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カスタマーリングスのロゴ

カスタマーリングス
の料金・機能・導入事例

2026上半期 資料請求数ランキング1位
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
おすすめポイント
  • データ統合から多チャネル施策まで1ツールで完結
  • 顧客の動きや感情を可視化する「顧客実感」分析
  • アンケート回収とテキストマイニング分析を標準装備
口コミ数/満足度ランキング
口コミ数
5位
(25件)
満足度
2位
4.44
  • ※ランキングは前日時点の情報です
  • ※MAツール(BtoC)におけるランキングです
料金/プラン
価格

ー

初期費用

ー

概要料金機能/仕様導入効果口コミ資料

カスタマーリングスとは

カスタマーリングスは、ECやBtoC企業に特化したマーケティング業務の統合プラットフォームです。社内外に点在する購買履歴やアクセスログ等の顧客情報を一元管理し、顧客カルテを用いて一人ひとりの顧客像を詳細に可視化します。成長企業850社以上（※）が導入し、継続率は99.1%（※）の実績があります。 分析機能では、RFM・LTV・コホート分析といった定量的な指標や自由回答のテキストマイニングによる定性的な洞察も得られます。さらに、メールやLINEなどの複数チャネルに対し、GUI上の操作で複雑なシナリオを直感的に構築可能です。 ※出典：カスタマーリングス公式HP（2026年8月20日閲覧）

カスタマーリングスのおすすめポイント

ポイント1

データ統合から多チャネル施策まで1ツールで完結

カスタマーリングスは、顧客データ基盤（CDP）とMAが一体化しており、データ収集・分析から施策実行まで一元管理できます。他システムからエクスポート・インポートを繰り返す必要がなく、最新データを直接参照可能です。 企業内のあらゆる顧客関連データをノーコードで統合でき、外部ECやCRMともAPI連携による自動データ同期が可能です。統合データを基に豊富な分析機能でセグメントを抽出し、メール配信やアンケート送信などのアクションまでワンストップで実行できます。 例えば、特定商品の購入履歴やWeb行動で絞り込んだ顧客リストに対して、直接メールとSNS通知を送信し、結果の分析まで同じ画面で完結できます。ツール間のデータ移行や重複管理の手間を省き、マーケティングPDCAの高速化と精度向上が可能です。
ポイント2

顧客の動きや感情を可視化する「顧客実感」分析

カスタマーリングスは単なる集計数値ではなく、個々の顧客の行動履歴や状態変化に着目した分析機能を備えています。カスタマージャーニーマップでは、顧客ごとに時系列の行動推移を可視化し、コンバージョンに至るまでどのように接点を経たかを直感的に把握できます。 さらに複数顧客のジャーニーを比較することで、優良顧客層の共通パターンや離反兆候の検知にも役立ちます。分析結果のグラフから背後の個別顧客リストを抽出するドリルダウン機能も搭載。これらの分析はすべてノーコードで実行でき、RFM・LTV・コホート分析など40種類以上の分析テンプレートや、様々なデータを掛け合わせたBIレポートを、専門知識がなくても作成できます。
ポイント3

アンケート回収とテキストマイニング分析を標準装備

カスタマーリングスは、メールやLINEでのアンケート配信と回答データ収集機能を備えており、顧客の声を効果的に活用できます。作成したWebアンケートを対象セグメントに配信し、数百件規模の回答データを簡単に集めることが可能です。 収集した自由回答については、テキストマイニング機能で内容を自動分析・可視化できます。例えば、アンケートのフリーコメントからよく言及されるキーワードを抽出・ランキング表示し、定量データでは見えない顧客ニーズや不満点を洗い出せます。 文章全体の傾向を掴むことで、製品への意見やサービス改善点の発見につながります。これらの定性分析結果はダッシュボード上で数値指標と併せて確認可能で、売上やLTVの変動と顧客の生の声を関連付けて考察できます。
※BOXIL編集部調査情報

