PEPの評判・口コミ
PEPのおすすめポイントは、社内情報の検索に適している点と運用が容易な点です。社内の問い合わせだけでなく、API連携による連絡先の検索にも対応してくれます。OAuth2.0認証を組み合わせることで、ユーザー個別の情報検索も可能です。離脱が多いポイントやユーザーからのフィードバックなどをレポート化してくれるので、工数をかけずに改善点を把握できるでしょう。
PEPは、ドラッグ＆ドロップでシナリオを作成できるノーコード開発が特徴。シナリオ作成や説明動画、テンプレートなど立ち上げから運用にいたるまでをサポートしてくれます。有人型ボットはBPO連携への切り替え可能なので、社内の問い合わせ対応にかかる工数を削減したい企業におすすめです。
よく比較されるサービス
評判・口コミの概要
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口コミによる項目別評価
PEP
カテゴリ平均
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ユーザーレビュー一覧
「機能満足度」に関連する口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2024/04/24
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】
AIチャットボットなので対応精度が優れており、想定以上の対応ができるので問い合わせのほとんどをボット対応で解決できています。
【操作性・使いやすさ】
ドラッグ&ドロップ操作でAIチャットボットの設定行うことができました。質問されるであろう内容やそれに対する応答が想定できていれば素人でも問題なく扱えます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】
これまでAIシステムが搭載されていないチャットボットを利用しており、定期的なメンテナンスに時間が掛かるといった課題がありましたが、PEPのチャットボットはAIが対応履歴から自動で学習してくれるのでメンテナンスに掛ける時間を大幅に短縮することができました。
匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：1000件以上
投稿日：2022/03/07
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
AIチャットボットは数ある中、機能が網羅的かつAIの精度も高く、直感的に作成＆学習ができる。また他ツールとの連携も可能なので可用性が高い。サポートもかなり手厚いので安心してリリースできた
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
もともと情シスの問い合わせ応対で想定していたが、営業から事務への問い合わせ応対で活用されたり、現在は自社運営のサービスサイトでの掲載も検討している。導入したことにより、社内の電話が8割ほど削減された。
PEPの概要
PEPのおすすめポイントは、社内情報の検索に適している点と運用が容易な点です。社内の問い合わせだけでなく、API連携による連絡先の検索にも対応してくれます。OAuth2.0認証を組み合わせることで、ユーザー個別の情報検索も可能です。離脱が多いポイントやユーザーからのフィードバックなどをレポート化してくれるので、工数をかけずに改善点を把握できるでしょう。
PEPは、ドラッグ＆ドロップでシナリオを作成できるノーコード開発が特徴。シナリオ作成や説明動画、テンプレートなど立ち上げから運用にいたるまでをサポートしてくれます。有人型ボットはBPO連携への切り替え可能なので、社内の問い合わせ対応にかかる工数を削減したい企業におすすめです。
