CRM(顧客管理システム)の関連情報

formrunの評判・口コミ

formrun
formrunは無料から利用できるフォーム作成&顧客管理ツールです。フォームの作成から問い合わせ対応、顧客管理までワンストップで行うことができます。 2016年12月のサービス開始以降、導入企業は22,000を突破。東証一部上場企業からスタートアップ、個人事業主まで幅広く活用されています。デザインやコンセプトが評価され、2018年度グッドデザイン賞に選ばれました。https://form.run/ja

評判・口コミの概要

4.25
レビュー分布
(16)
(18)
(6)
(0)
(0)
従業員分布
1~10
(12)
11~30
(2)
31~100
(7)
101~500
(8)
501~
(9)
口コミによる項目別評価
formrun
カテゴリ平均

口コミサマリー

formrunの良い評判・口コミ
カンバン方式でのフェーズ管理はUIがわかりやすかった
テンプレートが豊富でほぼ必要なフォームを作成できることです
フォームのために、Webサイト全体のデザインを変える必要がない
formrunの改善点
ネックは、利用料金がやや高めなところ。高機能な分、利用料金は若干高めかなという印象があります。
元々はフォームだが様々な機能が付帯しており、使いこなせていない

ユーザーレビュー一覧

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「使いやすさ」に関連する口コミ

匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2024/06/28
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ウェブフォーム作成において、多様なテンプレートが用意されているため、目的に応じたフォームを短時間で作成できます。お問い合わせやアンケートなど、用途に合わせたデザインを選べるので、専門知識がなくても見栄えの良いフォームが完成します。設置と運用の簡便さもすぐれており、ウェブサイトにフォームをスムーズに組み込むことができます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
フォーム作成に時間がかかり、顧客からの問い合わせの要望に応えられないことがありました。formrun導入後は、豊富なテンプレートにより、フォーム作成時間が大幅に短縮されました。また、フォームのデザインや配置を簡単に変更でき、顧客の反応を見ながら最適化を進められるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/06/05
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
テンプレートが豊富なので、資料請求やお問い合わせなど、目的に合わせた様々なフォームがすぐに使えます。これらは自社のニーズに合わせて自由にカスタマイズできるので、業界特有の質問項目を追加したり、イメージに合わせてデザインを変更したりとオリジナリティあるフォームを作成できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
フォーム作成や管理に手間がかかり、I変更や修正の度に時間が掛かり、対応の遅れで機会を逃すこともありました。formrun導入後は、状況が改善され、直感的な操作で、簡単にフォームを作成できるようになりました。さらに、回答があった際の通知メール設定も容易にでき、迅速な対応が可能になりました。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/04/09
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
フォームを作成するうえではノーコードで簡単に作成できました。 チケット管理ができてその点は良かったです。 機能のアップデートも都度されているようでした。 ただサポート体制はあまり良くはなかったです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
簡単にフォームを作成できて問合せ管理もできるので便利でした。 別製品と比較をしてこちらはやめる事になりました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/02/28
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
アンケート作成から結果の集計まで一元管理できます。アンケート結果のリスト化やCSV形式へのエクスポート、Googleスプレッドシート作成により、データの収集と分析がスムーズに行えるなど機能性にも優れています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
formrunの導入により、アンケートフォームのデザインやUIのクオリティが向上し、回答者の興味を引き付けるアンケートフォームが作成可能となりました。これにより回答率が10%以上向上し、より多くのフィードバックを得られるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/01/29
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
googleフォームはノーコードでフォームを作成できるが、googleのあまりにもシンプルで安っぽいフォームが好きでない人も多いのでは?そういうときはこのformrunを使えば便利。シンプルではあるがgoogleのようにデザイン変更が面倒で出来る事も少ないものではなく、きっちりとサイトにあったようなデザインにできるのはとてもいい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
formrunは簡単にサイトに合わせてフォームのカスタマイズをノーコードで実現可能。サイトとフォームのデザインがばらばらでしょぼく見えるというようなことも無くなる。 便利だが、安っぽいgoogleフォーム。便利でデザインもカスタムできるformrun。どちらがいいかは一目瞭然だ。
匿名のユーザー
ユーザー
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/12/30
