MicoCloudの評判・口コミ

現状は満足。課題解決ができている。今後どう汎用していってさらに良く変わっていくかが楽しみではある。期待は大です。PDCAが上手く回せている。結果が数字で表れている。

【導入前の課題とサービスでの解決】 前代理店のサービス（ツールを含む）では、コンサルの質が低く、LINEにおけるCV数が減少しているといった課題があったが、MicoCloud（Micoworks）に移管後は週次でのレポートをはじめ細やかな改善・運用ができており、CV数の大幅な改善ができた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 担当者が日々細やかに対応してくれるため、社内のリソースを削減することができた。 また、「CV数を最大化する」という弊社におけるLINEの目的をぶらさず愚直に実行してくれる。 価格についてもプラン内容のスリム化などを調整いただき、コストを抑えることができた。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ユーザーにとってもシステム使用者にとってもUI悪かったところ、 自動化と1to1の組み合わせによってUIが大きく改善した 【サービスを利用していて実感しているメリット】 元々LINEをうまく活用できていなかったところ、 MicoCloudさんを使用し社内でも1つの大きな媒体として活用でき始めたことから いままでだと繋がれなかったユーザーへのアプローチができた

Micocloudのツールの採用により、新規および既存の施策に大きな貢献をしていると確信しています。

今まで一方向な「メッセージ配信」でしたがサービスを導入し、「コミュニケーション」への進化を図り、アンケートによる友だちの属性・ニーズを可視化。ニーズに合わせた適切な情報配信を行った結果、CV獲得数増加へ繋がりました。

コロナ禍の影響に伴い、顧客が激減。そこで、LINEでのMico Cloudを活用したマーケティング市場も視野に入れて、市場を拡大し、集客を狙う方針を策定していました。そこで、LINEを活用したMico Cloudの導入し、市場拡大を狙ったところ、LINE配信を活用したことで、集客効果がUPし、顧客及ぶ売り上げ回復に向かうようになりました。

LINE単体を利用していた頃は、友だちの属性が判別できず、ほぼ一斉配信のみ行っていた状態で、開封率や反応率の低さが課題でした。 MicoCloudの利用により、きめ細やかな配信ができるようになり、結果として開封率、反応率ともに大きく改善することができました。

私自身は本チームへの参加は途中からのため詳細な経緯は存じません。チームへ参加してから感じた効果としては知識のある専門の方にコンサルしていただくことでメルマガと変わらない一方的な配信からは脱出できてきたかとは思います。

情報発信について、これまではホームページなどでの一方的な発信だったので、受けてのニーズやリアクションがわからず、結果的に空振りになることが多かったですが、顧客のタグ付けなどにより、ターゲットを絞った情報提供が可能になりました。