Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

対応履歴やSalesloft等との連携により営業活動をスムーズを進めることができました。見積作成から契約完了、更新に向けてのフォローがしやすい環境を作れるので、漏れをなくすことができました。

それまでは単にエクセルなどの表計算ソフトを使用していたので、導入当時は案件管理が楽になったと感じたが、後継の者と比べると、自由度が狭く、他のデータベースとの連携も悪かったので、今思えば守備範囲が狭い印象。

【導入前の課題とサービスでの解決】 自分は導入に携わってないので、前後がわからない。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 Salesforceをつかうことで業務の効率化を実感している。

当社は以前、顧客管理が十分にできておらず、主にメルマガ配信程度の対応しかできていない状況でした。顧客の状況を把握するのも困難であり、営業活動においても効果的なサポートが提供できていませんでした。 そんな中、Salesforce Sales Cloudの導入を決定。このサービスを利用することで、顧客管理が改善されました。顧客の状態を簡単に把握できるようになり、営業チームが効果的なアプローチを行うことが可能になりました。 営業活動へのサポートが大幅に強化され、顧客満足度も向上したと感じます。

契約管理をExcelからSalesforceに移行したことで、誤操作で契約内容の変更が起きなくなりました。

顧客管理、顧客情報は把握しやすくなった 携帯アプリで顧客情報をサッと出せるのはとてもメリットであると感じる

以前はスプレッドシートで商談管理を行なっていましたが、さまざまな情報が散らばっており、情報が一元管理できていませんでしたが、Salesforceを導入することで情報の一元管理が行え、メール、商談内容、顧客情報などが集約されるようになりました。

最近では営業の目標管理として活躍しています。パッケージをインストールするだけで、目標管理に必要な項目、レポートなどが一括で作成でき、使用することができます。

通常であればMTG等で顧客情報や進捗管理を行う必要があるが、誰でも顧客情報や商談情報を確認し、管理することができるため、営業活動がより円滑になった。

外資系の会社なので、SAPは基本的に英語表示です、Salesフォースの導入によって、日本語の出庫票と請求書の発行はスムーズにいき、助かっています。日本語表示の請求書の発行は大変便利の所がメリットです。それ以外のメリットは、日本語処理能力が優れ、和文請求書、納品書、出荷指示書のフォーマットの統一性がよく、調べやすい。出庫入庫時は通関業者と倉庫会社のベンダーさんからわかりやすい等大変好評を頂いており、入庫、出庫の手続きは以前よりスムーズにかつ正確に行うことができ、今までSAPの対応できない部分は補うことができ、営業社員は多く使って、セールスの予想、販売手数料の計算にも使い、役に立ちました。また、営業事務、顧客サービス部門は発行請求書の電子発行、電子保存ができ、電子保存法制度への準備がスムーズに行き届き、高額の電子保存データシステムを導入せずSalesforeceだけで電子保存法の適応をでき、経費節約に繋げた。また、請求書内容（例えば顧客の注文番号）をSAPに入れない内容をSalesforeceで発行された請求書に加筆修正できて、大変便利になり、顧客もわかりやすく、高評価を頂きました。

複数の会社様に対して、同一のスケジュールとタスクのご連絡を行うときに利用しています。今まではメールでのやり取りでしたが、1つのツールで完結できるので、漏れもなく推進することができるようになりました。

営業業務の効率化を目的に導入。うまくシステムを利用することができず、業務の可視化に成功したが、工数は増えた印象。システム導入のために属人的であった業務が文章化されたのは功績。

営業記録が一括で管理できるようになり、営業活動を定量的に把握できるようになった。以前は各営業担当の活動を細部までは把握できなかったが、管理しやすくなった。

これまでExcelを使用した契約管理・契約ごとの売上管理を行ってきたため、Salesforceを使用する事で入力が必要な項目の集約とデータアウトプットがスムーズに行う事ができるようになった。

書類管理のわかりにくさといった課題があったがワークフロー化により、情報を探しやすくなった。 顧客情報を中心とした情報をひとつの画面にできた。

後で導入されましたが、従来システム(具体的にはＣＴＩシステム「こころまち電話」)との相乗効果があり、顧客対応履歴の管理（既存システム、ClarisFMS　順次移行中）も一元化でき、二重管理による工数の無駄が改善しました

商品情報の管理や課題管理がプロジェクトごとに行われており、品質や精度、管理方法がバラバラだったが、組織として一元管理することで品質の統一と横並びでの確認がしやすくなった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 営業の顧客に対するアクションが可視化できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 メール送信ツールと連携してより効率的なコミュニケーションが取れ、かつ開封やCTなど反応に応じたアクションが取れるようになった。

やることの抜け漏れ防止にはなる。またコロナ禍でのリモートワーク環境で上司への最低限の報連相がわりになるのでその点は助かる。

【導入前の課題とサービスでの解決】 課題：スプレッドシートのみの管理で 数字以外のプロセスが見えなかった。 解決できたこと：四半期ごとの商品別、担当者別の売り上げ管理ができている 後輩の活動管理もできている 【サービスを利用していて実感しているメリット】 営業プロセスの見える化 ボトルネックの可視化→改善策を練るにつながっている

【サービスを利用していて実感しているメリット】 一番の社内での活用機能は、商品連携と商談管理、そして経理への請求連携を一つにできたことが大きい。 営業内での商談や顧客状態の共有や、経理への請求支払いなどの連携効率化を実感している。 またアプリのおかげで展示会での営業時、または同校訪問営業など移動を伴う営業活動での連携が便利である。

顧客管理についてはこのソフトウェアを導入したことにより劇的に検索や管理がしやすくなり、外観時間の確保が可能になったと思う。

売上等の数値データの収集から分析、次の改善活動までのリードタイムの長さが課題でした。このシステムを導入して、事前に設定をしておくことで簡単に分析まで行えるようになり、改善に時間を充てられるようになりました。

顧客管理を従来Excelで行っていたものを一覧で可視化できたり、商談タイミング等適切なタイミングで通知をしてくれるので、機械損失が減少した。

営業案件の厳密な管理が行えるようになった点は大きかったと感じています。また、組織全体でどれくらいの営業状況かを可視化できる点も組織的な営業効率の向上に資するものとなっています。