UPWARDの評判・口コミ

見込み先のリコメンド・効率的なルート表示・事務作業の短縮などにより顧客の訪問件数が増加し、結果的にサービス導入により営業成績の向上に繋がった。

現場の担当者は日々案件に追われており、また顧客も多く抱えている。そのような状況では、営業ルートの確認やCRM入力が非常に負担感がある業務になっていた（主たる業務ではない）。また、案件数が多いとタッチしていない顧客も出てきて、案件の失注にもつながっていた。そこを解決することができた。

多数のチームや目的別チームを横断した管理に困っていましたが、このサービスを使うことにより、機動的かつ効率的にタスク管理ができるようになりました。

活動記録の質量を改善することが課題でした。活動の記録化は営業担当者の負担になっており、残業削減という面でも課題でした。本サービス導入によって、合間時間での入力が可能となりました。また、音声入力により、質の改善にも寄与しました。

特に訪問後の面談記録の作成やお客様接点を持つまでの準備に時間がかかっていたが丹生ろくの手間が省けることやレコメンド機能により、無駄の削減と質の向上の両方から課題解決できたと感じている。

効率的に顧客との接点が取れることで、時間の短縮になり、また商談に濃淡をつけられ、営業実績が上がった。

課題としては営業の活動情報が全く入力されておりませんでした。 営業マンにとって「情報入力」は顧客と向き合わない時間。 つまり、無駄だと捉えられ、活動情報が入力されない事が多々起きる中で、UPWARDを導入する事で現場のメンバーの活動データ入力が簡単になり、かつ分析にも使えるデータが蓄積されるようになりました。 簡単に入れられる、それだけで組織全体の営業・マーケティングの質は上がったと感じます。

自分の担当顧客の状況が俯瞰して把握・理解できるところが一番のポイント。通信環境にもよるがモバイルからの活動報告も楽

ソフトウェアは、どんなに優れた機能があっても、現場が使いこなせなければ、意味がありません。過去色々なソフトウェアを導入してきましたが、現場で定着、運用が継続しない結果、無駄な投資になったケースは多くありました。UPWARDは、現場目線で使いやすいので、定着化にかかる工数も少なく、現場の業務効率化の効果を体感できるツールです。

これまで使用していた古い内製システムはUIや動作スピードの面で評判が悪かったが、UPWARDに切り替えてUI/UXの良さとスマートフォンからすぐに使えることによって入力率が大幅に改善した。雑務が減って現場管理の面でも助かっている。

コロナ渦においてより営業の成果、情報共有、評価などが難しい状況になり、今まで使用していた日報報告システムだけでは現場の負荷も増え続ける為、良いツールを探していたところUPWARDにたどり着きました。 マップと連動しており訪問した企業に色がつくため直感で次にどこに行けば良いのか分かることは作業者としても管理者としても一番良い点だと思いますし、訪問履歴が自動的に検知されるので日報が不必要になり、訪問している作業員は業務が1日に数時間レベルで削減できたと好評でモチベーションアップにも繋がったのも良い点でした。 フィールドセールスをしている企業は絶対に導入した方が良いツールです。

そもそも日々現場で、どのお客様に対しどのようなアプローチがどのくらい行われているのか、把握ができていなかったため、営業員に適切な指導や納得できる戦略を提供できていなかった。UPWARDで、活動データ化することで定量的にみることができるようになり、営業員ごとに適切な指導を行えるようになった。また、活動の傾向を営業戦略に活かすこともできている

活動報告の定着化を行うことがSFA導入の第一歩だと考え導入しました。 無事に活動の定着ができたので、次の案件管理のステップにすぐに移行できています。 さらに、個々の活動を可視化できたので、個人ごとの弱点を把握しアドバイスができるようになったのは人の育成の観点から非常に助かっています。

それまで使っていたCRMは高機能ではあったものの、その機能の多様さ故に「現場が情報を入力してくれない」という課題に直面してしまった。UPWARDのサービスを利用することで現場の情報入力は80%改善し、現在では営業担当者の行動データから来年度の需要の見立てや現状の課題をすぐに把握することができるようになった。

営業に関係のない煩雑な関節業務から解放され、営業に注力することができるようになった。また、営業すべき先をレコメンドして頂き、成果に結びつけることもできた。