Web接客ツール比較28選 | 選び方・タイプ別おすすめサービス

WEB接客のサービスには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
⇒【料金・機能比較表つき】WEB接客のサービスの資料をダウンロードする（無料）

Web接客ツールとは

Web接客ツールとは、Webサイトにアクセスしたユーザーに対して、チャットサポートやポップアップによる情報表示などのオンライン接客を行うシステムです。

「オンライン接客ツール」とも呼ばれ、実店舗での接客のように一人ひとりに適切な情報を提供し、疑問をリアルタイムで解決することで、訪問ユーザーの「離脱防止」や「購入・CV改善」（コンバージョン率改善）に効果を発揮します。

Web接客ツールのタイプ

Web接客ツールは、機能と導入目的によって3つのタイプに分けられます。それぞれの特徴について説明します。

カスタマーサポートに最適な「チャット型」

チャット型は、Webサイト上にチャットウィンドウを表示させ、顧客とリアルタイムでコミュニケーションを図るタイプです。「FAQで疑問が解決せず離脱してしまう」「問い合わせ対応の効率を上げたい」といった課題を解決します。

主な機能として、リアルタイムチャット、自動応答、有人対応への切り替え、会話履歴管理などがあり、ECサイト、SaaS企業、BtoC企業など顧客とのコミュニケーションを重視する企業におすすめです。電話やメールよりも気軽に問い合わせできる点がメリットで、サイトのFAQで疑問が解決しないことによる離脱を防ぎ、コンバージョン率の改善につながります。

具体的なサービスは次のとおりです。

• ChatPlus
• チャネルトーク
• Zendesk
• sinclo

＞チャット型ツールの紹介はこちら

営業・マーケティングを強化する「ポップアップ型」

ポップアップ型は、Webサイトを訪問したユーザーに対し、小ウィンドウ（ポップアップ）形式でメッセージや広告、クーポンなどの情報を表示するタイプです。「サイトからの離脱率が高い」「CVR（コンバージョン率）を改善したい」といった課題を解決します。

訪問ユーザーの行動や購入履歴などに基づいて最適な画面を表示させ、ターゲットの条件に合わせてポップアップの内容やタイミングを設定できます。ECサイト、BtoC企業、リード獲得を重視する企業にとくにおすすめです。パーソナライズされたアプローチを実現し、顧客の購買意欲を高めることで、離脱防止やCVRアップを目的とします。

具体的なサービスは次のとおりです。

• CODE Marketing Cloud
• Repro
• Rtoaster
• ecコンシェル

＞ポップアップ型ツールの紹介はこちら

幅広い業務に対応できる「ハイブリッド型」

ハイブリッド型は、チャット型とポップアップ型の両方の機能を兼ね備えた総合的なWeb接客ツールです。「マーケティングにもカスタマーサポートにも活用したい」「多様な顧客層に対しきめ細やかな対応をしたい」といった課題を解決します。

主な機能として、チャット機能、ポップアップ表示、ユーザー行動分析、A/Bテスト、ヒートマップなどがあり、大手EC企業、多様なサービスを提供する企業、高度なデータ活用を行いたい企業に適しています。目的や用途に応じてチャット型とポップアップ型を使い分けたり、併用したりすることが可能です。

マーケティングやカスタマーサポートなど、幅広く活用したい企業や、多様な顧客層や複雑なサービスを提供しており、きめ細やかな顧客対応とデータ活用を行いたい企業に適しています。

具体的なサービスは次のとおりです。

• KARTE
• Flipdesk
• Sprocket
• MATTRZ CX ZERO

＞ハイブリッド型ツールの紹介はこちら

＼ 稟議や社内提案にも使える！／

WEB接客ツールのシェア No.1は「ChatPlus」

WEB接客ツールの導入に携わった1,534人を対象にBOXILが独自アンケート^※1を実施し、導入したWEB接客ツールを尋ねました。

シェアが最も多かったのは、ChatPlusで9.06%。
その後にチャネルトークが7.04%、Zendeskが6.78%、b→dashが5.22%、いえらぶWEB接客が5.15%、KARTEが5.08%と続きます。これら6社で全体の38.33%を占めていました。

※調査概要：インターネット調査にてWEB接客ツールの導入に携わった全国20〜60代の1,534人へ実施。本調査の期間は2025年8月6日～8日。本アンケート結果は小数点以下任意の桁を四捨五入しており、合計が100%にならない場合がある

