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Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。

評判・口コミの概要

4.01
レビュー分布
(174)
(309)
(120)
(23)
(1)
従業員分布
1~10
(173)
11~30
(48)
31~100
(196)
101~500
(115)
501~
(62)
口コミによる項目別評価
Salesforce Sales Cloud
カテゴリ平均

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口コミサマリー

Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ
UIなどもかなりカスタマイズできるので、非常に使いやすくなっている
カスタマイズ機能に優れておりdashboardで費用対効果などビジュアルでわかりやすく管理可能
クラウドなので、多くの人数でも同時利用が楽にできる。また独自のカスタマイズも可能なのがよい
Salesforce Sales Cloudの改善点
カスタムオブジェクトで作成した日報はフォーマットが統一され、各営業の自由入力が必要な場合は別途作成が必要なため、自由度の高い報告書機能があるとより使いやすい。
過去に遡って(半年前など)の情報の検索性を向上して欲しい。時系列の直近は問題がないが、古い情報にアクセスする際に時間がかかることがある。
価格が割高であること。顧客とのメールを管理する際には、クラウド容量を圧迫しないように添付ファイルは保存しないように社内で周知されています。

ユーザーレビュー一覧

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匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/07/14
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
以前使用したものよりも、一つのサービスで色々な機能があるのでとても便利だと感じました。ただたまに画面がエラーが出てしまう事があります。エラー以外は問題なくシンプルなデザインで使いやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数のサービスを利用して使い分けていた為、とても覚えるのが大変でページを閉じたり開いたりしていましたが、こちら導入後はこちらひとつで完結するので、間違えて閉じてしまって開き直したりの手間も減り、業務の時間短縮になりました。
匿名のユーザー
システム管理者
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/07/12
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
架電管理やリストの管理をするにはすごくいいサービスだと思います。 弊社は従業員も数名で一番安いプランを使っているから金額的にも満足です。 ただレポートやダッシュボードは操作しづらい部分があります。 また急にメンテナンスに入ることがあり、業務に支障をきたします。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
従業員が1日にどれだけ架電しているか等のデータが取れるので、従業員が一日にどれだけ仕事しているかをデータで見れるようになりました。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/07/08
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
正直そのままの標準機能だけではメリットは出ません。しかし、会社の運用に合わせるように設定(カスタマイズ)すれば、非常に便利になります。なので、ある程度のITスキル(システム開発経験)があった方が良いです。ない方は、サポートが必要と思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
先ず、当社は商談管理が不十分でした。事業形態的に大きな商談から小規模商談。短期商談や長期商談などさまざまです。支店も複数ありますので、その商談状況を把握するの大変なことでした。そこで、Salesforceの利用を検討し導入しました。 しかし、そのままの機能では十分ではありませんでした。当社独自の運用があることが原因です。しかし、その独自性を犠牲にはできません。よって、当社用にカスタマイズを実施しました。当社にはITスキルを持っていいる人材がいましたので、カスタマイズすることが可能でした。カスタマイズは簡単です。項目を増やしたり、画面を変更したり、レポートを定義する程度なので、システム開発の経験がある方であれば簡単です。しかし、その経験がない場合は少々厳しいと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/07/04
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業管理する上で必要となる機能が一通り揃っている。また、転職して自社に入ってきたメンバーも、前職で使っていたことが多く、営業の基本になりつつある。一方で、コストは高い。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業状況の可視化ができたことが最大の効果だと感じている。大まかなデータから、個人ごとの活動内容までドリルダウンして確認していくことができるのも良い。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/06/11
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業活動の効率化、データの蓄積と分析ができる点。 全社導入しているため、部門間での顧客情報の共有ができる。 出来ることの自由度が高い分、運用まで乗せるのに手間がかなりかかる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客情報の蓄積や、アプローチリストの状況把握や リードナーチャリングができる点は非常に利便性があります。
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/05/28
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
社員が多い当社においては得意先アプローチ情報の共有が容易ではなく、このような情報共有ツールは必要不可欠となる。Salesforceはこの分野において歴史が古く、安定しており洗練されているため使いやすい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
10000人近く所属している社員同士の情報共有が容易にできる。アプローチしたい得意先に関する情報が検索でき、担当部署と事前にすり合わせができるメリットは大きい。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/05/26
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
契約予定日や、確度も記入できるため、時期ごとに何をやるべきかを可視化することができます。案件が複数あり、一つ一つ覚えていられない営業にとっては、クラウド上で管理して記憶する必要がなくなります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Chatterという日報のような機能により、直属の上長だけでなく、課のメンバーや他の課のメンバーも案件を確認できるため、参考になります。また、コメント等の機能により意見交換もできるのが良い点です。
