CallConnectの口コミ・評判

宅配サービスを開始するにあたり、問い合わせやクレームに対応するためのコールセンターが必要でした。宅配サービス開始と同時にコールセンターを持ちたかったので、すぐに開始できるCallConnectを導入することにしました。少ない手続きで簡単にコールセンターを持つことができて、予定よりも早くコールセンターを準備できました。お客様をサポートする体制が整ったので、安心してサービスを提供できています。

お客様から電座番号を求められた際、通常は担当者の個人番号を案内していました。しかし、専用番号を用意してほしいという要望が急に出てきたため対応に困っていました。 その中で、1時間程度で番号を準備でき、受電できる環境を構築できたことは非常にメリットとして大きいものでした。

リモートのメンバーが電話をするときに、自身のスマホを使う場合、携帯料金をどうするか？という問題や、電話での会話がブラックボックスになりがちですが、コールコネクトを使うことで解決することができました。

電話のかけ数、管理、音声の分析など、 個人の携帯で行うと管理が難しい部分があり悩んでいました。 こちらのサービスを使うことでそれらを全てwebで 行うことができるようになったことで解決されました。