カスタマーリングスの料金/プラン

無料プラン：なし
無料トライアル：なし

料金

ー

月額/ユーザー

ー

初期費用

ー

利用人数

ー

最低利用期間

ー

※詳細は要問い合わせ
※BOXIL編集部調査情報

カスタマーリングスの機能/仕様

動作環境
導入形態
クラウド
対応言語
日本語
OS
—
スマートフォンのブラウザ対応
—
iOSアプリ
Androidアプリ
仕様
API連携
セキュリティ・内部統制
SOC
—
ISO
ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017
プライバシーマーク
そのほかセキュリティ認証・内部統制
—
サポート
メール
チャット
電話
料金
課金ベース
—
サポート
導入支援のサポート
戦略・プランニングのサポート
メール配信やDBメンテのサポート
ツール活用のサポート
コンテンツ制作のサポート
研修
動画マニュアル
オンラインマニュアル
オンラインコミュニティ
オンラインFAQ
リード管理
動的セグメンテーション
リードスコアリング
セグメンテーション
サイト行動トラッキング
メールマーケティング
メール文面の制作支援
—
メール配信の結果管理
パーソナライズ
トリガーベースのメール送信
セグメントをきったメール配信
ステップメール作成
スケジュールベースのメール送信
シナリオ設計
HTMLメール作成
プラットフォーム
ワークフロー
—
ユーザー管理
UIの日本語対応
ソーシャルメディア
ソーシャルリスニング
ソーシャルメディア投稿
SNS連携
キャンペーン管理
予算管理
キャンペーン管理
オンラインマーケティング
登録フォーム作成
広告管理
ランディングページ作成
—
ダイナミックコンテンツ
SEO対応
—
ABテスト
分析機能
レポーティング
ROI分析
—
機能
SMS配信
プライベートDMP/DWH
Web接客
レコメンド
CMS
Push通知
クロスチャネルシナリオ
BI
RFM分析
機能
機械学習
—
統合可能なデータの種類
基幹システム / カートシステム / 実店舗
顧客データのアップロード方式
CSVファイル
データの品質管理
SMS送信
メルマガ送付
セグメンテーション
プロファイル作成
※BOXIL編集部調査情報

カスタマーリングスの連携サービス

たまごリピート魂 / Repro MA / Yappli / AD EBiS / ebisumart / ecbeing / makeshop / shopserve / EC-CUBE / ネクストエンジン / NaviPlusレコメンド / MakeRepeater / HIT-MALL / W2 Commerce Repeat / W2 Commerce Unified / WebAntenna / MGRe / Shopify / サブスクストア / ecforce / リピストX（クロス） / スマレジEC・リピート / hachidori / futureshop

※BOXIL編集部調査情報

カスタマーリングスの導入効果

カスタマーリングスの導入企業（順不同）

  • 株式会社キャリカレ
  • 株式会社ファンファレ
  • オリオンビール株式会社
  • 株式会社徳島新聞社
  • カンロ株式会社
  • 株式会社リーガルコーポレーション
  • 株式会社パル
  • 株式会社ビタブリッドジャパン
  • 株式会社中国新聞社
  • アンファー株式会社
  • 株式会社ウィゴー
  • キューサイ株式会社
  • 株式会社ミルボン
  • 株式会社ユーグレナ
  • 森永乳業株式会社
  • 日本航空株式会社
※BOXIL編集部調査情報

カスタマーリングスの画面/UI

カスタマーリングス紹介動画

※サービス提供会社掲載情報

カスタマーリングスの口コミ・評判

口コミサマリー

総合評価
4.44
25件の口コミ
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注目口コミ

顧客分析が強みで個別アプローチをサポート
4/5
キャンペーン
メーカー/製造系
顧客への個別アプローチと分析機能に優れています。メールの他にもLINEやSMSといった複数のチャネルに対応しており、顧客に合わせて最適な手段で情報を届けることが可能です。納品日の自動メール送信など、定型的なコミュニケーションを自動化により、業務効率化に大きく寄与します。さらに、顧客の行動や属性を詳細に分析できる機能が使いやすく、データに基づいたマーケティング戦略の立案をサポートします。
続きを読む
公開日：2025/04/25
データ分析と可視化に優れたMAツール
5/5
キャンペーン
メーカー/製造系
従来の方法では、基幹システムからのデータ抽出や加工、複数データの組み合わせなど、分析までに多くの手順と時間を要していましたが、カスタマーリングスを活用により、アイデアが浮かんだ瞬間に即分析できるようになり、分析のスピードが大幅に向上し、より迅速な意思決定が実現します。
続きを読む
公開日：2024/08/02
顧客データ分析に優れる国産CRM
4/5
キャンペーン
メーカー/製造系
顧客の行動を可視化し、分析できるようになりました。顧客がどのような経路で商品を購入したのか、どのタッチポイントが重要なのかを把握することで、より効果的なマーケティング施策を打てるようになりました。
続きを読む
公開日：2024/06/18
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※サービス提供会社掲載情報

カスタマーリングスに関するよくある質問

  • Q 無料のトライアル環境はありますか？

    A いいえ。導入前に実際の画面を用いたデモンストレーションを受けることが可能です。

  • Q 既存のECカートやCRMシステムと連携できますか？

    A はい、可能です。APIやCSV連携オプションが用意されており、各種ECプラットフォームや外部解析ツールなどとデータ連携が可能です。

  • Q データ抽出やリスト作成にプログラミングスキルは必要ですか？

    A いいえ、不要です。クリック操作中心の画面で設計されており、SQLなどの専門知識なしで条件設定や分析が可能です。

  • Q 導入後のサポート体制はどうなっていますか？

    A 導入企業向けに電話・メール・Webでの問い合わせ対応や定期勉強会、FAQサイトなどのオンラインサポートが提供されています。

  • Q クラウド提供以外にオンプレミス版はありますか？

    A いいえ、クラウドサービスのみの提供です。
※BOXIL編集部調査情報

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IT/通信/インターネット系
東京都東京都港区東新橋一丁目９番２号 汐留住友ビル25階
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