UPWARDの評判・口コミ

なかなか訪問が難しい中、営業効率の向上で訪問件数が伸びた また属人的になりがちな営業活動の組織化が図れた

セールスフォースを利用しているため、そこの入力がかなり削減された。また、訪問先を課題に応じて視覚化してくれるため、直感的に訪問先を決めることができ便利

Salesforceと同時に導入した関係で、本来会社として行いたかった潜在的需要の把握や従業員の行動情報の蓄積ができたのが大きかったと思っています。

取引先の可視化ができたことで、外出先での営業活動に大変役立ちました。 モバイルで顧客訪問を効率よく実施しなおかつその場ですぐに簡単に活動入力ができる点が魅力的です。 また、登録した訪問結果を自動的に集計されて報告される、顧客との接触頻度向上など求めていたことを実現することができました。

これまでは営業ルートを地図で調べて決めていたが、本サービスではそれが不要になり事前準備が短縮された。

他の営業がどんな事をしているのか、どのように顧客にアプローチしているかを伝えるだけでしたがリアルタイムで反映されるレポートグラフを見せることによって意識が変わり始めている。

経営層は顧客との接触頻度向上と訪問結果報告の徹底させたいことに対し、現場は業務の簡素化や効率化を求めており、社内で温度差がありました。 UPWARDはシンプルで使いやすく、訪問結果の自動登録や近隣企業の顧客ランク・案件受注金額など地図上から欲しい情報を見ることができますので、現場社員からすると欲しい情報が瞬時に手に入り、報告はほぼ自動なのでとても業務負荷軽減ができています。経営層は訪問結果が自動的に集計されて報告される、顧客との接触頻度向上など求めていたことを実現することができました。 現場の悩みと経営層の悩みを解決でき、結果的に売上の向上にもつながって大満足のツールです。

営業活動の効率化・可視化による顧客との接点強化、事務負担軽減による事務活動の効率化。最終的な営業成果の向上に繋がったと感じている。

導入前は、各営業担当者が、どのようなお客様に、どのように接点を持ち、どのような成果が上がっているのかが見えにくく、営業活動改善の糸口をやみくもに探ることが日々でした。会社にとって財産である、お客様の情報も各営業の頭の中にある状態で、ベテラン社員の退職などに伴う引継ぎがうまくいかず、お客様との関係性の維持に課題を抱えておりました。 システム導入のおかげで、まず、顧客情報の一元管理ができるようになり、顧客動向を把握することができるようになりました。また、社用携帯を利用した各個人からの活動報告も少しずつ増え始めており、それぞれの日々の動き方に対する見える化が進んでおります。活動内容を共有する機能を利用することで、これまで個人事業主のような形であった営業担当者が、それぞれの動きや成果に対して、いいね！やコメントを残すようになってきており、あるお客様での事例が、別のお客様にも提案できるというシナジー効果も生まれているように感じます。 また、カスタマーサービスの方のフォローが手厚く、システムのことはもちろん、営業としてのあるべき姿を教えていたけることも弊社にとっては大きな効果であると認識しております。

見込み先のリコメンド・効率的なルート表示・事務作業の短縮などにより顧客の訪問件数が増加し、結果的にサービス導入により営業成績の向上に繋がった。

多数のチームや目的別チームを横断した管理に困っていましたが、このサービスを使うことにより、機動的かつ効率的にタスク管理ができるようになりました。

活動記録の質量を改善することが課題でした。活動の記録化は営業担当者の負担になっており、残業削減という面でも課題でした。本サービス導入によって、合間時間での入力が可能となりました。また、音声入力により、質の改善にも寄与しました。

特に訪問後の面談記録の作成やお客様接点を持つまでの準備に時間がかかっていたが丹生ろくの手間が省けることやレコメンド機能により、無駄の削減と質の向上の両方から課題解決できたと感じている。

効率的に顧客との接点が取れることで、時間の短縮になり、また商談に濃淡をつけられ、営業実績が上がった。

課題としては営業の活動情報が全く入力されておりませんでした。 営業マンにとって「情報入力」は顧客と向き合わない時間。 つまり、無駄だと捉えられ、活動情報が入力されない事が多々起きる中で、UPWARDを導入する事で現場のメンバーの活動データ入力が簡単になり、かつ分析にも使えるデータが蓄積されるようになりました。 簡単に入れられる、それだけで組織全体の営業・マーケティングの質は上がったと感じます。

ソフトウェアは、どんなに優れた機能があっても、現場が使いこなせなければ、意味がありません。過去色々なソフトウェアを導入してきましたが、現場で定着、運用が継続しない結果、無駄な投資になったケースは多くありました。UPWARDは、現場目線で使いやすいので、定着化にかかる工数も少なく、現場の業務効率化の効果を体感できるツールです。

これまで使用していた古い内製システムはUIや動作スピードの面で評判が悪かったが、UPWARDに切り替えてUI/UXの良さとスマートフォンからすぐに使えることによって入力率が大幅に改善した。雑務が減って現場管理の面でも助かっている。

コロナ渦においてより営業の成果、情報共有、評価などが難しい状況になり、今まで使用していた日報報告システムだけでは現場の負荷も増え続ける為、良いツールを探していたところUPWARDにたどり着きました。 マップと連動しており訪問した企業に色がつくため直感で次にどこに行けば良いのか分かることは作業者としても管理者としても一番良い点だと思いますし、訪問履歴が自動的に検知されるので日報が不必要になり、訪問している作業員は業務が1日に数時間レベルで削減できたと好評でモチベーションアップにも繋がったのも良い点でした。 フィールドセールスをしている企業は絶対に導入した方が良いツールです。

そもそも日々現場で、どのお客様に対しどのようなアプローチがどのくらい行われているのか、把握ができていなかったため、営業員に適切な指導や納得できる戦略を提供できていなかった。UPWARDで、活動データ化することで定量的にみることができるようになり、営業員ごとに適切な指導を行えるようになった。また、活動の傾向を営業戦略に活かすこともできている

活動報告の定着化を行うことがSFA導入の第一歩だと考え導入しました。 無事に活動の定着ができたので、次の案件管理のステップにすぐに移行できています。 さらに、個々の活動を可視化できたので、個人ごとの弱点を把握しアドバイスができるようになったのは人の育成の観点から非常に助かっています。

それまで使っていたCRMは高機能ではあったものの、その機能の多様さ故に「現場が情報を入力してくれない」という課題に直面してしまった。UPWARDのサービスを利用することで現場の情報入力は80%改善し、現在では営業担当者の行動データから来年度の需要の見立てや現状の課題をすぐに把握することができるようになった。

営業に関係のない煩雑な関節業務から解放され、営業に注力することができるようになった。また、営業すべき先をレコメンドして頂き、成果に結びつけることもできた。