kintoneの評判・口コミ

今までは顧客の担当が不在の際は顧客に改めて連絡する必要がありました。情報を共有する事で、業務の属人化を解消することができました。

チャットでの管理では漏れてしまうような履歴の管理をすることで、社内での顧客対応のやりとりが明確になった。

サービス導入により、仕事をスムーズに進められるようになったと個人的に感じる。他の人のスケジュールが把握できるので、相手の状況を考える心理的負担は減り、メールで確認する手間なども減った。

顧客情報を登録して、その情報に営業活動の履歴を紐づけることで 顧客対応の前に、状況の確認をして営業にあたれるので 顧客満足度の向上にもつながっていると感じる。

部署を超えた顧客情報共有でコミュニケーション不足や情報ミスを解消し、顧客管理が整備されました。担当者交代もスムーズに一元化でき、エクセルのような機能で操作もスピーディー。提出物の不備や督促も一括メールで効率的に行えます。

社員は、それぞれのスマートフォンにアプリを入れることで作業が効率化され、日報などの案件が急激に増えました！

それまで表計算ソフトで営業見込み客の管理や商談の進捗度合いを管理していたが、社員が増えてきたと同時に各担当の入力作業や共有に難が出始めた。 そこでこちらのサービスを導入し、クラウド上で顧客管理できるようアプリを作成したことで、出先でも作業ができ、簡単に機能も拡張できるのでそれまで以上の顧客管理ができるようになった。 データの集計や分析もkintone内でできるツールがあり、報告や確認の手間も省力化でき、業務の効率化につながっている。

社内全体の案件を進捗確度(A～D)で記載し、各案件を一覧で閲覧する事が可能になった。案件管理を誰もが一目で分かる様にする事で、対応の不備の確認や営業成績の把握、数値の達成状況及び予測が容易となった。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 これまでは担当者毎に個別のエクセルで課題管理をしていたためフォーマットも違えば、どれが最新なのか分からず本質的ではないところで確認に時間がかかっていました。導入してからは情報が一元管理され迷うことがなくなり業務に集中できるようになりました。

アドイン機能によりメール、Webとの連携ができる。 これまでは各システムは個別だだったが１つのシステムのように連携しているため、運用面でかなりメリットを感じる。

それまで使っていたシステムは、使い勝手が大変悪く、顧客からの問い合わせの際に過去履歴を把握するのに一苦労でした。Kindleは画面が大変見やすく、複雑な案件も短時間で確認することができるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 導入前は、200以上のユーザーをExcelで管理しており、 「Excelファイルが消えた時点で全て作り直ししなければならない」 といったリスクがあった。 しかし、キントーンの機能によって、アカウントを発行すればインターネット上でデータを参照出来、 「誤ってファイルを削除してしまう」 等のリスクがなくなった。 現在は、今までExcelで管理していたものを全てキントーンに移行し始めている。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 顧客管理が非常に楽になった。

以前はExcelで管理していたものを全てKintone上で管理することが出来るようになり 工数も、工期も大幅に短縮することが出来作業効率が改善されました。

コロナウイルスの電話受付窓口の開設時に導入いたしました(クライアントの保健所からの指定) 主にログの管理に使っていましたが、非常にシンプルでわかりやすく初めて使用される方でもすぐに操作に慣れたという方が多かったです。

キントーンを導入する前はExcelでファイルを作成し提出、または紙での提出でした。キントーンではPC、スマホどちらからでも提出でき、コピー用紙の使用量削減にも繋がりました。Excelでのファイル作成の手間もなく、報告書の提出のし易さに繋がりました。

エクセルを利用してデータひとまとめにしていたものを、アプリを利用して簡単に取り込め、無駄な作業を省くことができました。管理の負担なども軽減できています。

いちいちメールソフトを立ち上げる必要がなくメールソフトよりメールの作成が簡単にできているので時間をかけずにすぐ送る事ができます

自社のシステムを、ユーザー自身で作成・運用していけることで社内システムの一部の置き換えに成功。 （自社システムの老朽化に伴い刷新をしょうとしており、なるべく自作範囲を狭めたいため、kintoneで作成・運用できそうなものはそちらに置き換えを行った。）

【導入前の課題とサービスでの解決】 案件ごとの進捗を一つ一つ確認していたが、導入して見やすくできた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 テンプレート機能をつかうことで効率的にアプリを作れた。

エクセルでの顧客管理に限界を感じてサービスを探していた。 導入により顧客管理から営業の進捗まで一元化できた。

【導入前の課題とサービスでの解決】 案件が多く、進捗が不明瞭なため同じ案件に複数人が手を付けている場合があるといった課題があった。 案件リストをまとめられ進捗を入力可能のため改善できた。

【導入前の課題とサービスでの解決】 顧客管理や日報入力などは専用システムを使っているため、一回一回pcを開く必要があり、入力するまでに時間が空き、忘れるなんてことも… スマホでも入力できる機能によって、いつでも、すぐに情報入力するための手間が無くなりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 Excelの管理で更新しにくかった案件が、こちらを利用することにより、１つ一つの案件の確認が容易になりました。

現在は改善提案の登録のみで使いますが、操作は簡単で、マニュアルなどは不要です。特に情報入力、承認流れの選定などはやりやすく、他のプロセスでの承認にも使えばいいとユーザーとして考えています。

今までは顧客管理が各担当者ベースの事が多く、他の人が変わる場合に情報が足りず困る事が多かったのですが、導入してからは顧客情報や進捗を確認出来るのでその人でなくては出来ないという事が少なくなりました。