基本情報
ピックアップ 口コミ
ユーザー
利用状況：現在は利用していない / 利用アカウント数：11件〜30件
5/5
ワンクリック架電、架電の自動録音、通話内容は文字起こしができ、分析して社内向けのナレッジにしたり、マネージャーによって会話がスコアリングされたりとクラウドコールセンターサービスとして多種多様な機能が備わっており、あったらいいなと思った機能が用意されていることが多かったです。
サービス画面 / UI
導入事例と掲載記事
導入実績
- ・株式会社ビズリーチ
- ・株式会社マネーフォワード
- ・パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
- ・スマートキャンプ株式会社
- ・株式会社SmartHR
- ・株式会社LIFULL
- ・株式会社ネオキャリア
- ・エン・ジャパン株式会社
- ・ランサーズ株式会社
- ・株式会社ファインズ
- ・株式会社テレマーカー
- ・株式会社エフ・コード
掲載記事
最終更新日: 2022-07-14 / 公開日: 2016-10-07
最終更新日: 2022-07-12 / 公開日: 2022-07-05
最終更新日: 2022-07-08 / 公開日: 2016-03-28
最終更新日: 2022-07-08 / 公開日: 2017-07-18
最終更新日: 2022-07-06 / 公開日: 2017-11-22
最終更新日: 2022-06-13 / 公開日: 2017-11-30
最終更新日: 2022-04-06 / 公開日: 2017-11-17
サービスの説明
MiiTel(ミーテル)は、1,400社・3.5万人にご利用いただいているビジネス向けのスマート電話です。
顧客との電話における話速、被せ率、沈黙回数等を定量的に分析・可視化することで、オペレーターの自主改善を促し、アポ獲得率、成約率、顧客満足度の向上に貢献します。
顧客との会話内容は全て録音、自動文字起こし出来るほか、CRMとも自動連係し、顧客対応を一元管理することが可能です。
商談内容を振り返りやすいシンプルな設計なので、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。MiiTelは、営業担当者が「人にしかできないクリエイティブな仕事」に専念する時間を生み出します。
また、MiiTelにより蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。
■公式サイト https://miitel.revcomm.co.jp/
■資料請求 https://miitel.revcomm.co.jp/document-request/
サービス資料
MiiTel（ミーテル）サービス説明資料
2022-07-27更新
提供企業作成
料金プラン
MiiTel導入プラン
プラン価格
5,980円-/月
月額/ユーザー
−
初期費用
0円-
最低利用人数
1人
最低利用期間
1ヶ月
初期費用0円
１ID/1ヶ月5980円*
最低利用人数１人〜
*表記の料金は年契約の場合
お見積が必要な場合はお問い合わせください。
機能・連携
iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
着信拒否機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能
機能ごとの評価
※ 口コミの平均評価を表示しています。
サービスの実態とは異なり、搭載されていない機能に関する評価が表示されている可能性がございますのでご注意ください。
サービスの実態とは異なり、搭載されていない機能に関する評価が表示されている可能性がございますのでご注意ください。
MiiTel
コールセンターシステム（インバウンド）の平均点
全通話録音
評価件数：14
自動応答機能
評価件数：11
着信拒否機能
評価件数：9
ささやき機能
評価件数：9
スクリーンポップアップ機能
評価件数：9
コールフロー設定
評価件数：8
オペレーター振り分け機能
評価件数：10
分析機能
評価件数：14
同時通話
評価件数：7
ワンクリック発信
評価件数：14
権限管理
評価件数：9
ビデオ通話
評価件数：3
ログ管理
評価件数：13
通話転送
評価件数：11
コールリスト管理
評価件数：11
コールバック管理
評価件数：8
スクリプト管理
評価件数：8
ワークフロー
評価件数：8
多言語対応
評価件数：3
連携サービス
kintone
Salesforce
HubSpot
Slack
AWS
よくある質問
Q
利用するにあたり何が必要ですか？
A
クラウド型IP電話ですので電話機は不要です。また電話機や交換機（PBX）、設置工事は一切不要です。ヘッドセットやパソコンはお客様側にてご用意頂く必要があります。
Q
電話を利用するにあたりどのような設定が必要ですか？
A
顧客管理システム（CRM）や営業支援システム（ SFA ）連携時に、お客様側にてどの担当者を使用可能にするか設定する必要ありますが、弊社作成のマニュアルに従って頂ければ数分で完了します。
Q
導入後、使い方の説明はありますか？
A
オンラインミーティングで実際の画面をご覧いただき、具体的な機能や使い方についてご説明する機会を設けております。
同じカテゴリのサービスと比較
MiiTelと気になるサービスの2社比較や、複数のサービスを選択して比較・資料請求できます
すべて選択(6件)
口コミ・評判
口コミによるサービス評価
MiiTel
コールセンターシステム（インバウンド）
ピックアップ 口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2022/08/03
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
架電率アップにつながります。
ワンクリック架電、架電の自動録音、通話内容は文字起こしができ、分析して社内向けのナレッジにしたり、マネージャーによって会話がスコアリングされたりとクラウドコールセンターサービスとして多種多様な機能が備わっており、あったらいいなと思った機能が用意されていることが多かったです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
会話が自動録音されるので、顧客との会話中に何か聞き逃しがあってもその場で必要な情報でなければ後から録音された音源を聞き直すことができ、通話中に聞き返す必要がないので、より良い顧客体験を提供できています。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 架電の効率化で業績アップが見込めます。
- 会話の自動録音、分析ができます。
- 固定電話番号は必要ありません。
このサービスの改善点はなんですか？
- 会話のワード検索が少し弱かったです。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 4 |
| 機能満足度 | 4 |
| サービスの安定性 | 5 |
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2022/08/07
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業用途、コールセンター用途あらゆる音声業務に対応できる
音声を必要とする営業やコールセンターで必要な機能がほぼ網羅されており大規模なシステム不要でこれらの業務環境を構築できる。特に文字起こし機能は非常に使いやすく後からデータ化する際に便利である。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
従来では専用システムの構築にコストが非常にかかっていたが、本ソフトの導入により経費負担が大幅に減った。また特別な工事等が不要なので驚くほどスピーディーに環境を導入できた。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 4 |
| カスタマイズ性 | 5 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
匿名のユーザー
ユーザー
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2022/07/26
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
インサイドセールスの業務効率化！