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Web接客ツールの費用相場

Web接客ツールの費用相場は、初期費用は0円〜30万円、月額費用は3,000円〜60,000円程度です。この目安は、主要なWeb接客ツール40サービスの料金を調査し、公開されている最も安い価格帯をもとに算出しています。

ただし、実際の料金は各ツールのプラン内容や提供される機能によって異なります。気になるサービスについては公式サイトから見積もりや相談を依頼することをおすすめします。

【調査】主要Web接客ツール40サービスの費用・料金比較表

主要なWeb接客ツール40サービスの初期費用と月額費用を調査。公式サイトに記載がないサービスを除くと、次のような傾向が見られました。

• チャット型とポップアップ型は、最安値が1万円以内のサービスが多い
• ハイブリッド型は、最低価格が1万円〜5万円ほど
• いずれのタイプでもアカウント数、利用ユーザー数、機能の種類などで料金が変動する

記事中で紹介するWeb接客ツールの、初期費用や月額料金を一覧でまとめました。タイプ別にまとめているので、気になる箇所のタブをクリックしてご覧ください。

※詳細は各サービスの公式サイトをご確認ください。

Web接客ツールの選び方

Web接客ツールを選ぶ際には、導入目的を明確にした上で、その目的に合ったタイプと機能を持つサービスを比較するのがおすすめです。「CVRを上げたい」「サポート業務を効率化したい」といった目的によって最適なツールのタイプが異なります。まずチェックすべき比較ポイントは次のとおりです。

営業強化ならポップアップ型、サポート強化ならチャット型を選ぼう

Web接客ツールは、導入目的によって選ぶべき「タイプ」が明確に異なります。

サービス申し込みや購入促進、リード獲得などの営業・マーケティング強化が目的なら、ポップアップ型のWeb接客ツールで十分です。

次のようなケースでは、リアルタイムコミュニケーションに強いチャット型の利用がおすすめです。

• Webサイト訪問者の疑問を即座に解決し、顧客満足度を向上させたい
• 問い合わせ対応を効率化し、サポート業務の負担を軽減したい
• 複雑な質問や相談に対して、有人対応が必要なケースが多い

マーケティングとカスタマーサポートの両方で活用したい場合や、今後の拡張性を加味するのであれば、ポップアップ型・チャット型の両方に対応しているハイブリッド型がおすすめです。

導入目的	解決したい課題	適したツールタイプ
営業・マーケティング強化	CVR向上、離脱防止、リード獲得	ポップアップ型
顧客満足度向上	リアルタイムな疑問解決、サポート効率化	チャット型
幅広い活用	マーケティングとサポートの両方	ハイブリッド型

【機能比較】PDCAを回せる分析・最適化機能があるか必ず確認

Web接客ツールは「導入して終わり」ではなく、継続的な効果測定と改善（PDCAサイクル）が成果を出すための鍵となります。ユーザーの行動やニーズ、市場トレンドは常に変化するため、施策の効果を測定し改善するための分析・最適化機能が備わっているかを確認する必要があります。

PDCAを回すために必要な主要機能と対応サービス

施策の効果を測定し、改善点を見つけるための主要機能と、それらを搭載しているWeb接客ツールは次のとおりです。

機能	詳細	搭載サービス例
A/Bテスト機能	異なる接客方法やコンテンツの反応を比較し、最適なアプローチを見つけ出す。AIが自動でテストを実施し、改善プランの反映まで行うツールもある	KARTE Sprocket Flipdesk ecコンシェル Repro Rtoaster Siencaエンゲージ Ptengine Experience TETORI Tag＋ Keenest Popup Marketing Cloud Personalization
ヒートマップ機能	ユーザーの滞在時間や離脱箇所を視覚的に把握し、サイトの改善点を見つける	Flipdesk Ptengine Experience MATTRZ CX ZERO Siencaエンゲージ Rtoaster Tag＋
レポーティング機能	表示回数、クリック率、CVRなど施策の効果を測定し、レポートとして可視化	Flipdesk KARTE TETORI Siencaエンゲージ Sprocket Repro Rtoaster b→dash Zendesk
セグメント配信	ユーザーの属性、行動、購買履歴などで詳細にセグメント化し、パーソナライズされたアプローチを実施	KARTE Repro Sprocket Rtoaster Flipdesk b→dash ecコンシェル Marketing Cloud Personalization

