DottedSign（ドットサイン）の評判・口コミ

ドットサインで電子契約を導入して以降、例えば承認をする上司が出張中の場合や、取引先の担当がリモート勤務をしているといった状況でもネット環境さえあれば手持ちのデバイスから速やかに承認、署名ができるので、担当者不在で承認フローが滞るということが完全になくなりました。

これまでの契約は契約書を作った後に印刷、製本、押印からの郵送というごく一般的なフローで、その後は取引先の押印、返送待ちとなり、平均して2週間ほどかかっていました。また、請求業務は基本1名で行っており、仮に取引先からの押印、返送が遅い場合などはこちらから確認の一方を入れますが、いかんせん1名で行うため複数の契約が同時進行している場合に確認連絡を忘れてしまうといったこともあり、手が回らなくなってきたことでドットサインが導入されました。 ドットサインが導入されてからは印刷、製本、郵送の作業がなくなりましたし、取引先の押印もほとんど即日でいただけるようになりました。 複数の契約進捗もドットサイン上で簡単に確認でき、署名が遅い場合にリマインダー機能もあるので取引先へ電話で確認連絡することも不要となりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 少人数のチームでそれぞれが一つの業務ではなく複数の業務を掛け持ちしているので基本的に動き回っている時間が多く、会社にいる時間が短いので署名が集まりづらいという課題がありました。 DottedSignの導入により、それぞれ社員が別の場所にいてもオンラインで電子署名出来るようになり、必要な時にすぐ署名が集まるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ドキュサインを使うことでペーパーレス効果がある他、紙代やインク代を節約できるメリットを感じています。

顧客と対面する際にさまざまな物品を持って行くのですが、製本された分厚い契約書類も大きな荷物となっていました。また、印紙も必要なので、印紙を購入する手間や代金もかかりますし、時には書類を忘れてしまい契約を締結できないといった人的ミスも散見していましたが、そういった問題を一挙に解決したのがドットサインでした。 ドットサインの導入以降は社用のタブレットを一つ持って行くだけで対面した顧客とスムーズに契約を締結できるようになり、こちらとしてはもちろん顧客側の手間を減らすことができました。 また、仮に契約締結を忘れてしまってもオンライン上で契約を締結できるので対処しやすいというメリットもあります。

毎月30件ほどある契約を電子化したことによって契約ごとに収入印紙を貼る必要が無くなり、毎月2万円ほどの経費を削減できました。削減できた経費をドットサインの利用料金に回しても1万円以上残るので、作業効率の向上、経費の削減ができた上に、利用料金を相殺して実質無料のような形で使えるのは非常にコスパが良いです。

従来利用していた電子契約ソフトは複数書類の一括送信機能が無かったので、例えば同じ承認者に何通かの署名を依頼する場合に一通ずつ分けて署名依頼を作成する必要があり、同じ作業の繰り返しとなるので数が多くなるとそれだけでそこそこの工数になっていました。 それが、ドットサインが新たに導入されてからは、複数書類の一括送信機能が使えるようになったことで、署名が必要な複数の書類を一つのファイルにまとめて担当者に送れるようになり、署名依頼が一度で済むようになりました。

仕事の役割として契約書の作成と署名集めをすることが多く、DottedSignを導入する前は署名集めで各担当者に判子をもらいに行ったり、リモート環境の人には郵送したりと大変面倒に感じる作業だったのですが、DottedSignを導入したことで署名集めがオンライン上でできるようになり、自分の足を使う必要がなくなったことでコア業務に集中できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ドキュサインを使うまでは紙の契約書を使うのが当たり前でしたが、紙の契約書はいざという時に持っていくのを忘れてしまったり、うっかり紛失してしまったりというリスクがあり、実際にそういった事例もあったのですが、ドキュサインを使うようになって物理的な契約書を扱うことが無くなったので、持ち忘れ、紛失のリスクを完全に排除できました。

ドットサインの導入で一番助かったのが、署名のための出社が不要になったことです。基本的にリモートワークなのですが弊社が提供するサービスの性質上署名をすることが多く、署名のためだけに週のうち2回は出社する必要がありましたが、ドットサインの導入により出社せずとも必要な署名ができるようになり、リモートでの仕事に集中できるようになりました。

導入前は、契約書の署名プロセスに多くの時間を要し、書類管理も煩雑でした。導入後は、署名手続きが短時間で完了するようになり、業務効率が大幅に向上しました。また、署名済みの契約書を自社システムに直接保存できるため、文書管理が簡素化されました。これにより、書類の紛失リスクが減少し、必要な時にすぐに契約内容を確認できるようになり、顧客対応のスピードが向上しました。

これまで契約業務は契約書を作ることに加え製本やファイリングなどの作業があり、ある程度経験と知識がある人でないと任せられない作業だったので社内で担当できる者が少なく、すべての契約業務を数名で負担する形になっていました。 ドットサインはテンプレに少し手を加えるだけで誰でも契約書を作成できて、製本、ファイリングが不要であることと、クラウドツールなので管理に関してはまた別の担当に任せられることで、従来の担当以外の社員も契約業務に携わることが可能になり、偏っていた業務負担を公平に分散させることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 電子契約は以前から別のサービスを利用していたのですが、同一の担当者に複数の署名依頼をした際にそれぞれの承認状況を管理するのが難しく、署名漏れが発生してしまうのが問題になっていました。 その点、ドットサインなら同一の担当者に複数の署名を依頼する際に複数の署名依頼を一つのタスクという状態にまとめて送信でき、タスクとして一覧表示で署名進捗を管理できることで問題となっていた署名漏れが発生しなくなりました。