黒澤 行雄
ユーザー
個人事業主
/
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/05/15
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客情報を組織全体で管理できることで従来顧客情報の共有のために行っていた伝達作業を大幅に減らすことができ、より効果的で生産性を高めた営業活動を行うことができます。各部門の連携がとりやすくなるとともに目標に向けて一体感も生まれました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
コールセンター業務をMiitelと連携して行っていますが、Salesforce側がMiitelとの連携を取りやすくするアプリを提供してくれているので使いやすいです。Salesforce上にてMiitelで録音された会話の再生や応対評価の確認が可能で画面遷移の回数が減ります。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/05/11
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
自分やチームを含めて営業の状況を一瞬で可視化できる点 一つの画面上で対象企業に対するこれまでのすべてを確認することができる点 オンラインストレージや電子契約など他社サービスとの連携がシームレスである点
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
様々な場所で管理していた情報を一元管理できるようになった点 →エクセルにて顧客情報、進捗管理・オンラインストレージにてファイルの管理・電子契約サービスによって契約書の管理のようにいろいろな場所に散っていた情報を一元管理することが可能になることで抜け漏れやミスが格段に減らすことができた。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/05/09
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
個別にイベント参加者、直近のCV内容などに基づいて、フラグなども作成することが出来るので、個別最適なAPを行うことが出来る。 カスタマイズ性も一定高いのではないかと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
リード管理が一元化でき、他部署と案件の共有を行う際の工数が削減できた。 また、アタックすべきリードの可視化を行うことが出来、先方からのコンバージョンがあった際に、もれなくISから対応を行うことが出来るようになった。
小野寺 光
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/05/08
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
チーム毎や部門毎、個人の売り上げをそれぞれ分割してチェック、そして営業のプロセス、商談情報、顧客情報などを収集、蓄積することで営業の成功と失敗の原因が見えてきて、以降の営業や商談に活かすことができます。ワークフローや権限管理など会社のスタイル合わせて柔軟に設定できるのもグッドです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
それまで属人性の高かった顧客情報、案件情報などチームの全員が見ることができるようになったので顧客や案件の引き継ぎが非常に楽になり情報の共有によってチーム内の透明性も向上できました。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/05/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
お客様への連絡、顧客管理、マーケティングが一つのサービスで行うことができたため非常に効率化することができたのと、顧客管理のクオリティーが上がり営業件数が全体で伸びました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今まではお客様に連絡をして個々で管理をしていたのですが、このシステムを導入することによりお客様への連絡、顧客管理、マーケティングに必要な数値分析が可能となりました。
吉村 紡
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/04/30
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
自分自身が管理したいことや分析したいデータをありとあらゆるKPIの観点より見ることが出来るのでその点は極めて優秀だと感じました。また年3回バージョンアップされ新しい機能がすぐに追加される。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまで個人でしか管理していなかったデータがシステム導入に伴いチーム内の広い範囲で情報の教諭が可能になり担当が休んでも出勤している職員が対応できるようになりとても助かっています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/04/29
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ページ内の項目や機能のカスタマイズがしやすいため、データの管理がしやすい。また、見栄えもよい。データをエクセルの一覧で出力することもできる。一方でサポートが手厚いとは言えない。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
売上情報だけでなく、顧客情報管理の一元化に一役買っているように感じている。ユーザーが機能のカスタマイズできる裁量が大きく、やりたいことを実現しやすい。業務効率化につながっている。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/04/24
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
事前の設定や社内ルールを統一しなければ、綺麗なデータ統制がとれませんが、データの可視化はしやすいツールです。また、細かい粒度で好きな形に且つリアルタイムに把握できるので機能は非常に優れています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
誰がどういった動きをしているか、簡単に可視化が出来るため、分析しやすいです。良いところを伸ばすために必要なツールだと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/04/22
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客苦情処理進捗度を含めた顧客情報のすべてを、海外従業員を含むユーザー全員が閲覧できるので便利でした。それ以前はSAPを使用していましたが、全員にSAPの使用権限があるわけではないので、結局Eメールも併せてやりとりを行わなくてはならなかったので、連絡業務が簡素化できました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
外資系メーカーのカスタマーサービス部門にて苦情処理をメインの仕事にしていたのですが、本国とのやりとりが簡単にでき、顧客ランク、顧客情報、売上履歴、営業担当者氏名等、他の資料をあたる必要もなく把握できるため、一元管理に優れていると感じました。