特にポップアップ型やハイブリッド型のツールにおいては、PDCAを回しやすい効果測定機能（A/Bテスト、ヒートマップ、レポーティング）が重要視されます。

PDCA高速化のための補助機能

PDCAサイクルをよりスピーディーに回し、成果を出すためには、次の補助機能も確認しましょう。

機能	詳細	搭載サービス例
自動最適化機能 （AI/機械学習）	AIや機械学習を活用して最適なコンテンツや施策を自動で判断し、実行する機能	ecコンシェル Keenest Popup Rtoaster Sprocket b→dash
ノーコード編集・ テンプレート機能	プログラミング知識なしで、テンプレートを用いて簡単に施策を作成・変更できる機能	コンバージョンミエルカ TETORI CODE Marketing Cloud Ptengine Experience Flipdesk b→dash
伴走支援 （サポート体制）	ベンダーが分析・施策立案・実行・改善までの一連のサポートを提供	Sprocket（専任コンサルタント） Repro（専門チーム） MATTRZ CX ZERO Flipdesk Branch Pop

【料金比較】月間PV数が多いなら定額制、ID数が少ないならID課金制がおすすめ

Web接客ツールの料金体系は、月額一定料金制（月間PV数上限）とID（ライセンス）ごとの課金制に大別されます。月間PV数や契約件数が多い場合は、定額制のサービスを選択する方がコストを抑えられるケースが多いです。

料金体系のタイプ	概要	費用の目安	おすすめの企業
月額一定料金制 （月間PV数上限）	月間のPV数（ページビュー数）を上限とした月額固定の料金プラン	月額50,000円〜60,000円程度	PV数が多いメディアサイトやECサイト
ID（ライセンス）ごとの課金制	利用するID（アカウント/担当者）の数に応じて費用がかかるプラン	1IDあたり数千円〜10,000円程度	運用担当者が限られている中小企業
従量課金制	利用機能や送信数など、利用量に応じて変動する課金体系	サービスにより異なる	利用頻度が予測しにくい企業

料金確認時の注意点

• 初期費用とオプション費用: ツールによっては初期費用がかかる場合があるため、導入時の総額費用を確認しましょう。
• 無料プランの制限: 無料プランがある場合でも機能に制限があったり、PV数に上限があったりするため、注意が必要です。
• 追加料金: オプション機能（コンサル支援、高度な分析機能など）を追加すると追加料金が発生する場合があります。

多くのWeb接客ツールでは無料トライアル（10日間、14日間、30日間など）が提供されています。これらを活用して、機能や使い勝手が自社にとって十分かを事前に確認し、本格導入のリスクを軽減することが推奨されます。

導入のしやすさと運用体制への適合性を確認

ツールを継続的に活用し成果を出すためには、導入の容易さと、自社のリソース・運用体制への適合性が不可欠です。

ITリソースとの合致

自社にエンジニアやITリテラシーの高い従業員が少ない場合、次の点を確認することが重要です。

• ノーコード設定が可能か: プログラミング知識なしで設定できるか
• 直感的に操作できるUIか: 管理画面の使いやすさ
• 豊富なテンプレートが用意されているか: ポップアップやシナリオのテンプレート

サポート体制の充実度

Web接客ツールのサポートは、トータルサポートを押し出しているサービスもあれば、自走を前提とすることでコストパフォーマンスに優れるサービスもあります。

初めての導入や要件が複雑な企業であれば、次のようなサポートが充実しているサービスを選びましょう。

サポート種別	内容
導入サポート	初期設定代行、導入時のコンサルティング
運用サポート	施策立案の支援、定期的な改善提案
操作サポート	チャット、メール、電話での問い合わせ対応

