Chatter(チャター)

様々な部署の社員同士をつなぐことにより、効率的に業務を進めることを実現します。さらに社員同士をつなぎ連携させることで、モチベーションの向上にもつながります。案件の進捗状況更新やサポートケースの作成、プロジェクト資金の承認等はコミュニティから処理することが可能で、社内システムに直接接続されたデータと記録により、最大限の効率性を実現。エラーをゼロに抑えることができます。

また、サポートケース作成や経費申請の承認、注文書の更新等をフィードから実行することも可能です。さらに、アクションのカスタマイズや他社アプリケーション、独自のカスタマイズアプリケーションとの連携により、各企業の個性に合わせて使うことができます。

情報を共有することで、新しいアイデアを提案できる場を全員に提供することができるので、優れたアイデアの発掘および共有が可能となります。グループはチーム用として作成可能なだけでなく、近日予定されているイベントや新規取引先、キャンペーン用として様々なチーム様々な人と共有することができ社内、社外問わずディスカッションを活発化することができます。

また、ファイル・記録の共有や動画の組み込み等も可能なので、社外の方とのファイルの連携もスムーズに行うことができます。さらに、グループを非公開にすることで、組織全体に対してオープンにしていないトピックについてのディスカッションすることができるので、役員などの上位レイヤーでの話し合いも直接ではなくチャット上で完結させることで時間の有効活用につなげることができます。

「モバイルファースト」の設計により、強力かつ充実したモバイル環境を実現しています。Salesforceモバイルアプリケーションを利用することで、ファイルのダウンロードやグループへの投稿をすることができ、さらに案件データやサービスケースの更新等の作業をあらゆるモバイル端末から実行することができます。

また、モバイル用カスタムアクションを利用することにより、どこにいても業務を進行することができ、さらにモバイルデバイス上のフィードから、所属するチームや重要プロジェクトの動向をトラッキングすることも可能なので、ビジネスチャンスを逃すことなくキャッチできます。最新プレゼンテーションをどこにいても検索することができるので、重要な最新データに基づいたアクションが可能です。