今回、初めてクラウドツールを導入しましたが以前と比べ格段に営業効率がよくなりました。 私自身があまりクラウドツール等に詳しくないため最初の導入が少し不安だったのですがサポートも充実していてとても簡単でした。価格が他のツールと比べ安かったのも導入理由の一つです。

・価格設定 　・他の外資系ツールと比較すると50%ぐらいの予算で導入ができた ・優れたUI/UX 　・上記で価格の安さに触れたが、安かろう悪かろうではなく、使いやすいUI/UX設計になっている 　・具体的には 　　・リードから顧客管理にシームレスに切り替えができる 　　・取得したデータを全てダッシュボードとして可視化管理ができる・優れたUI/UXであると思うが、使い勝手の良さは一部他社ツールに慣れてしまうと、少し物足りなく感じる 　・使い勝手の良さが費用対効果には大きく影響していないため、あまり気にしていない 　・予算に余裕がある企業は有名他社ツールが良いと思う ・サポートの手厚さ 　・インドから日本に輸入されたてのため、営業やCS組織に伸び代があるように感じる 　・担当によるとこれから注力予定らしく、期待して良さそうである 　・とはいえ初めてのSFAを導入する企業は一度他社で勝手を知ってから、割安なFreshsalesに切り替えた方が良いかもしれない

Excelベースの顧客管理からFreshsalesに変えたところ、非常に営業効率が上がりました。簡単なインターフェースなので初心者でもわかりやすく、操作ができます。また画面上から直接電話もでき録音も可能なので担当営業だけではなく、営業全員が顧客を把握できるようになりました。まずは使用してみたいと考えていたので、トライアル期間があるのは大変助かりました。

非常に見やすいユーザーインターフェース。顧客に対する活動を視覚的に捉えられる点。例えば，Sansanなどのサービスとの連携を期待。また，FreshDeskもそうなのだが，日付表記を日本式に直すことができると尚よし。