反対に、予算が限られていたりオンラインサポートで十分な場合にはサポートがシンプルなサービスで費用対効果よく導入するのがおすすめです。

必要なセキュリティ基準に達しているか必ず確認

Web接客ツールは、ユーザーの行動データ、購買履歴、問い合わせ内容、属性情報など、あらゆるデータや顧客情報を扱うため、適切なセキュリティ対策が不可欠です。

導入する際、失敗しないために次の項目を必ず確認しておきましょう。

確認事項	詳細	確認ポイント
セキュリティ体制	顧客情報やあらゆるデータを扱うツールのためセキュリティ体制についてしっかりと確認	・ISMS、Pマーク（プライバシーマーク）などの第三者認証取得 ・データの暗号化対応（エンドツーエンド暗号化） ・アクセス制御機能 ・定期的なセキュリティ診断の実施
サポート体制	導入サポートの詳細や運用中、操作において不明点が出た場合どのようなサポートが受けられるのか事前に確認	・初期設定代行の有無 ・コンサルティングサポートの内容 ・問い合わせ対応方法（チャット、メール、電話）
多言語対応	社内およびユーザーが必要とする言語での対応可否を事前に確認	・管理画面の多言語対応 ・チャットボットの多言語対応 ・ポップアップの多言語表示

特に確認すべきセキュリティ関連の取り組み

• 技術的対策: 収集したデータを適切に保護するため、暗号化やアクセス制限などの技術的対策が講じられているか
• 認証・法令遵守: ISMSやPマーク（プライバシーマーク）といった認証を取得しているか、国内サーバーで運用されているか
• 定期的な監査: セキュリティ対策の有効性を確認するため、ぜい弱性がないか、新たな脅威に対応できているかを常にチェックする定期的な監査を行っているか

昨今のWeb接客ツールの最新トレンドとして、顧客情報の取り扱いやデータセキュリティに関する規制が厳しくなる中、データセキュリティの強化が重要視されており、エンドツーエンドの暗号化やアクセス制御などの高度なセキュリティ機能が求められています。

Web接客ツールは「長期的に活用できるツール」を選ぶことが成功の鍵となります。導入目的を明確にし、それに応じてツールのタイプと機能を適合させ、費用対効果とセキュリティを確認した上で、継続的にPDCAを回せる体制を整えましょう。

おすすめWeb接客ツールの比較表【料金・機能・口コミ評価】

本記事で紹介しているおすすめWeb接客ツールの比較表や、詳しいサービスの詳細が知りたい方は、無料でダウンロードできる資料がおすすめです。ぜひサービスを選定する際の参考にしてください。

【特典比較表つき】『WEB接客の資料12選』 はこちら⇒無料ダウンロード

一覧で料金・機能を比較したい方にはBOXILが作成した比較表がおすすめです。各社サービスを一覧で比較したい方は、下のリンクよりダウンロードしてください。

【特典比較表つき】『WEB接客の資料12選』 はこちら⇒無料ダウンロード

^{※資料数は、BOXILでの掲載状況によって増減する場合があります。}

おすすめWeb接客ツール比較【チャット型】

チャット型のおすすめWeb接客ツールを比較紹介します。無料トライアルのほか、完全無料のフリープランを提供しているサービスもあるので、お試し利用の際に検討するとよいでしょう。

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Helpfeel（ヘルプフィール）の料金プラン・費用

要問い合わせ

Helpfeel（ヘルプフィール）の接客機能

• FAQページ

Helpfeel（ヘルプフィール）の評判・口コミ

公式サイト：Helpfeel（ヘルプフィール）

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チャネルトークの料金プラン・費用

料金プラン	月額費用
Early Stage	2,700円～（税抜）
Growth	7,200円～（税抜）
Enterprise	要問い合わせ

※記載は年払いの場合の料金。

チャネルトークの接客機能

• チャット（有人・無人）
• 電話
• SMS
• ポップアップ

チャネルトークの評判・口コミ

公式サイト：チャネルトーク

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ChatPlus（チャットプラス）の料金プラン・費用

• 初期費用：0円
• 月額費用：1,500円〜

※10日間の無料トライアルあり

ChatPlus（チャットプラス）の接客機能

• チャット

ChatPlus（チャットプラス）の評判・口コミ

公式サイト：ChatPlus（チャットプラス）

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sincloの料金プラン・費用

料金プラン	初期費用（税抜）	月額費用（税抜）
コスト重視プラン	要問い合わせ	10,000円～
成果重視プラン	要問い合わせ	50,000円～

※14日間の無料トライアルあり

sincloの接客機能

• チャット

sincloの評判・口コミ

公式サイト：sinclo

• すべての問い合わせ対応を1つのツールで完結
• 問い合わせ対応の品質向上と効率化を実現
• 顧客との行き違いを防ぐ、最新情報の確認機能

Freshdeskの料金プラン・費用

料金プラン	初期費用	月額費用（担当者/月）
FREE	無料	0円
GROWTH	無料	2,700円
PRO	無料	8,600円
ENTERPRISE	無料	13,800円