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/04/21
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客情報を商談の進捗状況と紐付けて包括的に管理ができるツールです。 セールス情報自体はクラウドに保存されるので、チーム内で閲覧・共有ができたり、商談の進捗状況を登録・編集できる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
セールス情報と商談の進捗情報を包括的に共有が可能なので、所属部署やプロジェクトチーム全体で情報共有し、連携を強化した状態で、新たな商談に臨む事ができる為、セールスに対するモチベーションアップにも繋がる。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/04/20
4/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
顧客管理、日報、契約書管理、KPIなどをひとつにまとめて管理できるのがよかったが、その分入力項目が多くルールも煩雑で、覚えるのにとても苦労した。間違えると訂正するのも大変だった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
業務管理に複数のツールを利用しており、連携が複雑になっていた。Salesforceを導入してひとつで管理が可能になり、営業の進捗管理やレポート出力の時間が非常に短くなった。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/20
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業ノウハウの共有を行うことができたことで、営業活動の効率化や成果をあげやすくなった。チームごとに連携をとることができる。顧客情報を一元管理することができ、非常に便利。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チームで集まってきた知見をまとめて、営業活動につなげることに課題を感じていました。サービスを使うことで、営業でのノウハウの共有につながったほか、顧客情報も一元管理をすることができるようになったため、営業活動の効率化にもつながりました。
高野 良二
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/04/17
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
導入までは分散されていた顧客情報の一元化を進めることができ、販売情報の分析、集約に役立っています。また案件毎に進捗管理が行え、他メンバーと共有できることで助け合い精神も生まれやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数の取引先と同時に連絡をとっていると時折名前や内容など混乱することがありましたが、情報一元化による見やすさ、また検索精度の高さから凡ミスが減りました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/12
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
これまで顧客管理についてエクセルなどで管理を行っておりましたが、今後の顧客増加を想定し導入を行いました。 一括で管理ができるうえ、営業の際に顧客情報をもとに営業活動を行うことができるようになったため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数部署でのプロジェクトの際に個々で集めた顧客管理についてどのように行うかが課題であった。サービス導入後は部署関係なく顧客データの閲覧を行うことができるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/11
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
カスタマイズによる拡張性が非常に強力です。基本的には自社の業務フローは変えずに、システムのほうをカスタマイズして、自社の業務に合わせていく事が可能です。ここまでカスタマイズできるSFAはほかにないと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
システム開発者としてSalesforce Sales Cloudのカスタマイズの担当をしていました。大体、用意されている部品でカスタマーのニーズを満たすことができますので、非常にカスタマイズ性が高いと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/04/09
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
人材紹介事業におけるSFA・CRMとして利用。人材紹介は商材・顧客に加えて、案件情報の紐付けも必要なため、一般的なSFAだと対応ができなかったが、カスタマイズを行うことで正確な進捗かんりが可能となった。また、社内独自のスコア管理機能なども全て搭載することができ、非常に満足でした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
過去スプレッドシートで管理を行なっていましたが、従業員数が増えたことによるシートのセル上限問題や、重くて動かないなどのデメリットがありました。サービス導入後は動かない・従業員のデータ管理ができないといったことがなくなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/04/04
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
リードへの属性情報の数はカスタマイズを含めると多岐にわたり、多くの情報を紐づけれることができる。また、セールス活動や案件のアプローチをパイプライン管理することが可能なため、営業担当者1人に情報が属人化することがなくなる。 しかし、営業担当者が情報を記入することが前提のため、利用者側へ記入するメリットをいかに伝えられるかがこのサービスうを利用する肝となる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
・営業担当者への情報の属人化排除 ・案件成約の精度向上 ・自社保有企業の分析 ・リード管理の強化 ・情報共有の強化
匿名のユーザー
導入推進者
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/03/22
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
カスタマイズ機能に優れておりsalesforce製品に詳しい人材や経験のある人材がいない場合は初期設定などに工数がかかるため初期支援導入を使用したほうが効率的である。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
商談管理についてExcelで手管理、管理についてルールもなかったため情報共有が難しかった。まだ道半ばであるもののマーケ部門と営業部門の情報管理がずいぶンスムーズとなった

Salesforce Sales Cloudの概要

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。
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