CallConnectの評判・口コミ

CallConnect

4.27

口コミを見る（11件）

CallConnect（コールコネクト）は、手軽にコールセンター業務をはじめられるクラウド電話サービスです

よく比較されるサービス

4.33

5.0

3.43

4.08

Salesforce Service Cloud

4.24

(96件)

評判・口コミの概要

4.27

レビュー分布

(4)

(6)

(1)

(0)

従業員分布

1~10

(4)

11~30

(0)

31~100

(4)

101~500

(2)

501~

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口コミによる項目別評価

CallConnect

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ユーザーレビュー一覧

「お役立ち度」に関連する口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：51件〜100件

投稿日：2023/02/03

4/5

コールセンター立ち上げに便利なツールです

【役立った機能面】 - 回線工事不要、設置作業不要、導入費用0円 - IVR、顧客管理、分析も可能 - 在宅型コールセンターでも対応可能【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 - kintone(ログ管理)

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題とサービスでの解決】新型コロナウイルスの新たな窓口を急きょ急いで立ち上げなければならないといった課題があった。始めるのに必要なのはインターネット回線、パソコン、ヘッドセットのみ必要との事で一週間でセンター立ち上げが完了【サービスを利用していて実感しているメリット】インターネット回線を使った電話回線ですが物凄く通話品質が高い印象です。

匿名のユーザー

コンサルタント

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2022/06/17

5/5

少ない手続きで簡単にコールセンターを持てる

数分で開始できるスピード感は他社にはない特長です。メンバーごとの応答数や合計通話時間などを細かく確認できるので、メンバーごとの課題解決が可能です。CRMと連携すれば手入力の手間が減ります。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

宅配サービスを開始するにあたり、問い合わせやクレームに対応するためのコールセンターが必要でした。宅配サービス開始と同時にコールセンターを持ちたかったので、すぐに開始できるCallConnectを導入することにしました。少ない手続きで簡単にコールセンターを持つことができて、予定よりも早くコールセンターを準備できました。お客様をサポートする体制が整ったので、安心してサービスを提供できています。