CallConnect(コールコネクト)
初期費用0円、サポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ電話システムです。
1300を超えるアカウントで利用されており、電話対応を効率化します。14日間無料のトライアルプランをご用意しています。
導入実績 | このサービスを使っている企業
ボクシルマガジンでの掲載記事
説明
今利用しているPC(ブラウザ上)で、電話の発着信や通話の録音、通話履歴の管理が即日可能になります。着信時には顧客情報が表示されるため、前回の通話内容を把握した質の高い電話対応ができ、顧客満足度向上につながります。
３つのポイント
従来のようにシステム導入に伴って必要だった回線工事やサーバなどの準備は必要ありません。毎月のシステム利用料と通話にかかった費用のみで利用が可能で、最短5分でコールセンターを開設できます
インバウンドコールセンター利用の他に、着信転送機能を活用して自分の携帯へ着信を転送したり、自動応答ガイダンス(IVR)を活用して電話対応を効率化することも可能です。
※【自動応答ガイダンス例】お電話ありがとうございます。こちらは●●株式会社です。製品に関するお問い合わせは1を、営業部にご用の方は2と#を、経理部にご用の方は3を押して下さい。
サービス内の顧客管理システムの他に多数のCRM・SFA と連携が可能になっています。
外部サービス連携は kintone や HubSpot CRM はもちろんのこと Slack や Zendesk、Trello などとも連携が可能になっており、拡張性が高いサービスです。
プランと料金
Basicプランでは、顧客リストの作成が可能なため、あらかじめ顧客情報を登録しておくことで、着信時にPC画面上に顧客情報が表示されます。これによりスムーズな電話対応が可能です。
また、外部サービス(Zendesk,Slack,Backlogなど)との連携も可能なのがBasicプランからになっているため、外部サービスとの連携によって無駄のない電話サポートを実現したい方におすすめです。
Starterプランでは、基本的なブラウザ上での電話の受発信や通話の録音、「営業部にご用の方は1を・・・」といった自動応答ガイダンスの設定が可能になっています。また、携帯電話への転送設定なども行うことができるため、比較的少人数で運営している企業、個人事業主の方々におすすめのプランです。
よくある質問
CallConnectについて色々と教えてください。
CallConnectでは、ヘルプセンターを充実させております。何かご不明な点がございましたら、こちら(https://callconnect.zendesk.com/hc/ja)をご確認いただければ幸いです。また、電話での問い合わせやメールでの問い合わせも受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。
口コミ
会社概要
| 会社名 | 合同会社selfree |
|---|---|
| 代表者名 | 小俣隼人 |
| 資本金 | |
| 従業員規模 | 2～10人 |
| 所在地 | 東京都新宿区新宿4-3-17 6F |
| 設立年月 | 2014年7月 |
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