KARTE
の料金・機能・導入事例

株式会社プレイド

最終更新日 : 2025/11/28

おすすめポイント

特徴1：マルチチャネル×リアルタイム
特徴2：顧客軸での定量、定性分析
特徴3：一貫したCX向上支援

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口コミ数/満足度ランキング

口コミ数

4位

(56件)

満足度

トップ30

4.29

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※WEB接客におけるランキングです

料金/プラン

価格

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初期費用

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概要料金機能/仕様導入効果口コミ資料

KARTEとは

KARTE（カルテ）は、1stパーティカスタマーデータを軸に、企業の顧客中心の事業活動を支援するCX（顧客体験）プラットフォームです。分析から施策実行までワンストップの機能が備わっているので、現状把握・施策実施・効果検証を簡単かつスピーディーに行うことができ、継続的な改善サイクルを実現します。・オンサイト/アプリマーケティング・マルチチャネルMA ・広告効果改善・CDP（顧客データ基盤）など、顧客接点を幅広くカバーしています。マーケティングツールのご提供だけではなく、戦略設計・導入PM支援 / エンジニア稼働・運用代行といった人的リソース支援のご提供によって、CX改善に一貫して伴走いたします。

KARTEのおすすめポイント

ポイント1

特徴1：マルチチャネル×リアルタイム

サイトやアプリ内のWeb接客、サイト改善、広告効率化、メール/LINEなどのメッセージ配信、オフライン含むデータ連携・活用など、顧客一人ひとりの今に合わせた施策の実行をフルファネルで可能にします。

ポイント2

特徴2：顧客軸での定量、定性分析

セグメント分析やファネル分析といった定量評価に加え、ユーザー一人ひとりの行動ストーリーの把握、セッションリプレイといった定性的な分析も簡単に行うことができ、顧客行動の正しい・深い理解を可能にします。

ポイント3

特徴3：一貫したCX向上支援

マーケティングツール提供だけではなく、人的リソース支援を通じて戦略・実装・運用とCX向上を一貫して支援します。

※BOXIL編集部調査情報

KARTEの料金/プラン

無料プラン：なし

無料トライアル：なし

お問い合わせください

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月額/ユーザー

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初期費用

ー

利用人数

ー

最低利用期間

年

ヶ月

日

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	日本語 / 英語
OS	Windows / Mac	スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ	—	Androidアプリ	—

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017
プライバシーマーク		そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール		チャット
電話	—

仕様
ポップアップ型		チャット型
シナリオ型チャットボット		AI型チャットボット

機能
メール配信		LINE連携
顧客データの保存・行動分析		レコメンド機能
ポップアップ作成のテンプレート		プッシュ通知
セグメント配信		クーポン配信
オンライン接客		SMS配信
LPO/ABテスト		プライベートDMP/DWH
CMS		クロスチャネルシナリオ
広告連携

機能
サイト全体の分析		ユーザー属性分析
組織分析		広告分析
コンバージョン分析		検索ワード
セグメント分析		通知メール
ヒートマップ		ABテスト
間接効果測定

機能
残り項目数表示機能	—	ガイドメッセージ	—
追従表示機能	—	全角、半角の自動修正	—
フリガナ、住所の自動入力	—	文字数・属性に応じたアラート	—
未完了ユーザーへの送信ボタン制御	—	完了済みユーザーへの次画面遷移喚起	—
画面を閉じる際のアラート	—	日別・機関集計	—
CSV形式ダウンロード	—	入力項目別エラー・離脱集計	—
ブラウザ・デバイス集計	—	A/Bテスト	—
ID連携	—

料金
課金ベース	—

サポート
導入支援のサポート		戦略・プランニングのサポート
メール配信やDBメンテのサポート		ツール活用のサポート
コンテンツ制作のサポート	—

研修
動画マニュアル		オンラインマニュアル
オンラインコミュニティ		オンラインFAQ

リード管理
動的セグメンテーション	—	リードスコアリング	—
セグメンテーション	—	サイト行動トラッキング	—

メールマーケティング
メール文面の制作支援	—	メール配信の結果管理
パーソナライズ		トリガーベースのメール送信
セグメントをきったメール配信		ステップメール作成
スケジュールベースのメール送信		シナリオ設計
HTMLメール作成

プラットフォーム
ワークフロー	—	ユーザー管理
UIの日本語対応

ソーシャルメディア
ソーシャルリスニング	—	ソーシャルメディア投稿	—
SNS連携	—

キャンペーン管理
予算管理	—	キャンペーン管理

オンラインマーケティング
登録フォーム作成	—	広告管理
ランディングページ作成	—	ダイナミックコンテンツ	—
SEO対応	—	ABテスト

分析機能
レポーティング		ROI分析	—

機能
SMS配信		プライベートDMP/DWH
Web接客		レコメンド
CMS		Push通知
クロスチャネルシナリオ		BI
RFM分析

セキュリティ・内部統制
シングルサインオン	—	グループ設定	—
IPアドレス制限		ログ管理	—
権限設定

機能
メール配信		複数メールアカウント対応	—
担当者振り分け	—	対応漏れ防止	リマインド / 通知
対応への補助	メンション / 対応メモ	対応できる問い合わせ種別	メール / LINE
誤送信防止	—	顧客アンケート
検索・フィルター	—	掲示板	—
業務自動化		レポート・分析	ユーザー行動
ラベル・タグ管理		メール作成補助	テンプレート
チケット管理（案件管理）	—	ダッシュボード	—
タイムライン表示		ステータス管理
エスカレーション（対応の引き継ぎ）	—	アドレス帳・顧客リスト
htmlメールの送受信		FAQ

