ビデオトーク powered by 空電
専用アプリいらず、クリッカブルSMSから簡単操作で「いま・すぐ・ビデオ通話！」を実現。コンタクトセンター業務の悩みである”現地状況の把握”を解決し、的確な顧客応対が可能になるクラウドサービスです。
導入実績 | このサービスを使っている企業
ボクシルマガジンでの掲載記事
説明
オペレーターとお客さまとのビデオ通話を、 クリッカブルなSMSを送るだけで簡単に実現
お客さま対応のスピードと質を向上、 業務を効率化します。
３つのポイント
Webブラウザ上でのリアルタイムビデオ通話が可能となるWebRTC(Web Real-Time Communication)を採用しているため、専用アプリは不要です。
コンタクトセンターのオペレーターはお客さまの携帯電話番号にクリッカブルなSMSを送るだけ。また、お客さまは届いたSMSのURLをクリックするだけですぐにビデオ通話を開始できます。不特定多数・不定期な顧客とのリアルタイム・コミュニケーションに効果を発揮します。
トップシェアを誇るSMS送信サービス『空電プッシュ』とNTTコミュニケーションズ提供の『SkyWay』を活用し、SMSの高い着眼率と、安定感のある映像表示を実現。NTTグループ企業で安心安全にお取引をいただけるとともに、導入後もしっかりサポートいたします。
リアルタイムなビデオ通話で、お客さまの状況を迅速かつ適切に判断し、短時間で直感的なコミュニケーションを可能にします。業務効率化や顧客満足度向上などの効果が期待できます。
加えて、ASPサービスなので、新たなシステムの構築することなく、簡単に始められ、コストも抑えられます。
よくある質問
お申込みをしてからどのくらいの期間で導入できますか？
お客さまのご希望内容次第の部分もございますが、通常、数日間でご利用いただくことが可能です。
従量料金はどのような条件で発生しますか？
【従量料金】
ビデオ通話利用料およびビデオ通話通信料は従量課金となります。
ビデオ通話利用料 ：25円(税抜) / 通話1回あたり
ビデオ通話通信料 ：2円(税抜)/ 通話1分あたり
通話時間や通話回数に制限はありますか？
通話時間並びに通話回数に制限はございません。
なお本ページでご案内しているのは「1セッションプラン」となりますので、複数人で同時にビデオ通話を実施いただくことは出来ません。
セッションとはなんですか？
「セッション数」とはビデオ通話が可能な同時接続数を指します。
動作環境について教えてください。
【発信者(オペレーター)】
■機器
カメラおよびマイクを搭載したPC / タブレット（iPad）
■OS
Windows7以上 / Mac OS X10.13以上
■ブラウザ
Google Chrome / Mozila Firefox / Safari
【受信者（利用者）】
■機器
SMSを受信可能なスマートフォン
■OS
Android 5.0以上 /iOS 11以上
■ブラウザ
Google Chrome / Mozila Firefox / Safari
パケット通信量はどの程度ですか？
通信品質にも依存しますが、1分間で10MB程度となります（自社調べ）。
LINEやSkypeとの違いは何ですか？
専用アプリのダウンロードやログインなど手間のかかる作業が一切不要な点です。
どのような基盤技術でこのサービスを実現しているのですか？
■空電プッシュ
トップクラスの市場シェアを誇るSMS配信サービス。携帯電話番号だけで簡単に情報伝達を可能にします。
認証、督促、事前確認など、様々な用途でお使いいただけます。
■SkyWay
WebRTC技術の活用に必要なサーバーやAPIをNTTコミュニケーションズが商用化。
ブラウザ間でのP2P通信により映像、音声などのデータ送受信を実現。
お試しで利用可能ですか？
2週間のお試し期間がございます。
お試し期間中に操作性やお客様環境にてビデオ通話が可能かをご確認頂いております。
口コミ
会社概要
| 会社名 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 塚本 良江 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員規模 | 101～200人 |
| 所在地 | 東京都品川区大崎１丁目５番１号 |
| 設立年月 | 2012年10月 |
その他のWEB会議システムのサービス
