Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365の料金・機能・導入事例
日本マイクロソフト株式会社
よく比較されるサービス
Microsoft Dynamics 365とは
（BOXIL編集部／責任編集） Microsoft Dynamics 365は日本マイクロソフト株式会社が提供するビジネスアプリケーションです。営業管理や顧客管理、カスタマーサービスなど幅広い機能を備えています。 データ分析を活用したチャンスの予測や、流行の把握などが可能で、最適な意思決定を促すためのサービスを顧客へ提供できます。
※BOXIL編集部調査情報
Microsoft Dynamics 365の料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：あり
- 163,070円/月
- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- Dynamics 365アプリ Marketingは、Marketing、Customer lights、Customer Voiceに分類され、それぞれで価格が異なります。 表示価格はMarketingのサービスとなります。
Dynamics 365アプリ Marketing
- 7,070円/月
- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- Dynamics 365アプリ Salesは、Sales Professional、Sales Enterprise、Sales Premium、Customer Insights、Microsoft Relationship Sales、Sales Insights、Customer Voiceに分類され、それぞれで料金が異なります。 表示価格はSales Professionalのサービスとなります。
Dynamics 365アプリ Sales
- 5,440円
- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- Dynamics 365アプリ Customer Serviceは、Customer Service Professional、Customer Service Enterprise、Customer Service Insights、Customer Insights、Virtual Agent for Customer Service、Customer Voiceに分類され、それぞれで料金が異なります。 表示価格はCustomer Service Professionalのサービスとなります。
Dynamics 365アプリ Customer Service
- 10,330円/月
- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- Dynamics 365アプリ Field Serviceは、Field Service、Customer Insights、Remote Assist、Guides、Customer Voiceに分類され、それぞれで料金が異なります。 表示価格はField Serviceのサービスとなります。
Dynamics 365アプリ Field Service
- 19,570円/月
- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- Dynamics 365アプリ Financeは、Finance、Business Central Essentials、Business Central Premiumに分類され、それぞれで料金が異なります。 表示価格はFinanceのサービスとなります。
Dynamics 365アプリ Finance
- 19,570円/月
- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- Dynamics 365アプリ Operationsは、Supply Chain Management、Project Service Automation、Business Central Essentials、Business Central Premiumに分類され、それぞれで料金が異なります。 表示価格はSupply Chain Managementのサービスとなります。
Dynamics 365アプリ Operations
- 19,570円/月
- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- Dynamics 365アプリ Commerceは、Commerce、Fraud Protection、Customer Insightsに分類され、それぞれで料金が異なります。 表示価格はCommerceのサービスとなります。
Dynamics 365アプリ Commerce
- 13,050円/月
- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- Dynamics 365アプリ Human Resourcesは、Human Resources、Guides、Customer Voiceに分類され、それぞれで料金が異なります。 表示価格はHuman Resourcesのサービスとなります。
Dynamics 365アプリ Human Resources
※BOXIL編集部調査情報
Microsoft Dynamics 365の機能/仕様
| 導入形態 | クラウド / オンプレミス | 対応言語 | 英語 / 中国語 / 韓国語 / スペイン語 / ドイツ語 / フランス語 / イタリア語 / オランダ語 / ポルトガル語 / スウェーデン語 / ロシア語 / チェコ語 / ベトナム語 / タイ語 / 日本語 / ほか多数の言語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | SOC1 Type2 / SOC2 Type2 / SOC3 | ISO | ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017 / ISO/IEC 27018 / ISO 9001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| メール配信 | ダッシュボード | ||
|---|---|---|---|
| 名刺管理 | — | 案件管理 | — |
| ワークフロー | — | レポート作成 | — |
| 問い合わせ管理 | 問い合わせフォーム作成 | ||
| 分析機能 | 顧客抽出 | ||
| 会員管理 | プロモーション管理 | ||
| セミナー・イベント管理 | 商品管理 | — | |
| 訪問管理 | — | 目標予算管理 | — |
| メールテンプレート | — | アラート機能 | — |
|---|---|---|---|
| 予実管理 | — | ダッシュボード | |
| ファイル添付 | — | 顧客管理 | — |
| 名刺管理 | — | 売上予測・売上管理 | — |
| 日報管理 | — | 商談管理 | — |
| 見積・見積書作成 | — | 案件管理 | — |
| ワークフロー | — | レポート作成 | — |
| リード管理 | — | メール一括配信 | — |
| スコアリング | — | スケジュール管理・タスク管理 | — |
| キャンペーン管理 | — | エクスポート | — |
| 商品管理 | — | 訪問管理 | — |
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Microsoft Dynamics 365の連携サービス
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Microsoft Dynamics 365の画面/UI
Microsoft Dynamics 365
※サービス提供会社掲載情報
Microsoft Dynamics 365の口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
3.98
注目口コミ
顧客提案のスケールが向上
他のCRMシステムでは実現できなかった、マーケティングから販売、アフターサポートまでの完全な顧客ジャーニー管理が可能になりました。
特にAI機能による次のアクションの提案精度が高く、Azure連携による拡張性も無限大です。
導入・運用コストは決して安くはありませんが、得られる効果を考えると十分な投資対効果があったと感じます。
続きを読む
公開日：2025/08/01
顧客情報を一元管理
システム全体で情報がタイムリーに反映されるため、部署間でのスムーズな情報管理と交換が実現し、意思決定の迅速化に貢献します。複数項目を柔軟に管理できるカスタマイズ性と、どの部署からでも顧客の最新状況を一元的に確認できるアクセシビリティは、顧客中心のビジネスプロセス構築と継続的な業務改善にも寄与しています。
続きを読む
公開日：2025/06/16
顧客対応の質が向上し、リピーターが増加
Microsoft Dynamics 365は、顧客情報を詳細に管理できるようになりました。
特に、過去の購買履歴や問い合わせ履歴を一元管理できるため、顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案ができました。
AIによる予測分析機能をもっと活用することができれば、より高度な顧客向けの提案が可能になることを期待しています。
続きを読む
公開日：2025/05/23
※注目口コミとは、評価が★3以上で、投稿者が退会していない公開中の口コミのうち、新しく公開されたものを指します
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