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
デザイン性の高いアンケートフォームを簡単に作成でき、アンケート回答情報を効果的に管理することができます。また、マーケティングツールとして優れた機能も搭載されており、その使いやすさから無料で手軽に始めることができるため、導入のハードルが低いです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまでのアンケートフォーム作成方法では、見た目やUIに不満があり、満足できる入力フォームを作成するのが難しかったです。しかし、formrunの導入により、デザイン性の高いアンケートフォームを簡単に作成でき、その結果としてアンケート回答率が向上しました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/12/12
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
お問い合わせフォームを活用しています。直感的で使いやすく、特別な知識がなくても手軽に操作でき、フォームの作成もドロップするだけで簡単に行え、wordpressにもスムーズに設置可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
作成したお問い合わせフォームをサイトに埋め込むことができ、カテゴリの追加や文言の変更なども自分で簡単に行えるようになりました。これにより、制作会社に依頼する必要がなくなり、コストを削減できました。
匿名のユーザー
導入決裁者
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/12/10
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料で十分にお問い合わせフォームやアンケートフォームを作成できます。お問い合わせについてはその進捗等も確認ができるので非常に役立っています。また、テンプレートも多いのでサイトに合わせたデザインで外に出せます。最近は有料プランで通知機能などをカスタマイズしているので、お客様へのご返信のスピードも速くなりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
安定した稼働を必要としていたので、何社か検討した結果直感的に操作や進捗が見れるものにしました。最近は自動化によりデータ管理もしやすくなっているのでお客様のお問い合わせからサイトやご案内内容の改善に役立っています。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/12/02
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
プレビュー画面で都度確認をしながらフォームを作成することができるため、ケアレスミスが防げて便利だと思います。また、管理画面もシンプルなので、初心者でもつかいこなしやすいと感じています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前はgoogle formを使用して、社内及び社外取引先と共有をしていたが、セキュリティの観点で使用できなくなったためformrunを利用。フォームのセキュリティ強化とともに、便利なツールとして管理できるようになった。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/11/27
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
予約管理、顧客管理、退会手続き、契約承諾届など、さまざまなパターンに応じてカスタマイズしてフォームを作成できるのが便利。サポートは使ったことがないので分かりません。ダッシュボードの扱いも簡単ですが、お客様に送ったメールの取り込みが複数フォームあると難しいのが難点。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
予約管理が簡単にできるようになった。複数人で利用できるので、管理者が多忙な時は各担当者が予約を管理することもできて便利。ダッシュボードでお客様が今どの時点にいるかが一目瞭然なのも便利で助かっています。お客様のカードに担当者のアイコンをつけたりカードラベルを張ったりできるのも便利です。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/08/08
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
シンプル操作であらゆるフォームを作成できます。手順にそっての作成なため、とても簡単にフォームの作成からサイトへ設置できます。セキュリティが強固でなにかと使い勝手のいいツールだと感じました。wixやwordpressなどの設置方法も作成時にヘルプのリンクがあり本当にすぐフォームが完成します。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
フォーム利用後の顧客管理その他のデータ整理に時間を取られていたため、formrunを導入、導入後はデータ管理にかかる手間を大幅に時短できました。無料のフォーム作成ツールは豊富にありますが、データ管理の面でformrunは一歩先を行くツールと利用して感じました。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/17
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
管理クラウドサービスとしては文句なしでした。 受付管理や、顧客管理に使用しましたが問題なく便利に使わせていただいております。 顧客からのクレームもないのでこれからも安心して使用できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 紙媒体での顧客管理は煩雑で手間や場所をとるといった課題があった。 ウェブページを作ることができて、そのリンク送れば相手に情報を記載してもらえる機能によって、こちら側が手間に振り回されることが亡くなりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 現在は受付の管理の才にも移用しており、受付スタッフをハブくことにも成功したと実感しています。