※すべて月間契約の場合
※すべてのプランに無料トライアル期間あり

Freshdeskの接客機能

• チャット

Freshdeskの評判・口コミ

公式サイト：Freshdesk

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IZANAI（イザナイ）の料金プラン・費用

料金プラン	初期費用	月額費用
フリー	無料	無料
エントリー	無料	12,000円
スタンダード	無料	36,000円
プレミアム	無料	60,000円

※すべて税抜

IZANAI（イザナイ）の接客機能

• チャット

IZANAI（イザナイ）の評判・口コミ

公式サイト：IZANAI

• EC・店舗を中心に導入実績5,000社以上^※
• Shopify保有データとLINE公式アカウントを連携し顧客情報の紐づけが可能
• 手動と自動で複数付与できるタグをもとにセグメント配信

※出典：DMMグループ「事業情報　DMMチャットブースト」（2025年11月28日閲覧）

DMMチャットブーストの料金プラン・費用

• 初期費用：要問い合わせ
• 月額費用：249ドル＋有効友だち数での従量課金^※

※配信数によっては、別途LINE公式アカウントの基本料金が発生します。

※無料トライアルあり

DMMチャットブーストの接客機能

• チャット

公式サイト：DMMチャットブースト

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Zendeskの料金プラン・費用

初期費用：無料

料金プラン	月額費用
Suite Team	69ドル
Suite Professional	149ドル
Suite Enterprise	要問い合わせ

※無料トライアルあり

Zendeskの接客機能

• チャット（有人・無人）
• メール
• 電話
• SNS

Zendeskの評判・口コミ

公式サイト：Zendesk

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AIさくらさんの料金プラン・費用

要問い合わせ

AIさくらさんの接客機能

• チャット（有人・無人）
• SNS
• 音声通話
• 電子看板（サイネージ）

AIさくらさんの評判・口コミ

公式サイト：AIさくらさん

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AI-FAQボットの料金プラン・費用

• 初期費用：無料
• 月額料金：30,000円～

※30日間の無料トライアルあり

AI-FAQボットの接客機能

• チャット

AI-FAQボットの評判・口コミ

公式サイト：AI-FAQボット

• オールインワンのCX機能を提供
• 多彩なチャネルを一元管理
• 柔軟な導入と運用が可能

Genesys Cloudの料金プラン・費用

• 初期費用：要問い合わせ
• 月額費用：9,000円～

Genesys Cloudの接客機能

• IVR
• チャットボット（有人・無人）
• メール
• SMS

公式サイト：Genesys Cloud

VOICHATサポートの料金プラン・費用

料金プラン	初期費用	月額費用
チャットボットプラン	0円	1,375円
有人接客プラン	0円	11,000円
有人接客BPOプラン	0円	33,000円

※表示は年契約の場合の金額。

VOICHATサポートの接客機能

• チャット
• 音声
• 画面共有

公式サイト：VOICHATサポート

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紹介したサービスをまとめて比較したい方は、下記ボタンから資料を無料でダウンロード可能です。

また、こちらの記事ではチャットシステムに限定しておすすめツールを比較しています。

おすすめWeb接客ツール比較【ポップアップ型】

ポップアップ型サービスのおすすめWeb接客ツールを比較紹介します。

• 顧客の属性データと行動データをもとにポップアップを表示
• 要素の色やサイズを変更できる豊富なデザインテンプレート
• サイト分析やシナリオ設計、効果測定を任せられるサポートも提供

Branch Popの料金プラン・費用

• 初期費用：要問い合わせ
• Light（プロダクト利用のみ）45,000円〜／月＋オプション（マーケティングサポート）200,000円〜／月

※無料トライアルあり

Branch Popの接客機能

• ポップアップ
• メール配信

公式サイト：Branch Pop

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b→dashの料金プラン・費用

要問い合わせ

b→dashの接客機能

• ポップアップ
• メール配信

公式サイト：b→dash

• サイト内の行動データをもとにWeb施策を個別化
• ECや不動産、人材など業界別接客テンプレートを搭載
• 利用中のGoogle AnalyticsやMAツールと連携可能