録音機能と分析機能がある点。過去の電話が何度も聞くことができるし、話し手と聞き手の会話量の割合もでるため、電話が上手い人のデータが数字でわかる。また、URLが都度発行されるため、なんどでも聞くことができる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
テレアポが上手い人の真似ができるようになったため、自分もテレアポがうまくなった。また、「この電話よかったよ」とチーム内で褒めることもできたため、テレワークが進む中で相手の仕事のプロセスを把握することもできるようになった。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 4 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 3 |
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2022/07/17
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
1クリックで架電！
テレアポ業であればアポインターのトーク力アップが期待できます。各架電は通話が録音されるので成果に繋がった通話をチームのメンバーと共有することでそのまま活きた教材として利用できます。
また架電にかっていた時間も、ワンクリックになりダイヤルしていた時間がまるまる削減されました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
会話の内容は文字起こしされ精度もそこそこ良いと言えます。文字起こしされたテキストデータからどのようなワードを使っているかなど集計が取れて便利です。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 4 |
| カスタマイズ性 | 4 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2022/06/22
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
見込み顧客に対するフォローを強化する
文字起こし機能があるので、通常の電話業務に加えて議事録も作成できます。スマホアプリを利用すればパソコンと同じ電話番号での発着信が可能になり、外出先でも品質を落とさずに対応できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
見込み顧客に対するフォローが後手になりがちで、目の前まで来ていた商談のチャンスを逃していました。MiiTel導入後はワンクリック発信で見込み顧客へのフォローを高速化して、データに基づいたインサイドセールスを実現しました。見込み顧客に対して「企業から大事にされている」という印象を与えることで商談のチャンスは広がりました。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 4 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 4 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：301件〜500件
投稿日：2022/06/03
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
使いやすく、分析もできる、非常に優れたサービスです
コール分析が素晴らしいです。
話の速度や抑揚・音域が可視化できることができます。
コロナ禍においてリモート勤務でもコール結果を可視化できており、
従業員は何をしているか把握できた。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今まで電話営業の中でしっかりと情報共有がされていない場面がありましたが通話録音、
文字おこしの機能のおかげで解消された。
また今までマネージャーが横にいて会話を確認していたがその必要がなくなっため効率改善に図れた。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 4 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 4 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 4 |
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2022/05/19
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
MiiTelはコールセンター業務のPDCAが可能
MiiTelの良い所は、顧客対応の品質向上のための仕組みが揃っていることです。トップ営業モデルを軸に、スキルアップするためのAIが搭載され、解析されたテクニックを共有することができます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サービス導入前は、コールセンターの実力が上がってこず、直接の利益に結び付かない問題がありました。録音を再生することのできるMiiTelでは、コミュニケーターの品質向上のためにも、必要なツールとなっています。営業通話状況においても数値化された営業成績を、戦略的にセンターに応用することができます。フィードバックされた研修内容では、全員のスキルが確実に上がってきます。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 4 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 5 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
黒澤 行雄
ユーザー
個人事業主
/
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：51件〜100件
投稿日：2022/05/14
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
収集データが豊富でテレアポのリモートワークにも使える
会話の録音、自動文字起こし、架電時のデータを自動で集計、テレアポの架電率向上につながります。インターフェースも見やすく、会話のデータをグラフ化、会話が被った箇所や返答が遅れた箇所など詳しく表示されます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
録音された会話の中で開始秒数を設定したURLが生成できるのでトーク中問題があった箇所が指摘しやすく、フィードバックがスムーズ。架電時のデータを手入力する必要がなくなり間率が向上した。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 5 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 5 |
提供会社
株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ
IT/通信/インターネット系
東京都渋谷区渋谷１－３－９ ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
資本金
9億3500万円（資本準備金含む）
代表者名
会田武史
従業員規模
101～200人
企業URL
https://www.revcomm.co.jp/
設立年月
2017年7月
その他のコールセンターシステム（インバウンド）のサービス
4.2
導入実績300社以上のコールセンター向けCTIソリューション。
コールセンターに必要な機能、電話回線を高品質、低価格でご提供します。
20席～100席でのご利用実績が多く御座います。
4.0
在宅勤務・テレワークにも最適。圧倒的な導入社数を誇るNo.1コールセンターシステムBIZTEL（ビズテル）。多彩なオプションを兼ね備えた、クラウド型コールセンターシステムです。
4.0
コムデザインのクラウドCTIサービス「CT-e1/SaaS」は、低額なライセンス料で全てのCTI機能が利用可能。クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズでき、しかも設定変更作業やカスタマイズ対応も追加費用が不要。ビジネスフォンやモバイルも利用できます。
