DX360の評判・口コミ

DX360は専門知識が不要で使いやすいUIで、導入も簡単に行えました。顧客情報や商談内容も自動的に保存ができて、カレンダーを活用してオンラインサポートの日時を簡単に設定できるため、効率的な業務が可能です。

オンラインでのコミュニケーションをスムーズにする工夫を凝らしているところです。 例えば資料を画面に映している時に、ペンツールで示しながら会話する方が理解の助けにもなりますし、オンラインの壁が取り払われたかのような気分になることもあります。

商談ツールと連動して顧客情報や商談内容が自動保存できる商談管理機能（SFA）があるのと管理画面にあるカレンダーでオンラインサポートの日時を設定してすぐに相談をする事ができたり、電話サポートも丁寧に説明してもらえたため。

いくつかオンライン商談ツールを試したが、DX360はオンライン商談だけではなく、商談管理や電子サインなど機能が充実していて、自社に合わせた使い方ができ、作業効率を改善できたから。

コロナ禍において、オンラインによる商談は必須の状況となってきている中でオンライン商談ツールを検討していく中で、単純なオンラインでのやり取りだけでなく、プラスアルファとして電子サインによる契約書の締結がその場で行えることに非常に魅力に感じました。また、その他にも色々と役立つ機能が充実していること。

値段の割に機能も充実していて、それに加えて、誰もが直感的に使用することができるものであるため非常にコスパが良いものだと思います。また、DX推進という意味でも多くのニーズに応えてくれるのではと思います。

それまでの電話と対面だけのどちらかというとアナログ商談から、デジタル商談がどれだけ簡単に且つ顧客、ユーザー双方の利便性が上がったかを基準にして、評価してみました。

電子契約を使えるようになり、契約などが非常にスムーズにできるようになりました。今までの紙での契約の手間が嘘かのようです。またオンライン商談ツールも使えるので、電話のみが不安のお客様にも安心して契約していただくことができるようになりました。

自動車販売店では洗車・接客・登録とマルチタスクが要求され、来客が重なると全てがストップ。オンライン・予約システムで対応が分散され、更に即対応できずとも通知機能で手の空いたタイミングで折り返し連絡ができるため、接客機会が数件（/日）明らかに増加。従来取りこぼしてきたと思われる新規のお客様を確実に取り込めるようになった改善。この積み重ねが売り上げ増に繋がっている。