MATTRZ CXの評判・口コミ

元々ヒートマップシステムを導入予定だった。導入予定のシステムはヒートマップのみの機能でMATTRZ CXと同等の月額費用であった。MATTRZ CXはヒートマップ以外にも様々な機能があっての月額費用なのでお得。 MATTRZ CXのシステムで表示したバナーやチャットボットからのCVがレポートで簡単にわかるので、効果がわかりやすい。一ヶ月で「クリックからのCV」が424件もあり、効果を実感できた。

導入しているサイトに元々存在しない機能として利用しています。 バナーが設置できない箇所に強制的に設置ができる為、プロモーション目的としても効果が出ています。 チャットやヒートマップなど、都度他のツールを導入しないといけないところ、MATTRZ CXの導入だけで済みますので、結果コストが抑えられています。

社内の運用担当が少ないため、なかなかスピーディーに企画を進められなかったのですが、PDCAをより早くまわせるようになりました。

主にECサイト内のキャンペーン告知に関連するバナーのポップアップの設置やfaq対応のためのチャットボットの搭載のために導入を決定しました。ユーザビリティが向上したと感じています。

新商品やキャンペーンの訴求に利用したく導入しました。サイト訪問者へ伝えきれていなかった特典などを訴求できるようになり、特にLINEの友だち追加が増加したように思います。

やりたいことをメール・電話で簡単に依頼でき、実装迄やっていただけることは非常に時間の有効利用につながっている

既存システムでのweb表現には限界がありすぎ、カスタマイズをかければすぐに予算がぶっとんでいくが、MATTRZ CX導入により、表現の幅・したかったことは無論、新しい表現方法にもチャレンジできるようになった。弊社の人的要因でまだまだ使いこなせていないが、相当のポテンシャルを秘めていることは、かなり感じている。使いこなせば、もっと課題が解決できることがたくさんあるはず。

EC関連の様々な便利機能がワンストップで利用できるわりに、比較的低コストで運用できるという点が大きなメリットと感じる。 少なくとも外注するよりは確実にコスト削減になっているので、経営改善に貢献してくれている。

バナー差し込み、ポップアップ、チャットポッドを利用することで、ウェブサイト閲覧者の利便性が向上し、セールやキャンペーンなどの告知が効率よくできるようになったことで、受注増加にもつながっていると思います。

自社で実施しようとするとどうしても開発が必要となりコストがかかっていたことも、この機能を使用することポップアップ・チャット・バナーの差し込みなど欲しかった機能がまとめて実現できるためコストの削減が実現できた。

ファッションECサイトにおいてはサイト更新が多く、すぐに対応できない部分をこのツールが補ってくれるので、サイトの充実さが増したとともに、運用面の負担も軽減されました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 10年以上前にホームページを構築しましたが、大規模なリニューアルができずにいました。 しかし、MATTRZの差し込み機能やポップアップの機能を導入することによって、コストをあまりかけず、 ユーザーの興味を惹き付けるHPへと改善することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 専属でHP担当者を配置できないので、サポートの方からの改善提案には感謝しています。

POPUPには工数が解決出来ました。 いままで外部依頼していたものが、内部リソースで出来るようになり、メリットでコスト削減とスピーディーに活用できるになりました、

日々のチャット機能で重宝しています。電話でのお客様のお問合せが減りました。受注処理に集中できる環境になりました。

チャットボット機能導入によりお客様がライトに聞きたい内容を気軽にお問い合わせいただくツールができ、顧客満足度に繋がっていると感じます。

ECサイト上で特に目立たせたい施策がある際、既存の項目以外でアピールできる方法としてポップアップウィンドウを利用しています。目に入りやすく、かつ常設している項目を邪魔しないのでとても助かっています。

自社のECサイトの動線の引き方が本当に正しいのか検証するためにヒートマップ機能を利用し実際の客動線がどうだったのか視覚的に検証することができた

WEB接客機能で従来型のチャットボットは費用対効果に欠ける面があり乗り換えを検討していたところ、それ以外の機能も十分に使えることがわかりこちらに乗り換えました。競合製品と比較してもコストパフォーマンスが良いツールです。 複数ツールを導入することなく、また改修などが不要でワンタグでサイトに仕込めるところが大きなポイントでした。

購入導線の選択肢を広げることを目的にサービスを導入しました。専属サポートの方のお力をお借りし、徐々にですが、ユーザビリティ向上に繋がる施策が出来ています。

使用システムの見直しに伴い外部ツールの見直しも検討していた際にMATTRZ CXを紹介されて、コストパフォーマンスの良さから導入を決定。 同等のツールの利用実績はあったため劇的に成果が向上したわけではないが、成果を維持してコスト削減に繋がったことから十分な実績を上げてくれています。

これまで使っていたツールはカスタマイズ性が効き色んな事ができたようだか、使い切れていなかった。かつ使用プランも高いものではなかったため、サポート体制はほぼなく、使いきれてなかった。 まだ使い始めで効果はこれから出るとおもっておりますが、分かりやすいUIとサポート体制で想定どおりスムーズに稼働しております。 使えるツールはいろんなことができるツールではないことがわかりました。

以前はキャンペーンのバナー設置などを外部委託していて、1件ごとに料金が発生していましたが、月額でバナー設置などの施策がいくつでも行えるのでメリットを感じています。 アンケート機能でお客様の声を取得できることで、サービス改善にも役立っています。

新にWEB接客ツールを検討していた際、すでに実装していたパーソナライゼーションツールとの切り分けやオートチャットボットなど新規に展開したかったツールも含まれていたため、不足していた部分を埋めることができました。 以降、一連のツールを利用させていただきましたが、確実こコンバージョン率のアップにつながっております。

今までチャットボットやアンケートなどの機能を導入していなかったので「お客様からの声」というものが聞こえずらかったのですが、MATTRZ CXを導入してからは自社商品にはどういった需要があるのかということが明確になってきました。 新商品のポップアップなども設置できるのでCV率向上にも繋がりました。

以前使用していたシステムが自分達では触れない状況だったため、不自由さを感じていました。移行してからは、自分達で触りながら、わからないところはすぐにサポートいただいたり、逆に自分達ではない提案をいただいたりしてサイトが進化しています。