Flipdeskの評判・口コミ

①導入前の「課題」 急にキャンペーンなどが始まることがあったので、サイトでは出遅れていたことがあった。 ②導入後の「効果」 すぐに設定ができるため、前日までにはサイト上で知らせることができた。

Flipdeskの導入により、効果的なコミュニケーション戦略を展開できるようになりました。顧客のニーズに合わせたメッセージを効果的に配信することにより、顧客満足度が向上し、コンバージョン率が増加しました。

当ツールを使うまでは、MAツールの機能でポップアップをだしていました。あまりセグメントをきることができなかったため、特定のユーザーにだけクーポンを表示するなどできませんでしたが、このツールを導入したおかげで、ある程度のセグメントをきることができたので、無駄なクーポン施策をしなくなりました。

BtoBのSaaSを運営するにあたり、機能改善などの告知を画面上に出していました。 告知をスクラッチで実装すると簡単な表示だけでもエンジニアの工数が2-3人日分かかってしまうため、それと比べると非常にコスパの良いツールだと感じました。

HPからの回遊率の増加とCV獲得につながった。 どうしてもサイトから離脱してしまう人もいるが、 チャットボットのように使うことで、離脱層からも悩みを集めることができるので、マーケ施策にも役に立った。

導入前よりもCVRが約0.3%ほど向上。 また本来なかなかお客様に届かないブログ記事やキャンペーン情報をポップアップ表示することでブログ自体の閲覧数がかなり増えた印象です。 またフリップデスクとは別に同社のクロストークというチャットボットも連携が可能です。 お客様アンケートをとった際に「見たい商品へなかなかたどり着けない」というお声をいただいたので、ポップアップで「お探しの商品は見つかりましたか？」とチャットボットへの導線を引いて活用しています。 そのチャットボットでは「ブランド別・カテゴリ別」でお客様が求めている商品へご案内するようなBOT設定をしています。

このサービスの導入前は、高価なMAツールを利用していましたが、費用対効果的に問題があり、Flipdeskを導入しました。Flipdeskの導入によって、コストを抑えた上で、必要な機能はそろっているので、CV向上ツールとして利用しています。結果として、コスト削減とCV向上、売上貢献につながりました。

Web接客はチーム内でオリジナル制作しようとしましたが、Flipdeskの方が安価でシステムも揃っているので導入を決めました。簡単にWeb接客やABテストができますし、コンバージョン率が向上したので、導入したことによってWeb収益の改善に繋がりました。

導入前はサイトユーザに対して、アピールしたいページに誘導できていないという点が問題点でした。Flipdeskを利用することで、ユーザを特定のページに誘導することに成功し、その後、CVR向上につながっているので、導入して良かったと思えるツールです。

ただ単にWebサイトで情報提供するという受動的なコミュニケーションだけでなく、能動的なコミュニケーションを取り入れたいというのが導入背景です。導入によって特定のページにポップアップを表示してクリックを促せたり閲覧者の行動をアクティブにできていると感じています。

Flipdeskの導入前は、Webサイトユーザに対して単に情報を閲覧していただくだけで終わってしまっていたので、CX向上が課題でした。導入後データをとり、サイトユーザによって、表示する画像を分けることで、サイト滞在時間などCX向上につなげられました。

Flipdesk導入前は、CVに至らず離脱しているユーザや、CVのボトルネックとなっている事柄は何なのかが不明瞭でした。このサービスの導入によって、実際に訪問ユーザとチャットすることで、意外なボトルネックがわかり、CV改善につながりました。

背景としては、ECサイトの更なるCX向上施策の一つとして導入しました。CX向上によって、最終的にはどの様にCV向上につながったかをデータをもとに、アナリストと今後のECサイトの方針を探れるようになりました。

サービス導入前は、ブランディングサイトのアクセス解析の数値から、ブランド自体の認知度などを測っていましたが、コンテキストが具体的ではありませんでした。このサービスの導入で、オーディエンスやファンとチャットを通して、具体的にどう思われているのかが、理解しやすくなりました。

WEB上での1to1アプローチを実施することが課題で、特にかご落ち改善や、顧客毎のレコメンドを実装する必要があった。

フリップデスクを利用することで、コンバージョンポイントが増えたり、サイトに来訪するユーザー理解がより深まりました。データで細かいユーザーの動きまで可視化される点が特に助かりました。

・webサイト内の回遊性促進が課題としてあったが、複数シナリオを設定することで、来訪者にあった接客が可能となり、サイト内の回遊性が向上した ・複数の選択肢を表示させる目次機能として活用することで、webサイトのデザイン改修という手段ではなく、本ツールを利用することでページデザイン改修と同等の効果を得られた ・シナリオメンテナンスを定期的に実施することで、クリック率などの向上におけるノウハウを蓄積できた

MAを検討していたとき、その機能を使いこなせる、あるいは、費用対効果を得られると思えなかったときにFlipdeskに出会いました。メールではなく、直接来訪画面内で販促する機能とのことでWeb接客とMAを兼ねるよいツールと感じて導入しました。 当初、使いこなせていませんでしたが、最近は事例集なども充実されMA系ツールの初心者でも使いやすくなっていると思います。大事なお客様特にメール連絡をOPTOUTしているお客様にも直接販促出来る効果があり、通常のMAよりもメリットがあると感じております。

当社のコンテンツでは他ページへの遷移があまり見られず、困っていたのですがフリップデスクを導入してからはページ遷移は上がり、また、商品の購買にもつながる結果を出せました。

WEBサイトで事前予約をしてもらうシステムを採用しているのですが、初回利用のお客様は詳しい流れが分からず、最終的に途中離脱してしまうケースが非常に多かったです。Flipdesk導入後は初回利用のお客様に対して的確なWEB接客ができるようになり、事前予約の段階で感じていた不安を取り除くことができました。新規顧客が増えているのはFlipdesk導入の効果です。

ポップアップ表示設定が出来るので、細かなターゲットを絞ることが可能となりました。狙った集客が出来るようになりました。

サイト改善をするための仮説検証をスピードをもって可能にできると思います。自社のシステムで実行するとなると、開発スピードに依存ししまうので時間がかかったり調整が大変ですが、FLIPDESKだとページごとの施策をマーケ担当だけで設定できるのでスピードあっぷできます。

記事内にポップアップを表示してクリックを促せている。ページに埋め込まれているのとは異なる角度からページ閲覧者にアプローチできるため、閲覧者のアクションを増加させるのに効果的。

アフィリエイトサイトを運用していて、力を入れている案件に対してFlipdeskを利用したところ、CVが増加したのが良かった。見せ方を工夫すれば改善もできる。

サイトに訪問してくれた方に単なる情報提供で終わっていたのが課題でした。本来のあるべき姿に向かうために、顧客のサイト上のアクションに応じてバナーの出し分けを実施しました。計10パターン程度の訴求パターンを出し分けすることで、サイトを起点とした会員獲得やクーポン配布による来店促進を行い、一定の効果を上げることができました。