yaritoriの評判・口コミ

以前はメール問い合わせの対応時に担当者がそれぞれのメールボックスで管理しており対応が属人化していたため、担当が対応を忘れてしまうと誰も気づくことができずに確認漏れ、対応漏れが起きていました。 yaritoriが導入されて以降は問い合わせメールを複数人で共同管理できるようになったため確認漏れ、対応漏れをなくすことができました。

yaritoriの導入前は問い合わせ対応途中の案件で、担当者にイレギュラーな不在が発生すると他の者では対応できないため遅れが出るという課題がありましたが、yaritoriは過去の対応履歴も共有されるためどのような内容で問い合わせてきているのかが分かり、担当者不在でも他の者が迅速に対応できるようになりました。

導入により、メールへの対応状況や返信などを一元管理でき、情報共有が円滑に行えるようになりました。これにより、対応ミスを防ぎ、チームメンバー同士が連携強化しながらスムーズな対応が可能となり、サポートに対する満足度が向上しました。

顧客からのメールへの対応状況や、その返信のために必要な情報の共有をこのサービス１つでできるところが気に入りました。 それにより対応漏れなどがなくなり、チームで補いながらスムーズな対応ができるようになりました。

「資料請求」や「問い合わせ」といったカテゴリーごとに複数のメールテンプレートを作成できるため、メール作成を効率化することができる。

顧客対応の漏れ、ミスがなくなり、問い合わせや、お客様ごとの進捗状況を可視化出来るようになりとても助かっています。 サポートも優秀で安心して導入することが出来ました。