導入後、分からない事があったら電話サポートは受けられますか？

はい、可能です。弊社営業時間内(平日9:30～17:00)は、専任のサポートスタッフによる電話サポートがございますので、お気軽にご相談ください。また、社内に専任エンジニアも常駐しており、システムトラブルにも迅速に対応いたします。

これまでのメールデータの移動は可能ですか？

可能です。ただし、お使いのメールソフトのデータ形式によっては移行できない場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。

無料トライアルから有料版へ自動的に移行しませんか？

ご安心ください。申込書をいただかない限り、有料版への移行はございません。

セキュリティ体制はどうなっていますか？

サーバーは抜群の防災性能を誇る国内屈指のデータセンターに設置され、2重化されたファイアウォールに守られています。暗号化通信、IPアドレスによるアクセス制限などセキュリティ機能も充実しています。

メール以外の電話やLINE公式アカウントも一緒に管理できますか？

可能です。メール、電話、LINE公式アカウント、チャットなどの複数の問い合わせ窓口を一元管理することができます。

メールディーラーの料金・機能・導入事例

Name: メールディーラー
Brand: 株式会社ラクス
Rating: 4.2 (56 reviews)

BOXIL SaaS AWARD Winter 2024 Good Service

BOXIL SaaS AWARD Winter 2024 サービスの安定性No.1

SaaS AWARD受賞実績

サービスの説明

「メールディーラー」は、多種多様な業種のお客様にご利用いただいています。
15年連続売上シェア1位※に選ばれており、累計導入社数8,000社を超えました。

代表アドレスやメーリングリスト宛の送受信メールを複数のスタッフで共有・管理することで、いつ、だれが、どこまで対応しているのか簡単に把握ができます。

※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Web／SNSマーケティング市場2024」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2023年度予測）

もっと説明を読む

サービス画面 / UI

メールの対応状況を見える化し、返信漏れを防止

メールが「未対応」「対応中」「対応完了」といった対応状況ごとのタブに自動で整理されるため、着手すべきメールがひと目でわかり、返信漏れがなくなります。また、メールごとに担当者を設定できるため、だれが対応すべきメールかも一覧画面から確認できます。

メール・電話・チャットなどの問い合わせを一元管理

メール、電話はもちろんLINE、大手モールのメッセージ機能など、問い合わせのやりとりが発生するツールをまとめて管理できます。管理画面を行き来する手間がなくなり、対応時間を短縮できます。

導入実績8,000社以上！専任スタッフが最適な運用を提案

8,000社以上の導入実績をもとに、課題解決や運用相談、運用事例等を含めた最適なご提案をさせていただきます。サポート体制が整っているため、機械操作が苦手な方やメール共有システムを利用したことがない方でも安心です。

安全なセキュリティ体制と誤送信防止機能

"万全のバックアップ体制、24時間365日の監視体制など、ラクスだから叶う安心・安全なセキュリティ体制をご用意しております。添付ファイルの暗号化とパスワード設定の自動化など、セキュリティ強化のためのオプション機能も豊富です。"

画像をクリックすると左側に表示されます

導入実績

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株式会社ヤッホーブルーイング
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アイスタイル株式会社
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株式会社イトーキ
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弁護士ドットコム株式会社
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株式会社リンク
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株式会社ブイキューブ
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株式会社日本アクセス
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GMOインサイト株式会社
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TCフォーラム株式会社

サービス資料

メールディーラー製品資料

2024-05-16更新・提供企業作成

料金プラン一覧

無料トライアルあり

スタンダードプラン

プラン価格

−

月額/ユーザー

−

初期費用

−

最低利用人数

−

最低利用期間

−

機能ごとの評価

連携サービス

Chatwork

BIZTEL コールセンター

Slack

makeshop

CROSS MALL

アシスト店長

ネクストエンジン

GoQSystem

TEMPOSTAR

Bカート

楽テル

楽楽販売

サスケLead

CloudGate UNO

サブスクストア

ecforce

LOGILESS

Robot-in

メールディーラーの口コミ・評判

4.20

レビュー分布

(18)

(32)

(5)

(1)

(0)

従業員規模

1~10

(10)

11~30

(4)

31~100

(17)

101~500

(9)

501~

(14)

口コミサマリー

メールディーラーの良い評判・口コミ

たくさんあったタスクを処理していってキレイになると、微妙に気分が良くなるUI

この口コミを読む

顧客毎にメール履歴を確認できるのでマニュアルのように使える

この口コミを読む

ステータス管理で対応状況を素早く把握する

この口コミを読む

メールディーラーの改善点

顧客の通信環境によってこちらからのメールが迷惑メールとして認定されることがあり、それを起因とした対応問題が起きた。

この口コミを読む

メールの送信時に上司の承認作業が必要だったのですが、TPOで承認を短縮できる機能があるとさらに顧客へのレンスポンスが早くなる

この口コミを読む

クラウド系のサービスにしては月額費用が高い点

この口コミを読む

ピックアップ口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：1件

投稿日：2020/11/16

4/5

無料からもはじめられる高級なメール管理サービスです

メール関連ソフトを一括共有管理が行えるツールです。メールとsnsなどのコミュニケーションをかんたんに整理整頓することで、業務のムダや混乱を防ぐことができます。業務効率化を必要とする組織におすすめなサービスと感じました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

自社サイトの顧客とのやり取りを効率化させたいと思い、メールディーラーを導入いたしました。導入コストは少々かかりました。しかし、サポートはとても充実しており、メール、SNSサービスの管理がラクになった点は、大きなメリットだと感じます。顧客管理に余裕を持つことができサービスを利用してよかったです。

匿名のユーザー

システム管理者

メーカー/製造系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2024/04/13

4/5

メール管理に最適ツール

複数人でのメールのやり取りの進捗状況が可視化され、誰が対応しているか、どこで止まっているかが分かるので、スムーズな業務遂行が可能です。休日や営業時間外でも自動返信で即座に対応できるのは、お客様サービスの向上に繋がっています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

企業にとって重要なメール管理の課題を解決してくれています。進捗の可視化と自動返信機能によって、誤送信などの事故を防ぐことができるのが大きなメリットです。これまで手作業で行っていたメール処理の状況確認が不要になったことで、ミスのリスクが大幅に下がり、機密情報が含まれるメールでも、安全に管理できるようになりました。