匿名のユーザー
コンサルタント
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/07/14
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
クライアント先で使用していたため、最初はなんのサービスかと思って使用していましたが、使い方や機能面を理解してからは、送信先の設定やSlack、Googleスプレッドシートなどの共有もできるので、とても便利だと感じました。 UIも理解したらすごくわかりやすい
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
申し込みフォームを作成するハードルが高く、デザインや管理画面などが共有できていなかった背景がありました。 formrunを導入後、かんたん作成機能があればすぐに作成できる。共通マニュアルは必要だけど、初めて使う人も慣れたらすぐに対応できた。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/07/10
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
利用者のトレーニングと学習コストが高い FormRunを利用するためには、利用者がシステムを理解し、操作するためのトレーニングが必要です。社員の中にはメディアリテラシーが低い人も多く テンプレート作成やフォームの修正に手間取る場合が多々見られました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
データの一元管理が可能です。 FormRunは、収集したデータを一元的に管理する機能を提供します。フォームによって収集された情報は、集計や分析に役立つ形で保存されます。これにより、データの分散や混乱を避け、必要な情報に簡単にアクセスできます。 自動化と効率化が可能です。 FormRunは、自動化機能を備えています。入力されたデータの処理や通知、自動的なタスクの割り当てなど、さまざまな業務プロセスを自動化することができます。これにより、人的エラーや手作業による時間の浪費を減らし、業務の効率化を図ることができます。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/03/31
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
様々な顧客管理ツールがある中で、フォームランは初心者の私でもわかりやすく、すぐに使うことができました。また、登録した顧客がどのステータスにいるのかの管理や、フォームから問い合わせしてくれた人の管理などとても便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
LPのフォームからの応募者をフォーム欄で管理したりしていたのですが、とても便利でした。 もちろんフォームランのフォームからの応募者も管理できますが、簡単に通常のフォームと連携できたのがとても良かったです。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/03/25
3/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客自身で顧客情報を入力をしてもらうことで管理できるツールなのですが、自身での管理もでき様々な場面での活用が可能だと思い高い評価をつけています。 また、顧客情報を扱う際は細心の注意を払う必要があるのはもちろんですが、本製品を利用することで社員同士で顧客情報を管理することがなくなり、外部に漏れる可能性は非常に低くくなるのが高評価の理由です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
社員同士での顧客管理による外部漏れを防げるようになりました。あたりまえですが、絶対に外部に漏れてはいけないのが顧客場ですので、その点を安心して使えるのは大きなメリットだと思います。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/03/22
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 ・誰でもフォームを簡単につくれること。システム部門の手を煩わすことなく、ビジネスサイドでフォーム作成から運用まで完結できる。 【価格面(他社と比較したとき)】 ・非常に安価かつ、プランの差がわかりやすい。営業担当やヘルプの方を介さずとも理解できる内容。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
LPに埋め込んでいるフォームツールのリプレイスを考えたときに見つけました。 簡単で使えること、プロダクトサイドの手を借りずにフォーム作成できること、メンテナンスコストがかからないこと、以上3点が本ツールを決めた理由です。 ツールのヘルプサイトを見なくても作れるほど簡単なUIなのが、とても良いです。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/11/06
3/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
カンバン方式でのフェーズ管理?しか使った事がないのですが、各フェーズに属するリード情報が一覧で見やすかったのが印象的で、抜けもれなくリードの対応ができました。逆にそれ以外の機能はまったくわかりません。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複業で参画させていただいた先でformrunを導入しており、リード獲得から商談アポイント獲得までの管理を行っていました。商談まで至るまでいくつかのフェーズを経る必要がある中で、どのリードがどの段階にあるのかが明瞭になり、漏れなく対応ができるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/07/07
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ホワイトペーパーをダウンロードさせることでリード情報を獲得する手法に必須のツール。ダウンロード前にアンケートの設置もできます。同種の他サービスにはなかなか無い無料プラン(1フォームまで無料)もあるので、まずはお試しから始めることもできます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
