WEB接客の関連情報

MATTRZ CXの評判・口コミ

MATTRZ CX
累計導入1,000契約以上!業界TOPクラスのバリエーションに富んだCV改善施策がすべてワンパッケージで利用可能。専任担当者の手厚いサポートにより、高速PDCAを実現できるマーケティングプラットフォームです。

評判・口コミの概要

4.50
レビュー分布
(46)
(32)
(3)
(1)
(0)
従業員分布
1~10
(9)
11~30
(12)
31~100
(19)
101~500
(18)
501~
(23)
口コミによる項目別評価
MATTRZ CX
カテゴリ平均

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口コミサマリー

MATTRZ CXの良い評判・口コミ
手厚いサポート体制(専属のサポートがいるので助かります)
比較的工数をかけずに導入可能なため、また、価格的な部分もあり、費用対効果が出やすい
基本料金の中で全ての機能が使えて追加のサポート料などもかからないのが良心的
MATTRZ CXの改善点
特にありませんが今後レポート機能の分析方法がより増えていく事を期待しています。
施策の一覧系でその名称を押すと設定変更ではなく施策の名前変更の画面に遷移するところ。毎度間違えます。
難しいかと思いますが、スマホ版ヒートマップ分析を共有しやすくできるといいです

ユーザーレビュー一覧

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「機能満足度」に関連する口コミ

匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/14
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
サイトを最適化するにあたってマターズの経験豊富な専属担当に自社サイトを細かく分析してもらうことができ、さらに接客機能やユーザーへの自動通知、チャットボットなどと言った機能を実際にサイト内に設置してもらえるのでサイトの管理、運営に掛かる工数の削減になりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
自社サイト内でのコンバージョン率が目標に届かず、ユーザーのサイト離脱数が高くなっていたことが大きな要因となっていたのですが、マターズを利用し始め、ポップアップやバナーの変更、アクションの設定を見直したことでユーザーのサイト内での滞在時間を増やし離脱数を減らすことができ、利用後3ヶ月ほどでコンバージョン率の目標も達成することができました。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/13
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 貴社サイトでのコンバージョン率改善に貢献できたこと、非常に嬉しく思います。 また、専属サポート、コスト面にもご満足いただけているようで安心いたしました。 今後もサービス活用のサポートをさせて頂きながら、お力添えさせて頂けますと幸いです。 チャットボットのデザイン面に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ありません。 いただいた貴重なご意見は、今後のサービス開発、運営に活かしてまいります。 今後とも、MATTRZ CXを宜しくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/12
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
マーケティング施策の提案からサイトへの各システム実装代行までサイトの最適化に関して常に専任サポートの方と連携をとることが可能でチャットだけではなく電話対応をしてもらえるところが心強い。 基本料金が安く、申し込みをした即日からサポートが始まりスピード感があった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
やはりコストパフォーマンスが良いというメリットが大きく、用意されている様々な機能と対比してとてもリーズナブルな価格で、契約期間に関しても最低期限が年単位ではないので導入ハードルが低かった。 このサービスの導入によって顧客のサイト離脱率が30%ほど低下、また該当サイトからの問い合わせ対応業務は40%ほど工数を削減できた。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/13
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 担当サポートと連携をとりながら、貴社サイトへの離脱率改善や問い合わせ対応工数の削減等に貢献できているとのこと大変嬉しく思います。 今後もスピーディーな対応を心掛けてまいりますので、引き続き施策のご相談などお気軽に頂けますと幸いです。 複数のサイトでのご利用に関しましては、ご不便をおかけしており申し訳ありません。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス開発、運営に活かしてまいります。 今後とも、MATTRZ CXを宜しくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/06/12
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
類似サービスの中では価格的に安価な設定で、ユーザーのサイト離脱防止、チャットボット機能の追加、ヒートマップ視覚化と分析を基にしたサイトの改装など、自社で運営しているホームページを様々な角度から最適化してもらうことができました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
WEB接客、チャットボット、マーケティング施策管理などとホームページ運営に必要な機能がMATTRZ CX一つのサービス中に揃っているのでワンストップで全ての機能を管理でき、各機能を異なるサービスで利用していた頃と比較して利用コスト的にも人件費的にも大幅な削減になりました。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/13
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 ホームページ運営にてサービスをご活用頂き、リソース面でも貢献できているとのこと大変嬉しく思います。 管理画面の使いやすさなどご満足頂けているようで安心いたしました。 マーケティング関連用語や基礎知識、マニュアルに関しましては、ご不便をおかけしており申し訳ありません。 今後ご不明点がありましたら、ぜひ担当サポートへお問い合わせくださいませ。 サービスのことはもちろん、サービスに直接関係することでなくても、お答えできる範囲でお力添えさせて頂きます。 今後ともMATTRZ CXを宜しくお願いいたします。

MATTRZ CXの概要

MATTRZ CX
累計導入1,000契約以上!業界TOPクラスのバリエーションに富んだCV改善施策がすべてワンパッケージで利用可能。専任担当者の手厚いサポートにより、高速PDCAを実現できるマーケティングプラットフォームです。
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