CODE Marketing Cloudの料金プラン・費用

要問い合わせ

※14日間の無料トライアルあり

CODE Marketing Cloudの接客機能

• ポップアップ

CODE Marketing Cloudの評判・口コミ

公式サイト：CODE Marketing Cloud

• タグ設置だけでWeb接客を開始
• サイト訪問者の分析が可能
• ユーザー離脱を防止

Sprocketの料金プラン・費用

要問い合わせ

Sprocketの接客機能

• ポップアップ

Sprocketの評判・口コミ

公式サイト：Sprocket

• 導入社数6,500社以上^※
• 永年無料プランあり
• 高性能AI技術がCVRをスピード改善

※出典：NTTドコモ「無料Web接客ツール『ecコンシェル』-導入社数No.1」（2025年11月28日閲覧）

ecコンシェルの料金プラン・費用

料金プラン	接客配信数	月額費用
フリープラン	100回／月	無料
スタンダードプラン	10,000回／月	9,800円
エンタープライズプラン	無制限	48,000円 〜

ecコンシェルの接客機能

• ポップアップ

ecコンシェルの評判・口コミ

公式サイト：ecコンシェル

Repro（リプロ）の料金プラン・費用

要問い合わせ

Repro（リプロ）の接客機能

• ポップアップ
• プッシュ通知

Repro（リプロ）の評判・口コミ

公式サイト：Repro（リプロ）

• Web・アプリ対応パーソナライズ接客ツール
• 広告やアンケートのデータを収集して解析
• コンサルタントが導入から定着までを支援

Rtoasterの料金プラン・費用

要問い合わせ

Rtoasterの接客機能

• ポップアップ
• プッシュ通知

Rtoasterの評判・口コミ

公式サイト：Rtoaster

• 自社ソフトウェア製品のデモコンテンツをノーコードで構築
• デモコンテンツはWebサイト上にポップアップや埋め込みの形式で表示
• 製品のログイン有無に関係なく、操作イメージを分かりやすく案内

PLAINERの料金プラン・費用

要問い合わせ

PLAINERの接客機能

• ポップアップ

公式サイト：PLAINER

• 商談日程調整をポップアップで自動案内
• 取得情報をもとに適した営業担当に商談予約を自動割り当て
• サービス資料の閲覧状況をリアルタイム通知

immedioの料金プラン・費用

要問い合わせ

immedioの接客機能

• ポップアップ

公式サイト：immedio

おすすめWeb接客ツール比較【ハイブリッド型】

ハイブリッド型サービスのおすすめWeb接客ツールを比較紹介します。

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MATTRZ CX ZEROの料金プラン・費用

• 初期費用：要問い合わせ
• 月額費用：60,000円〜

※すべて税抜

MATTRZ CX ZEROの接客機能

• チャットボット
• ポップアップ
• プッシュ通知

MATTRZ CX ZEROの評判・口コミ

公式サイト：MATTRZ CX ZERO

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KARTEの料金プラン・費用

要問い合わせ

KARTEの接客機能

• ポップアップ
• チャット
• プッシュ通知
• メール

KARTEの評判・口コミ

公式サイト：KARTE

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Tag＋の料金プラン・費用

要問い合わせ

Tag＋の接客機能

• チャット
• ポップアップ
• プッシュ通知

Tag＋の評判・口コミ

公式サイト：Tag＋

• トライアルから施策成功まで徹底した無償サポート
• 月額1万円から気軽にはじめられる
• 会員データを使った個別案内が可能

TETORI（テトリ）の料金プラン・費用

• 初期費用：要問い合わせ
• 月額費用：1万円〜

TETORI（テトリ）の接客機能

• ポップアップ
• チャットボット

公式サイト：TETORI（テトリ）

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Flipdeskの料金プラン・費用

• 初期費用：50,000円（税抜）
• 月額費用：50,000円（税抜）

Flipdeskの接客機能

• 有人チャット
• ポップアップ

Flipdeskの評判・口コミ

導入事例

Flipdeskを導入したスマートキャンプ株式会社の事例
チャットボット「Cross Talk」でPDCAが高速化、担当者の育成にも最適 – 「ボクシルマガジン」

