611072-2

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、fondeskを導入いただきストレスを減らしながら業務に取り組めるようになったとのこと、何よりでございます。 何かお困りごと等ございましたら、fondeskサポートチームまでご連絡をいただけますと幸いです。 メールの他、サイトからチャットでも即時、お問い合わせいただけますのでご活用くださいませ。 ＜fondeskのメール、チャットお問い合わせ＞ https://www.fondesk.jp/inquiry/ 今後ともサービス向上に努めてまいります。 引き続き、fondeskをよろしくお願いいたします。

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 電話の本数が減り、ストレスが減ったとのこと、何よりでございます。 メールなので見落とす可能性がある件につきまして、fondeskでは複数の通知ツールと連携しております。 また、通知先は複数のツールを同時に設定いただくことができます。 よろしければメール以外の通知ツールとのご連携もあわせ検討いただけますと幸いでございます。 各ツールの通知設定につきましては下記ヘルプページをご参照くださいませ。 https://help.fondesk.jp/ja/articles/4611106

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、お電話をfondeskにお任せいただくことで 常に高い集中力を持って仕事に取り組めるとのこと、何よりでございます。 夜間休日の電話対応につきまして、ご要望にお答えできず申し訳ございません。 fondeskのオペレーター対応時間は平日9時～19時となっております。 土日祝やその他のお時間などは、自動音声メッセージでの対応を行います。 自動音声メッセージはカスタマイズ可能ですので よろしければご検討くださいませ。 ▼音声メッセージの設定 https://help.fondesk.jp/ja/articles/3593538

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 営業電話に対応する必要がなくなり業務効率が高まったとこと、何よりでございます。 fondeskは一次取次に特化したサービス内容となっており、一律の応答とシンプルなオペレーションですが、 より多くのお電話に素早く対応することで高い受電率を実現しております。 何かお困りごと等ございましたら、fondeskサポートチームまでご連絡くださいませ。 ＜fondeskのメール、チャットお問い合わせ＞ https://www.fondesk.jp/inquiry/ 今後ともサービス向上に努めてまいります。 引き続き、よろしくお願いいたします。

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、折り返しに対し事前の準備をする時間が増えたとのこと、何よりでございます。 複数契約のご請求を一括で支払うことができない点につきまして、ご要望にお答えできず申し訳ございません。 fondeskはご利用開始時期によって料金の精算サイクルが異なります。 何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。 詳細は下記ヘルプページをご参照くださいませ。 https://help.fondesk.jp/ja/articles/3695075

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、fondeskの導入により不要なお電話の可視化でき、電話番の必要がなくったとのことで、何よりでございます。 何かお困りごと等ございましたら、fondeskサポートチームまでご連絡をいただけますと幸いです。 メールの他、サイトからチャットでも即時、お問い合わせいただけますのでご活用くださいませ。 ＜fondeskのメール、チャットお問い合わせ＞ https://www.fondesk.jp/inquiry/ 今後ともサービス向上に努めてまいります。 引き続き、fondeskをよろしくお願いいたします。

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、作業コストをカットできたとのこと、何よりでございます。 支払い方法と契約の自動更新につきまして、ご要望にお応えできず申し訳ございません。 自動更新とはなりますが、マイページ＞アカウント＞ 自動更新の停止（解約）　内、 「自動更新の停止する」ボタンひとつでご解約可能です。 またお乗り換えのメリットにつきまして、実際にお乗り換えされたユーザーさまより 多様な通知ツールとの連携、一目でわかるマイページ、オペレーターの対応品質等をご評価いただいております。 https://help.fondesk.jp/ja/articles/4679043

口コミをご投稿いただきありがとうございます。 また、電話対応に社内リソースを使う必要がなくなったとのこと、何よりでございます。 聞き間違いがあったり折り返しの有無に誤りがある件につきまして、 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 オペレーターは聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を行っておりますが、 発信者様のお電話の状況や活舌などにより双方の認識がすれ違ったまま復唱確認にご了承いただくこともございます。 今後も聞き間違いを減らせるよう、復唱確認を徹底するよう指導教育に努めてまいります。 https://help.fondesk.jp/ja/articles/8259322