U-NEXTの解約・退会方法|それぞれの違いと注意点を解説

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U-NEXTは解約と退会の違いや注意点をしっかり把握しておかないと、意図せずアカウントやポイントを失うことにもなりかねません。 手続きはどちらもWEBから行えます。解約と退会の違いや方法について紹介します。
 U-NEXTの解約・退会方法|それぞれの違いと注意点を解説

U-NEXTの解約・退会方法について解説します。「課金が始まる前の無料トライアルの時点で解約・退会したい」「見たい動画がなくなったので解約・退会したい」のようにお考えではありませんか。

そんな方に注意してもらいたいのが解約と退会の違いです。また、解約したつもりが解約できていないという問題も聞かれます。下記の手順や注意事項を踏まえ適切な方法で契約を終わらせましょう。

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1位 U-NEXT 2位 Hulu 3位 Amazonプライムビデオ
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U-NEXTにおける解約と退会の違い

U-NEXTは、解約と退会で意味が異なるので注意しましょう。解約はこれらのサービスプランの利用中止、退会はU-NEXT自体の利用中止を意味します

解約 退会
意味 見放題サービスを利用中止 U-NEXT自体を利用中止
見放題サービスの利用中止
U-NEXTの利用中止 ×
アカウントやポイントの再利用 ×

解約の場合はU-NEXTのアカウントやポイント(ポイントには有効期限があります)は残っているので、ログインや再度のプラン契約が可能です。一方退会の場合は、U-NEXTの利用を止める、すなわち会員であることを辞めるので、アカウント情報もポイントもすべて消され、ログインできなくなります。

解約・退会時の注意事項

U-NEXTを解約・退会するにあたって、いくつか気をつける点があります。

注意点 解説
ビデオが見られなくなる 解約したときに見ていた映画やドラマは見られなくなります。
月途中でも月額料金がかかる 違約金はかからないものの、月額料金は日割り清算されず、料金がそのまま請求されます。
無料期間が終わると自動で月額課金される 31日間の無料トライアル後は、自動的に月額料金の請求が開始されます。課金されないためには無料期間内に解約しましょう。
アプリの削除は解約でない スマートフォンアプリを削除しても解約・退会したことにはなりません。

U-NEXTの解約方法

実際にU-NEXTを解約するにはどうすればいいのかを説明します。

公式サイトで解約

まずは公式サイトにログインして解約する方法について、パソコンでアクセスした場合を例に説明します。

なお、スマートフォンの場合はスマートフォンアプリではなく、U-NEXTの公式サイトにアクセスする必要があります。

1. U-NEXTの公式サイトにアクセスし、ログインします。

2. 左側メニューの一番下「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」をクリックします。

3. 「解約はこちら」をクリックします。

4. 無料体験画面「次へ」、チケット割引画面「次へ」をクリックします。

5. アンケートに答え、解約時の注意事項に同意し、「解約する」をクリックします。

6. 「解約手続きが完了しました。」の表示が出たら完了です。

iOSアプリから解約

iPhoneやiPadのアプリから利用している場合は、次の手順で解約します。

  1. アプリを開き、メニューを表示します。
  2. 「設定・サポート」をタップします。
  3. 「契約内容の確認・変更」をタップします。
  4. 「定額制サービスを停止」をタップします。
  5. (自動で)Appleの管理画面へ移動します。
  6. 「U-NEXT」をタップします。
  7. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
  8. 「確認」をタップします。

Amazon Fire TVやFire TV Stickで解約

Amazon Fire TVや Fire TV Stickを利用してU-NEXTに登録・契約した場合は、Amazonの公式サイトにて解約手続きを行う必要があります。

  1. Amazonの公式サイトの公式サイトにアクセスして、ID、パスワードを入力し「ログイン」をクリックします。
  2. 「アカウント&リスト」メニューから「アカウントサービス」→「アプリライブラリと端末の管理」の順にクリックします。
  3. 左側にある「定期購読」をクリックします。
  4. 表示されるアプリの中からU-NEXTを探し、「アクション」→「自動更新をオフにする」をクリックして解約完了です。

電話で解約

U-NEXTに直接電話をしても解約できます。Web上での解約方法がよくわからない場合は、電話での解約が手っ取り早いでしょう。

固定電話・携帯電話 IP電話
電話番号 0120-285-600 0570-064-996
受付時間 11:00~19:00(年中無休) 10:00~20:00(年中無休)

U-NEXTの退会方法

次にU-NEXTの退会方法について説明します。もうU-NEXTは利用するつもりがない、登録情報も消去したいという方は解約ではなく退会をしましょう。

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退会前に確認すべきこと

U-NEXTを退会してしまうと登録内容やポイントなどもすべて消えてしまうため、後から慌てることがないよう、退会する際には十分に検討することをおすすめします。

退会すると会員登録した際のアカウント情報はすべて抹消されてしまい、ログインすることすらできなくなってしまいます。また、ポイントも使えなくなってしまうので、もしポイントが貯まっているのであれば、退会ではなく解約にとどめておくか、使い切ってから退会するようにタイミングを気をつけたいところです。

