HubSpotの評判・口コミ

元々営業活動をスプレッドシートで管理していたが、顧客の数が多くなりもう少しデジタル化したいと思っていた。導入することによって営業のフェーズ管理や顧客のデータを蓄積することができ、より適切な提案やタイミングを把握できるようになった。

誰がどのクライアントを担当しているのか、パッと見で分かるようになった。以前はExcelで管理していたが、デザインがシンプルすぎる故に目視だと見逃すことが多々あった。

基本的な項目が備わっているので社内での顧客管理がしやすくなり助かっている。 専門知識ゼロの状態で始めたが、チャットでのサポートが受けやすいので安心して利用できる。 CRM以外の機能も充実しているため、他のシステムで管理していたものをこちらに一元化できた。

・コロナにより名刺交換が難しくなったとときにHubSpotを利用。名刺交換がなくなり、顧客の情報が営業しか知らないというケースが出てきました。 そこで、HubspotのCRMを利用することで、メールのやりとりだけでCRMに自動で顧客データが入っていくため、名刺交換が少なくなった今でも顧客データの蓄積に役立てています。

LP制作に関して、別のサービスを使っていましたが、現在Hubspotで一元的にサイト作成からフォーム作成からメール配信までできるため、管理がしやすくなりました。またSLACKとの連携もよく、タスクを振りたい時、チャットだけでおくると、情報が流れていってしまいますが、企業コンタクトからタスク作成して、メンバーに業務をアサインできるため、記録も残り、リマインド設定もできるので、便利です。

専門的な知識がなくても、オウンドメディアをhubspotのみで立ち上げられたこと。SEOの詳しい知識がなくても、ナビゲートに従ってコンテンツを作成していけば基本的な事項は網羅できており、非常に助かっている。 またプランによるが、ツールを別途契約しなくても簡単にABテストや多変量テストも実施できる点も評価できる。

これまで　用途が限定的な某国産MAと、スモールスタートで始められるSFAを併用、 データ連携が有る訳もないので、データの齟齬、時間差、管理の煩雑さと比例して増加する顧客の管理に限界があったため導入した。 一つの処理を行った時のレスポンスを見ても、 某国産MAの10分の1の対応速度になったことで　作業時間の超圧縮が可能で、他業務に使える時間が増えたことが大きい。 MA－SFAの一元化を図る場合、利用できるサービスを提供している会社の選択肢は絞られてくるが、 月額の費用、基本的にできる事　を鑑みた場合、必要十二分の機能を持っていると思われる。　

メール配信機能で、メールからのCV数が上がり売り上げアップした。 また、管理工数が減ったので、メール作成のストレスも軽減された。

CRMとしてパイプライン管理ができることで、クライアントごとのネクストアクションの管理が簡易となった。カスタマイズによりtier判定やリードタイム計測もできる。

マーケティングオートメーションを導入にあたり価格とサービス内容で一番良かった。最初は１か月６６００円のプランから始められるのがいい

CRMはZohoを利用していたが、MAツール導入の検討の際に一元管理を考えてHubSpotへ切り替えました。マーケティング、セールス、カスタマーサクセスの連携を考えると一つのサービス内で完結できることで、システムが学習コストも大きく下げることが出来ました。