仕様
設置場所	—	社内の問い合わせ対応・社内ヘルプデスク	—
社外の問い合わせ対応	—	マーケティング支援	—

機能
ログの分析・レポート機能	—	音声認識（AI型）	—
聞き返し機能（AI型）	—	記入中のサジェスト機能（AI型）	—
有人チャットへの切り替え		ファイル添付	—
定型文の設定		デザインのカスタマイズ
チャット履歴・統計データのダウンロード	CSV	チャット通知
チャットメッセージのリアルタイム確認	—	シナリオ設定
PC画面の共有	—	AI搭載（機械学習）

機能
機械学習	—	統合可能なデータの種類	—
顧客データのアップロード方式	—	データの品質管理	—
SMS送信	—	メルマガ送付	—
セグメンテーション	—	プロファイル作成	—

※BOXIL編集部調査情報

KARTEの連携サービス

Salesforce Sales Cloud / Adobe Marketo Engage / Tableau / Domo / Mailchimp / GitHub / Twilio / Slack / GA4 / Power BI / MotionBoard / makeshop / EC-CUBE / カスタマーリングス / SendGrid / TROCCO® / MiiTel Phone / Reckoner（レコナー） / クアルトリクス (Qualtrics) - XM for Employee Experience / Adobe Audience Manager / AppsFlyer / Shopify / ユーソナー（uSonar） / Adjust / Gmail / AudienceOne®

※BOXIL編集部調査情報

KARTEの導入効果

幅広い業種業界での導入実績

【導入実績】アパレル・ECサイト・金融など幅広い業種業界での導入実績があります。一部のお客様の声をご紹介します。・株式会社デイトナ・インターナショナル（FREAK’S STORE）類似ツールをクオリティー・スピード・コストの3つの軸で比較して一番優れていたKARTEに決めた。サイト上でのユーザーの行動をリアルタイムで判別して接客できるのは、KARTEだけだった。・レンティオ株式会社自分のようにコードが書けない人間でもPowerPointを使っているような感覚で施策が実現できた・東北電力株式会社様会員データとの紐づけもでき、セグメントも区切ってコミュニケーションが可能なKARTEだからこそ実現できた施策でした。

※サービス提供会社掲載情報

KARTEの導入企業（順不同）

Ｓａｎｓａｎ株式会社
株式会社ＳｍａｒｔＨＲ
株式会社ＪＴＢ
エン・ジャパン株式会社
株式会社オープンハウスグループ
三菱地所株式会社
みずほ証券株式会社
株式会社ＭｏｎｏｔａＲＯ
日本ロレアル株式会社
株式会社コーセー
株式会社パル
株式会社ＳＢＩ証券
株式会社ＺＯＺＯ
株式会社三菱ＵＦＪ銀行
株式会社集英社
株式会社ビズリーチ
株式会社リクルート
三井不動産株式会社
株式会社三井住友銀行
株式会社アルペン
株式会社ポーラ

※BOXIL編集部調査情報

KARTEの画面/UI

KARTE プロダクトツアー

CXプラットフォーム「KARTE」のプロダクトツアー動画。「KARTE」は、ウェブサイトへ来訪したお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせたサイト内外での自由なコミュニケーションをワンストップで実現するサービスです。あらゆるデータを活用し、エンドユーザーにおける体験価値(CX)の向上を実現します。

※サービス提供会社掲載情報

KARTEの口コミ・評判

口コミサマリー

総合評価

4.29

56件の口コミ

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注目口コミ

離脱対策と回遊率向上

4/5

キャンペーン

IT/通信/インターネット系

ECサイトやコンテンツサイト運営において、リアルタイムな顧客行動に基づいた施策を実行できます。離脱率の改善やサイト内回遊率の向上において効果的で、ABテスト機能が充実しており、様々な施策の効果検証を行いながらサイトの最適化を進めることができます。顧客のサイト内行動をトリガーとしたポップアップ表示やチャットボット、アンケートなどを通じて、顧客の行動変容をある程度促し、サイトの目標達成に貢献します。

公開日：2025/06/12

リアルタイム分析によるサイト改善と顧客体験向上

5/5

キャンペーン

メーカー/製造系

ユーザー行動をリアルタイム分析、データに基づきサイト改善を行えます。行動履歴に応じたポップアップ表示で、ユーザーに合わせた情報提供を実現できました。パーソナライズ機能が優れたCXツールです。

公開日：2025/03/24

フィードバックからコンテンツ改善に活かせます

4/5

キャンペーン

IT/通信/インターネット系

ユーザー行動を分析し、パーソナライズされた情報を提供することで、より深い商品提案や説明をオンラインで実現するツールです。診断コンテンツや有人対応のチャットを活用し、販売店で行われるヒアリングに基づいた提案をウェブサイト上で可能にします。リアルタイムでフィードバックを得て改善を繰り返すことで、使いやすいサイトをスピーディーに構築するサポートを提供します。

公開日：2025/01/31

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