Zoho CRM

Zoho CRMの口コミ・評判

4.00
30件の口コミ
5
(11)
4
(11)
3
(6)
2
(1)
1
(1)
口コミによるサービス評価
Zoho CRM
SFA(営業支援システム)

口コミサマリー

Zoho CRMの良い評判・口コミ

UIがわかりやすく、初めて使う人でも抵抗なく使える。
機能が充実している割には低価格で提供されている
操作性がとても簡単

Zoho CRMの改善点

今のところ特にありません
接触履歴を確認する際に、一覧ページ上では「改行」が反映されません。対象の接触履歴の詳細ページに入ると改行が反映された状態で表示されますが、少し手間です。
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匿名のユーザー
システム管理者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/08/05
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです

低コスト高カスタマイズ性の強力顧客管理ツール

専門の担当者がいなくても、ある程度勉強すれば簡単に初期設定が終わります。まずは必要最低限の情報の管理からスタートして、必要に応じて機能を拡張していくことで、自社に適したシステムを構築することができます。小規模の企業でも導入しやすいCRMだと思います。何より低コストで多機能なので最高です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

以前はスプレッドシートを使って、かなり大雑把に顧客管理を行っていました。Zoho CRMを導入してからは、接触履歴や担当者のその時の感触などを共有することができるようになりました。また、外出先でスマホからも情報入力ができるので、入力漏れなどもなくなりました。生きた情報をリアルタイムで共有することができ大変助かっています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
3
サポートの品質
2
初期設定の容易さ
4
料金の妥当性
5
長谷部 諒
導入推進者
株式会社イーエムアイ
/
エネルギー/環境/リサイクル系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/08/04
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです

格安で利用できるCRM

他のCRMサービスと比較して料金が安価な点にひかれて導入しました。 導入当初に比べてバージョンのアップデートも頻繁に行われ、機能も充実していき、より使いやすくなりました。 見込み顧客の管理やワークフローを用いた自動で見積もりやメールの送信が行える点が重宝しています。 モバイルアプリもあり、外出先でも簡単に利用できる点もおすすめできます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前の顧客、見込み管理はエクセルの共有ファイルを用いて行っていました。 その為、フォーマットの統一ができない、営業担当者が勝手に項目を追加して管理ができない、日々データベースが追加されるのでファイルが重たくなってしまう等の課題がありましたが、ZOHOを導入することですべて解決できた上で、より利便性がよくなりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
4
営業担当の印象
サポートの品質
4
初期設定の容易さ
4
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/06/06
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

自動化で営業活動の効率を上げる

コストパフォーマンスの高さは営業支援システムでトップレベルです。集約した顧客データや活動データを活用することで売り上げアップにつながる行動が見つかり、行動分析を行うことで精度が上がります。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

営業職は顧客とつながりを深めるために労を惜しまず走り回るものという認識が強かったですが、時代の変化や価値観の変化によって新しい試みの必要性を感じるようになりました。Zoho CRM導入後はアナログだった顧客対応を一部自動化して対応速度を上げました。さらに豊富な機能を駆使して分析を行い、社内でフィードバックを繰り返すことで対応の精度も向上しました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/30
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

コストパフォーマンスに優れたCRMツール

企業や顧客の情報を社員で共有する事ができるので、営業の足並みを揃える事ができる。状況を素早く把握する事ができるので、会議を開かなくても流れを把握できて営業がスムーズになる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ZohoCRMを導入することにより営業の現状の把握が簡単になりました。それにより営業のアプローチ方法が増え営業成功率や会員獲得数などの増加に繋げることができ純利益を増やすことができました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
4
吉村 友宏
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/04/25
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

値段も手ごろで操作性も簡単

シンプルな操作性で顧客情報を一括で管理することが出来チームで安全に活用することが出来ているためとても助かっています。検索項目を細かく設定でき情報を閲覧する際とても簡単で作業効率も格段に向上したため満点としました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

チーム内で顧客のデータをやり取りする際にすべてシステム上で行えるため安全に共有が可能で検索時に条件の絞り込みでピンポイントのデータの閲覧が可能で、時短になり作業効率が格段に向上し非常に役立っています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/25
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

全体的に優れたCRMツール

機能が充実していてCRMツールは本製品だけで事足りると思います。気に入ってる点は外部連携が容易な点。他サービスとの連携機能による本製品機能の向上。顧客アンケートの作成や集計の容易さ顧客データ集積や分析の簡単さです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ダッシュボード機能やレポート機能により現状の把握が容易に行えるため、顧客データをデジタル化し的確なアプローチによる利益を上げる事が出来ました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
4
森本 伸夫
コンサルタント
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/24
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

お得で高機能だが情報が少ない

他社サービスに比べて高機能でありながら、1/5以下の低価格である。 企業が本気で使いこなせば、企業の営業プロセスを最適化最大化して、業績の向上は確実だと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ビジネスをCRMからすべて行えるようになった。 メール、請求、契約、商品、Zoom予約など、すべてのビジネスオペレーションがCRMから行えます。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
3
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/01/28
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

コストパフォーマンスの高いSFA / CRM

Salesforceなどと比較して格安で、ほぼUIも同じ。機能的には、しっかりとしたCRMをベースにしたSFA / CRMとなっており、特に不都合はない。またMAなども格安で導入できるので非常に良い。電子署名のZohoSignも使いやすい。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

コロナの影響もあり、全社員が在宅勤務となっているが、全く問題なく業務を進めることができている。また状況共有、資料の共有などもクラウドでスムーズに行えるので非常に活用させていただいています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/04/07
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

CRMと言ったらこのツール

機能が充実していてCRMはこのツールだけで十分。特に外部連携機能が優れている。それとアンケートを作成、集計の制度が良い。データ分析にとっても一通り網羅している充実の機能

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ダッシュボード機能で分析が簡単にに行えるので、戦略を練る時に役に立ちました。。カスタマイズも用意で使っていて楽しいです。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
戎田 洋祐
ユーザー
株式会社スイッチカンパニー
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2020/09/10
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

無料で利用できる名刺管理ツール

無料としても十分利用ができる名刺管理システム。入力しないといけない点はあるが、名刺管理から営業進捗まで管理しようと思えばできる。無料で利用するには十分すぎる内容になっている。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

営業個人で名刺管理などを行わないといけなかったが、このシステムを導入してから営業での進捗などメモ機能を使って確認することができた。また、スマホからも確認できるので外出先などから相手の連絡先を確認して連絡することができた。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
3
機能満足度
3
サービスの安定性
3
阪口 欧一
導入推進者
ギンガシステム株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2020/09/10
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

MA・SFA・CRMを低価格で実現できるサービス

MA・SFA・CRMを低価格で実現できるサービスだと思います。ZohoはZoho CRMのほかにも様々なサービスを提供しており、例えばメール機能であればZoho CRMでも基本的なメールマーケティングが行えるものの、メール配信システムのZoho Campaign、MAのZoho MarketingHubなど、自社に合ったサービスを組み合わせて使用することができます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

SFA・CRMは導入済みでしたが、MAまで行いたいとなった際、他社サービスやオープンソースと比較して価格面や使い勝手で優れていると感じました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
営業担当の印象
4
サポートの品質
4
初期設定の容易さ
4
料金の妥当性
5
Zoho CRM
ゾーホーCRM

Zoho CRMの概要

4.0
30件の口コミ
更新日 2022-08-12
サービス資料・基本情報
2022-05-26更新
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