フォームに入力されたデータは、「顧客カード」として自動的にデータベース化。住所・連絡先などのストック情報と状況や環境に応じて刻々と変化するフロー情報に対応するため、ひとつの顧客情報に対して「リスト」と「ボード」画面のマルチスクリーンを用意。「リスト」は、ストック情報に対応するため全ての情報をテーブル形式で一斉に表示。一括編集や特定条件でのデータ並び替などが行えます。「ボード」は、フロー情報に対応するため、工業製品の生産管理現場で用いられる「かんばん方式」を採用。かんばんと見立てた「ステータス」表示により、顧客の状況に応じた管理が行えます。

また、formrunではフォームに入力されたデータ管理のほか、電話や対面でのコミュニケーションで得た顧客情報を新規に顧客情報として入力することも特徴で、担当者や部門毎で異なるリストやコミュニケーションによる顧客情報が分散しがちな問題を解決することができます。

「クリエイター機能」では、エンジニアが持つ専門知識を問わず、あらかじめ用意されたテンプレートを選択、テキストを入力するだけで、ビジュアル豊かなフォームを誰でも簡単に作成することができます。作成したフォームには、お好きな文字列によるURLを付与した「フォームアドレス」として、仕事やプライベートの連絡先や業務依頼先などに活用できます。

また、現在利用しているウェブサイトに1行のコードを埋め込むだけで、formrunによる管理ができます。HTMLやCSSが自由に書けるので、ウェブサイトのデザインやトーン＆マナーに沿ったフォームの運用も可能です。

formrunで作成したフォームには、項目毎に求められる入力値が正しいかを瞬時に判定したり、郵便番号を入力するだけで住所を自動的に補完する等のリアルタイム・バリデーション機能を搭載。ユーザビリティに優れたフォームの運用が行えるので、ユーザーにストレスを感じさせず、フォームからの離脱や誤入力の低減に寄与します。