一番良いのはUI上でダウンロードフォームを作成できることです。簡単なWebページを作るようなイメージで、デザインやレイアウトに拘ったページが作成できます。Googleフォームだと殺風景になってしまいますが、formrunであればしっかりと顧客体験を維持したページの作成が可能です。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/05/17
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ブラウザ上で直感的に作成でき、プログラムが組めない人でも操作できるUIや豊富なテンプレート。日本製で日本語のメニューで分かりやすい。入力フォームも選択式やボタン式など柔軟に拡張できる。 無料プランで回答データ数 無制限で収集できるのが素晴らしいです(2022年5月現在)。 無料プランでも十分な機能で、お試しで始めるのにもやりやすいサービスです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
アンケート画面作成のために外注していたものが内製で済み、コストダウンに繋がりました。また、直感的に作成できるためスピード感を持って気軽に作成でき、作業が効率的になりました。
吉村 紡
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/04/30
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
社外の方向けにアンケートをとりたくて、フォーマットを探したところFormrunにたどり着きました。 テンプレ数もかなり多いので、楽にアンケートフォームが作成できました。 操作性も簡単で画面を見ればすぐに使い方がわかるかと思います。 初心者でも簡単操作が可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
初心者でもアンケートフォームを楽に作成でき、集計の結果もとても見やすかったので、工数をかけずに結果をまとめることが出来作業効率が格段に上がりました。回答しやすいアンケートが作成できるため回答率も高くなりました。またネット上で一元管理が可能なため時間効率が極めて良くなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/30
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
フォームを最初から作成するのはとても難しく外注に頼む事が多かったですが、formrunの素晴らしい所は用意されている複数のテンプレートを選ぶだけでフォームが作成できる所です。カスタマイズもワンクリックで選ぶび追加するだけという簡単さです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
見積もりフォームやお問い合わせフォームなどフォームを手軽に作れるようになり、顧客や取引先からの反応件数を増やす事ができました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/26
3/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
操作性が良く見た目も良いです。フォーム作成に利用していますが管理画面で申し込みをしたお客様への対応内容が一目で分かるようになっています。対応履歴を社内で共有することができますし、フォーム作成時は直感的に行えるので誰でも使えると思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
弊社営業部独自にLPが作れるようになりました。専門家でなくても直感的につくれるので、外注することもなく費用面でも助かりました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/26
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
以前はPHPでフォームを作成していましたが、メンテナンスの手間が苦痛になりformrunを利用し始めました。テンプレートが豊富で実用的なデザインが多かったことが特に気に入ったポイントでした。BtoB専用に規約同意項目が事前に用意されていたり他のツールに比べ使いやすかったです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前はフォームの作成やコーディングに多くの時間や費用をかけていましたが、formrunを使用する事により簡単に何度も修正できるお陰で、当該の時間や費用を減らす事ができるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/26
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
formrunはアンケートフォーム作成が簡単。専用知識がなくてもテンプレートを使ってアンケートフォームが簡単に作成できます。その際プレビュー画面を見ながらの作成が可能な為初心者でも作りやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客データ収集やキャンペーン、アンケートなどは外注に依頼していましたが、formrun導入後は独自で顧客データ収集、キャンペーン、アンケート作成できるようになり、外注に依頼していた作業や費用を減らす事ができるようになりました。
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formrunの概要

formrun
formrunは無料から利用できるフォーム作成&顧客管理ツールです。フォームの作成から問い合わせ対応、顧客管理までワンストップで行うことができます。 2016年12月のサービス開始以降、導入企業は22,000を突破。東証一部上場企業からスタートアップ、個人事業主まで幅広く活用されています。デザインやコンセプトが評価され、2018年度グッドデザイン賞に選ばれました。https://form.run/ja
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