BlueBeanの評判・口コミ

・操作が直感的で簡単に使用が可能 ・電話転送などのサービスもわかりやすく初見でもすぐに使える ・回線番号を複数に増やすことができるので部署ごとの番号を作成することも可能

導入しようとしたときに、実現しやすい価格設定であること。 欲しい機能は一通り揃っていて、その品質も問題なかったです。 専門知識がなくても簡単に運用することができました！

オペレーター画面も複雑過ぎずUIがわかりやすいので、普段PCに慣れていないオペレータでもすぐに使えるようになりました。管理者画面からは様々な情報が閲覧でき、オペレーターの稼働状況が席配置ごとに表示されているので把握しやすいです。

オペレーター同士が稼働状況を確認できることで電話取り次ぎの際の確認が要らず、UIもわかりやすいのでITリテラシーが高いとは言えないコールセンターでしたがオペレーター担当も皆さん３日ほどで使い方をほとんどマスターしてくれました。

まず、着信に関しては予め管理者が設定したパターンをもとにしたオペレーターの自動振り分け機能、自分のスマホ会社の電話番号をインストールして社外でも受信が可能、発信では架電効率を上げるプレディクティブ発信やIVR機能（自動音声）による自動架電＋顧客からのアンケート取得も可能でクラウドコールセンター兼顧客管理システムといったところ

感覚的にインターフェイスを利用でき、簡単にコールシステムや入力項目を作成し、コール業務を開始することが可能。 システムからのデータ掃き出しも、CSV出力にて必要な情報を簡単に出力可能。 ただ、データ設計後はその業務の変更はできない点があり、しっかりと事前に設計をしないといけない点。