AIさくらさんの評判・口コミ

受付担当者が来訪者対応に追われ、本来の業務に集中できない状況でした。また、担当者への取り次ぎに時間がかかり、来訪者を待たせてしまうことも課題でした。AIさくらさんを導入したことで、担当者へのスムーズな取り次ぎが可能となり、迅速な受付対応が実現しました。特に、音声案内機能は、タッチパネル操作に不慣れな来訪者にも優しく、温かみのある対応として好評です。また、音声を認証して候補の担当者をパネルに表示できるため、受付担当者の負担を大幅に軽減できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 導入前は、受付業務は特定の社員に偏っており、1日の業務時間のうち1時間近くを費やすことも少なくありませんでした。 AIさくらさんの導入により、お客様のご用件に応じて担当部署へ直接ご連絡いただくことが可能となり、 受付業務の偏りを是正することができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 受付に人員うをさけないといった課題があった。 顔認証の機能によって、やり取りが出来る受付（受付嬢）のような改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 顔認証機能をつかうことでお客様の笑顔・注目を獲得できていることを実感している。 AI機能をつかうことで会社の紹介や地域の紹介で地域貢献等ができた。

AIさくらさん導入により、自己学習機能が多岐にわたる質問にスマートに応答して、絶えず進化し続けています。さらに、業務フローを自由にカスタマイズできるため、各企業や施設に合わせた最適な対応が可能になりました

面接官を担当しているスタッフは毎年変わることがありますし、全員が面接のプロフェッショナルではないので評価基準にばらつきが見られました。そこで評価基準を一定にする目的でAIさくらさんを導入しました。以前は面接官の実力などの影響を受けていた面接でしたが、AIさくらさん導入後はいつでも誰でも公平性の高い面接を実施できるようになりました。

大変な仕事を自動でこなしてくれるため、その他の仕事に時間を使うことができるようになりました。 また、キャラクターの切り替えが自由にできるという点も、ツールを使う側にとっても楽しいポイントになっているのが嬉しいです。

AIなのでサンプルを重ねるごとに学習し、回答を改善できるのが強み。 顧客対応用の人的リソースを浮かせることができ、業務効率が改善した。

AIチャットボットのFAQ機能のおかげで社員同士での非対面、非接触を推進することができました。導入、運用の面でも手間がかからずシステム部門からも評判が良いです。LINEとも連携させることができるので公式LINEへの問い合わせについてもAIさくらさんが対応してくれて人的コストの削減に繋がっています。

自社商品の増加や認知度の上昇で問い合わせ件数が増加し、対応に費やす時間も増えてしまい、人手不足に近い状態になっていたのですがAIさくらさんの導入によってそれらの対応業務に必要な人員を大幅に減らすことができました。 有人対応であればキャパオーバーの対応業務にスタッフがストレスを感じたり、モチベーションの低下が見られましたが、AIさくらさんは仕事に対して常に一定のクオリティを保ってくれるのでとても強い味方になりました。

通常のチャットボットでは同じ質問には同じ回答しかできないのが常でしたが、AIさくらさんは同じ質問が繰り返された場合に回答内容が適切でないことを認識し、直前と異なる回答ができる点が非常に優れていると感じます。

チャットボットによる顧客対応だけでなくこれまで各担当社員が行う必要があった会議室予約、日程調整などの雑務をAIに任せることで人件費の削減になり、社員のヘルスチェックなどもAIによって迅速に行えるようになった。 削減された人件費で社内の設備を増やすことができ、社員の士気アップにもつながった。

お客様相談室の負担が減っていると思います。AIさくらさんのデータ上も最低月50時間、多い月は100時間以上も時間外対応を行っているので、実際に社員が対応していたとすると、かなりの時間になっていたと思います。

社内における知らない。誰に聞けばいいかわからないがまずは総合的に検索できるようになったこと。スタッフの教育に活用していこうという雰囲気が生まれたことは非常に良かったと思います。