公式サイト：Flipdesk

• 完全成果報酬型の料金体系
• 必要な作業はLPにタグを設置するだけ
• オーダーメイドでシナリオを無料制作

Popchatの料金プラン・費用

• 施策によって発生したコンバージョン（CV）の件数に成果単価をかけた、完全成果報酬制

Popchatの接客機能

• ポップアップ
• チャットボット

公式サイト：Popchat

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紹介したWeb接客ツールをまとめて比較したい方は、下記ボタンから資料を無料でダウンロードしていただけます。

不動産専門のWeb接客システム

不動産業界に特化したWeb接客ツールを紹介します。

• 内見から重要事項説明までオンライン化
• 録画機能搭載でトラブルを防止
• 顧客管理機能と連携可能

いえらぶWEB接客の料金プラン・費用

要問い合わせ

いえらぶWEB接客の接客機能

• ビデオ通話

いえらぶWEB接客の評判・口コミ

公式サイト：いえらぶWEB接客

「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2025」の受賞サービス

「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、SaaS比較サイト「BOXIL」が毎年3月4日を「SaaSの日（サースの日）」と定め、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベントです。

今回の「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2025」は、2024年7月1日から2025年6月30日までの1年間で新たに投稿された口コミを審査対象としており、計161サービスに、ユーザーから支持されるサービスの証としてバッジを付与しました。

Good Service 受賞サービス一覧
Tag＋

【Good Service】：「BOXIL」上に投稿された口コミを対象に、各カテゴリで総得点の高いサービスに対してスマートキャンプから与えられる称号です。

口コミ項目別No.1 受賞サービス一覧
使いやすさNo.1	Tag＋
カスタマイズ性No.1	Tag＋
サービスの安定性No.1	Tag＋
お役立ち度No.1	Tag＋
機能満足度No.1	Tag＋

【口コミ項目別No.1】：「BOXIL」上に投稿された「口コミによるサービス評価」9項目を対象に、各カテゴリ、各項目において一定の基準を満たした上で、最も高い平均点を獲得したサービスに対して、スマートキャンプから与えられる称号です。

＞＞BOXIL SaaS AWARD Autumn 2025の詳細はこちら

Web接客ツールを導入するメリット

Web接客ツールには次のようなメリットが期待できます。

• 離脱率の改善
• 購入率（CVR）の向上
• 効果的な提案が行える
• 顧客満足度の向上
• 収集したデータで改善スピードが上がる
• 業務の効率化

それぞれWeb接客ツールによってどのように改善・向上するメリットがあるのかを解説します。

Web接客ツールで顧客満足度を向上させよう！

Web接客ツールを導入すると、離脱防止や購入率改善、顧客満足度の向上につなげられます。選定の際には、次のようなポイントで比較してみましょう。

• 導入目的に合ったタイプのツールか
• 必要な機能があるか
• 無料プランや無料トライアルを活用する
• セキュリティ
• サポート体制

行動分析やターゲットに応じたコンテンツ配信ができる視点で考えると、今後のマーケティングオートメーションツールの一つとして利用できることでしょう。ぜひ本記事で紹介したサービスから企業に合ったWeb接客ツールを導入してみてください。

チャットシステム・Web接客ツールに関するおすすめ記事

その他にも、Web接客やオンライン接客ツールで顧客満足度を高める、LTVを最大化させるといった切り口でツールについて紹介しています。

マーケティングや顧客の行動・購買率改善に興味がある方におすすめの記事です。

また、次の記事では、Webからのチャットだけでなく、メールや電話などさまざまな問い合わせ管理の管理ツールを紹介しています。

BOXILとは

BOXIL（ボクシル）は企業のDXを支援する法人向けプラットフォームです。SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」、ビジネスメディア「BOXIL Magazine」、YouTubeチャンネル「BOXIL CHANNEL」を通じて、ビジネスに役立つ情報を発信しています。

BOXIL会員（無料）になると次の特典が受け取れます。

• BOXIL Magazineの会員限定記事が読み放題！
• 「SaaS業界レポート」や「選び方ガイド」がダウンロードできる！
• 約800種類のビジネステンプレートが自由に使える！

BOXIL SaaSでは、SaaSやクラウドサービスの口コミを募集しています。あなたの体験が、サービス品質向上や、これから導入検討する企業の参考情報として役立ちます。

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^{※ 日本マーケティングリサーチ機構調べ、調査概要:2021年5月期 ブランドのWEB比較印象調査}