ちなみにポイントには有効期間があるので、期限切れにならないよう気をつけましょう。

退会方法

U-NEXTの退会(アカウントの削除)は公式サイトで行います。退会はパソコン、スマートフォンから行えますが、スマートフォンアプリでは手続きできないので、公式サイトへアクセスする必要があります。

退会の手順は次のようになっています。

  1. U-NEXTの公式サイトへログインし、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」をクリックします。
  2. 登録解除欄の「~こちらから退会手続きを~」の「こちら」をクリックします。
  3. 退会時の注意事項4つにチェックをつけ、「退会する」をクリックします。
  4. 「本当に退会してよろしいですか?」とメッセージが出てくるので「はい」をクリックします。
  5. 「退会手続きが完了しました。」と表示されれば、退会手続き完了となります。

U-NEXTの解約・退会についてのQ&A

U-NEXTを無料期間中に解約するとどうなりますか?

U-NEXTは残りの無料期間があったとしても解約すると視聴できなくなります。無料期間いっぱいまで利用したい場合は、無料期間の終了直前に解約しましょう。

解約と退会の違いはなんですか?

解約は見放題サービスの利用を中止、退会はU-NEXTサービスからデータを削除します。解約と退会のいずれでも見放題サービスは契約が終了します。解約と退会の詳しい違いはこちらにて紹介しています。

解約したが料金を請求されるのはなぜですか?

次のような理由が考えられます。

  • アプリを削除しただけで解約されていない
  • U-NEXTポイントを追加で購入した
  • 解約が無料期間を過ぎていた

解約と退会の違いを理解し手続きをしましょう

U-NEXTでは31日間の無料トライアルがあり、その後に月額料金が発生することから、無料期間のみで利用を中止するケースも多いと思われます。利用を止めるには解約と退会の2つの方法があり、WEB上で手続きができますが、意味合いが違うのでわからない方はしっかりと把握する必要があります。

解約は契約プランのみの中止なので再契約すればまた利用できますが、退会はアカウントもポイントも削除されるので、今後一切U-NEXTが利用できなくなります。このため解約・退会に際しては、今後の利用を十分考慮して手続きすることが大切です。

おすすめの動画配信サービスランキングTOP5

1位:U-NEXT(ユーネクスト)

U-NEXTの特徴は、家族で4つまでファミリーアカウントを作れる点です。子どもには不適切な番組の視聴を制限したり、有料コンテンツを勝手に購入できないように設定したりできます。

また、見放題作品数No.1の実績があり、動画14万本・書籍/漫画52万冊・雑誌70誌とラインナップが充実しています。(GEM Partners株式会社調べ。2019年11月時点)

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2位:Hulu(フールー)

Huluは、日テレのドラマを中心に、アニメ・子供向け番組などのコンテンツが充実しています。子どもから大人まで幅広い年齢層で楽しめるのが特徴です。

また、リコメンデーション機能というものがあり、過去に検索した閲覧履歴をもとに「おすすめ作品」を自動で選んでくれます。他サービスに比べると、国内・海外ドラマの見逃し配信が多いので、ドラマ好きの方にはピッタリです。

作品数 料金(税込) お試し期間 ダウンロード機能
Hulu 6万以上 1,026円(税込) 14日

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次の記事では、Huluのおすすめ映画やドラマについて詳しく解説しています。

3位:Amazonプライムビデオ

Amazonプライムビデオは、3万タイトル以上のドラマや映画、アニメが豊富に揃っています。また、Amazonプライム会員(年会費4,900円)になることで、さまざまな特典を受けられます。
たとえば、Amazonプライムビデオを月額換算408円で利用できるのはもちろん、Amazon対象商品のお急ぎ便、お届け日時指定便を無料で利用できます。

次の記事では、プライム会員について詳しく解説しています。

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4位:ディズニープラス

ディズニープラスのイメージ

ディズニープラスは、ディズニー、ピクサー、スター・ウォーズ、マーベル、ナショナル ジオグラフィックなどの動画月700円(税抜)で見放題のサービスです。「アナと雪の女王」「トイストーリー」「スター・ウォーズ」「アベンジャーズ」などの新作・過去作品が観れます。初回限定で31日間無料でお試し利用もできます。テレビ・タブレット・スマートフォンでいつでもどこでも楽しみましょう。

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5位:dTV(ディーティービー)

dTVはNTTドコモが運営している動画配信サービスです。業界では最多の12万タイトルの作品が揃っており、月額料金500円で視聴できます。また、dTVには会員ランクというものがあり、ランクに応じて毎月10人限定でdポイントがもらえます。

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VOD(動画配信サービス)登録・使い方徹底解説【完全ガイド】

Hulu(フールー)

Netflix(ネットフリックス)

U-NEXT(ユーネクスト)

Amazon Prime(アマゾンプライム)

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