ドットサインの前に導入されていた電子契約サービスは、対応しているOSがWindowsとAndroidだけだったので、仮に相手側がOSXやiOSを使っているとそれだけで電子契約を利用できないのが不便でした。 ドットサインはブラウザから署名できるので利用者のOSに関係なく署名できますし、Android用、iOS用のモバイルアプリがあるので一般的な全てのOSで使うことができ、ドットサインに移行したことで電子契約を利用できるシチュエーションが増えました。

新たに電子契約ツールを利用するにあたり、セキュリティ性を重視しており何種類か検討したのですが、ドットサインはISO27001認証を取得しており、電子契約書をSSL、AES-256などで暗号化してやりとりできるだけでなく、署名にOTPを設定できるので大切な顧客情報をセキュアな状態で安心して利用できると感じました。 また、電子契約をする取引先に対してもセキュリティ性に関して自信をもって打診できることで拒否されることがほとんど無く、安全性が高いのがドットサインを選んでよかったと思う最大のポイントです。

最初は無料プランで利用させてもらっており、予想以上に署名が簡単になったことでプロプランに変更しました。 署名に加えて電子契約書の送信が無制限で、他のツールで同等の機能性であればもう少し値段が高いので導入に二の足を踏んでいたところでしたが、ドットサインはプロプランがユーザー辺り1000円ほどで利用可能ということで気兼ねなく導入することができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ITサービスを提供しており、基本的にお客様からお申し込みを受け、契約を締結してからサービスの利用を開始してもらうという流れで、アナログな契約方法ではお申込みから、サービスの提供開始まで最低でも3日は必要だったところ、ドットサインの導入により契約プロセスを早めることができ、お申込みを確認してから平均して2～3時間でサービスを利用開始してもらうことができるようになりました。

弊社の場合、お客様の中の一定層に高齢の方がおり、メールアドレスが必要な電子契約はなかなかハードルが高かったのですが、ドットサインはメールアドレスだけでなく、SMSを使って電話番号に宛てて送信できるので、メールをほとんど使わない層の顧客とも契約を交わすことが可能となり大変重宝しています。

DottedSignを使う前は、毎月契約書の郵送と収入印紙にかけるコストが数万円あり、決して安くない経費だったのですが、電子契約は郵送も収入印紙も不要なので、DottedSignが導入されたおかげでそれらの経費をまるまる削減できました。これから郵送代の値上げもあるということで早めに導入しておいてよかったと思っています。

以前は別の製品を使っていたのですが、課金システムが契約の件数ごとの従量課金だったので、毎月の契約が少なかった頃はコスパ良く利用できたのですが契約が増えてくると逆に割高になってきたというのが改善すべき課題となっていました。 DottedSignは月額制で何件契約があっても料金が変わらないので、DottedSignへ乗り換えたことによって電子契約ツールにかけるコストを削減することができました。

以前は契約関連の業務は会社でやるのが当たり前だったのですが、ドットサインの導入によって例えば移動中や出張先でも電子契約書を作成したり、電子契約書のサイン、確認ができるようになりました。それによって通常1週間前後を要していた契約業務が平均して2、3日で完了するようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 自分がオフィスにいる時間が少ないことで署名リレーがストップしてしまうことも多く、改善方法を思案していたところで取引先からドットサインを教えてもらいました。 ドットサインはスマホで承認作業を行うためのスマホアプリがあり、オフィスにいなくてもアプリからリアルタイムで署名をすることができるようになりました。それにより署名リレーが止まらなくなっただけでなく、署名のためだけにオフィスに寄る必要もなくなり大変助かっています。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 テンプレート機能を使うことでその都度1から電子契約書を作成する手間を削減できています。

①導入前の「課題」 従来の紙での契約業務ではやはり時間がかかることが多かったです。特に遠隔地のお客様との契約には書類の印刷や郵送など時間だけでなく、金額的なコストもかかっていました。 ②導入後の「効果」 電子化により大幅な時間削減になりました。特に遠隔地のお客様との契約は場合によっては一週間以上かかっていたので、最短で即日締結となりました。また以前のように対面の契約を望まれるお客様とは、まるで書面での契約のように対応できるので非常に便利です。

【導入前の課題】 契約書の準備や署名の追跡に多くの時間を費やしていました。特に、外出先での契約処理や複数の関係者からの署名取得に時間がかかり、業務の遅延が常態化していました。 【導入後の効果】 DottedSign導入後、契約処理時間が劇的に短縮されました。以前は2週間かかっていた契約プロセスが、30分以内で完了するようになりました。また、内部文書の処理時間も4時間から15分に短縮され、業務効率が飛躍的に向上しました。外出先でもスマートフォンから簡単に署名できるため、取引のスピードアップにも貢献しています。

【導入前】 契約書管理が大変で、紛失リスクや印紙代が課題でした。契約締結に1～2日かかることもあった。 【導入後】 電子化で管理が楽に。現場での即時確認が可能になり、印紙代も大幅節約。署名が簡単になり、トラブルも減少。手続きが20～30分で完了するように。監査プロセスも改善され、注文内容と契約書の食い違いもほぼなくなりました。

導入前の課題 書類での契約は時間がかかるし、書類の保管にも手間がかかっていた。また各拠点間でのやり取りには紙を郵送する必要があり大変だった。 導入後の効果 モバイル端末を活用して契約業務ができるので、離れた拠点間での契約が非常にスムーズ。また契約情報の管理も電子上に残るので履歴確認が簡単、データ自体の検索もクラウドですぐに可能である。 契約状況のステータス確認が一覧で表示されるのも視認性がよく好評。