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Tayoriの評判・口コミ

Tayori
Tayori(タヨリ)は、「フォーム作成」「FAQ」「アンケート」「チャット」の4つの機能を提供するカスタマーサポートツールです。無料から使えます。

評判・口コミの概要

4.33
レビュー分布
(16)
(24)
(2)
(0)
(0)
従業員分布
1~10
(7)
11~30
(14)
31~100
(6)
101~500
(13)
501~
(1)
口コミによる項目別評価
Tayori
カテゴリ平均

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口コミサマリー

Tayoriの良い評判・口コミ
FAQのテンプレートがあるので新規FAQ作成が簡単。
UIが分かりやすくFAQサイトを構築しやすい
Tayoriはシンプルながらも必要な機能を持ち、中小企業でも安心して利用できる価格帯。
Tayoriの改善点
FAQでサブカテゴリを作れるとさらに見やすくなると思う
サービスをフルに利用するプランではやや割高感を感じるかもしれません
不必要に機能が増えることは避けたいのですが、特定のQAを一時的に公開するための「表示期間設定機能」が追加

ユーザーレビュー一覧

並び順
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渡邉 浩基
導入推進者
株式会社エンラボ
/
医療系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/04/11
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無償利用から使えてフォーム、アンケート作成を簡単に行うことができる。問合フォームはユーザーさんの離脱防止のために細かく検証したいと思っていたが、その都度web制作会社さんに依頼をしなければならなかったためこちらのツールを導入することで自分たちで簡単に回収を行うことができるようになった。コストと時間の削減につながった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問合フォームでは入力途中の離脱を少なくするための施策が自分たちで行うことができるようになったため、スピード感を持って回しやすくなった。アンケートでは様々なテンプレートから選で、内容のカスタマイズを行うことで短時間でクオリティの高いアンケートを作成することができるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
医療系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/03/26
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
問い合わせが増えた時期に、オンラインからの返事に利用させていただきました。使い勝手もよく、返答にテンプレートを作成できるので、返答時間も短くでき助かったのでこの評価にしました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
コロナ禍でウェブと電話の問い合わせが増えて対応に追われていました。オンラインでの対応をする際に導入させていただきました。導入も難しくはなく、問い合わせにテンプレートを基本とした回答をすぐ返事できるところがメリットです。よくある質問などを検索できるところも気に入っています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/03/13
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
他のツールと比べて安価で利用ができ、FAQやフォーム、アンケートなど最低限必要な機能も一通り揃っています。無料でもある程度使用できるため、最初に触ってみるのにおすすめのサポートツールです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今までメールで問い合わせ対応をしており、スプレッドシートに転載というようなフローで手間がかかっていましたが、tayoriのフォームを設置してからは問い合わせ管理がスムーズになり、メンバーへの共有も楽になりました。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/02/09
4/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
【役立った機能面】 -フォーム作成 -フォーム別に受信管理、対応管理ができる 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 -フォームの回答のカスタマイズ性は他社ツールより低い印象 【営業担当やサポート面】 -フォームは直感的にイメージしやすいが、その他のサービスは利用のハードルが高い印象。どのように使えるのかを具体的に案内orサポートがほしい 【価格面(他社と比較したとき)】 -価格面は圧倒的に安い
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 導入前の課題:問合せや退会申請をメール(メーリングリスト)で受け付けていた。 それにより、メールの確認漏れや、複数の人がメールを受信できることで誰が対応したのかわからないという状況が起きていた。 解決策:問合せフォーム、退会申請フォームをそれぞれ作成。 対応内容をテンプレート化し、だれがどのように対応したのかがわかるようになった。
匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/02/09
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
低価格な上に多機能で、様々な課題を解決できそうだと感じているためです。 また直感的に操作できるため、導入もかなりスムーズにできましたし、ヘルプも充実しているためあまり迷うことなく完了することが出来たためです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サービスの特性上、日々様々な経路から多くの問い合わせをいただいており、一元管理が難しく対応内容等の管理が難しい状況でした。Tayoriを導入することで問い合わせを一元管理することができ、対応内容の管理もできましたし、対応漏れもなくすことができました。
匿名のユーザー
導入推進者
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/01/05
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
フォーム、アンケート、FAQとも、シンプルでサクサク作成できました。 用意されているカラーセットなどがとても可愛くて、そのまま使用できます。 価格も、他社に比べてお安く、経営層への提案もスムーズに進みました。 利用者側も、操作の質問などはほとんどなく、直感的に利用できていると感じます。 利用当時から大きな変更なく安定して利用できています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
課題は、入社書類の郵送でした。書類を管理するのは手間暇がかかります。また、郵送料もかかります。送った。届いてないなどのやり取りも非効率でした。 これをフォームやアンケート機能を利用し、データで送信してもらう事で、回収のスピードが上がり、無駄な確認作業もなくなりました。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/12/22
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料でも使える。FAQサイトを簡単に作成することができた。 分かりやすいUIでFAQのページを一つずつ作ることができる。 効率化できるサービスでFAQ、チャットフォームや問い合わせフォームを作成ツールとしては利用価値が高いです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまでスプレでQ&Aを共有していたが見にくく探しにくく tayoriを使う事でひとめで必要な答えを探し当てられるようになった
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/10/23
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料でも使える。FAQサイトを簡単に作成することができた。 分かりやすいUIでFAQのページを一つずつ作ることができる。 ただ、FAQの階層を深く作れなかったため利用は途中でやめた。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サービスの立ち上げにおいてFAQサイトが必要だったので利用した。 簡単にFAQサイトの構築と更新ができるので運営としてはありがたかった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/07/30
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
サイトを運営するにあたり問い合わせ業務を効率化できるサービスでFAQ、チャットフォームや問い合わせフォームを作成できますl無料プランで機能を試すことができますが多くのサイトを運営するなら最上級のプラン一択になってしまうので料金プランの選択肢的には狭いですがツールとしては利用価値が高いです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
フォームとFAQを連携させたり、メッセージの返信テンプレートが設定することで問い合わせ対応にかける時間をへらしながら運営サイト利用者の使いやすさを上げることができました。
朴 珍亨
ユーザー
SB C&S株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/11/25
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料で利用開始。 簡単に自社HPにお問い合わせフォームを作成することができた。 ファーストビューから簡単で、チケット管理もできるためよいとは感じた。 しかし、有償契約には繋げなかった。 理由としては他のSaaSでこれらに+αで機能があって、そちらでもできたため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
もともとHPにフォームがなかったため、利用開始。 実際に利用してみて、簡単にフォーム作成ができるのと、チケット管理ができるのはよく、すぐに導入ができた。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/11/23
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ビジネスで利用出来るテンプレートが多く用意されているので、初心者でも選ぶだけで簡単にフォーム作成が出来ます。 選ぶだけで作れるので、商品説明などフォームを沢山作る際にはとても役立ちます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
テンプレートが沢山あり、選ぶだけで作成出来るので、一から作る手間がなくスムーズにフォーム作成が出来るようになりました。
佐藤 裕貴
導入推進者
株式会社ネクストクリエーション
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/11/17
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
新規サービスを立ち上げるに当たり、FAQ作成が簡単にできるサービスを探していました。 Tayoriを利用して、無料でシンプルなFAQページを作成できたので、大変満足しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
エンジニアやデザイナーのリソースを使わずに見栄えの良いFAQページを作成したいと考えていました。 Tayoriを利用することで簡単にFAQページが作成でき、レイアウトの修正やFAQ文章内の装飾ができ、理想的なFAQページを作成することとができました。
田山 海斗
導入推進者
HUSTAR株式会社
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/09/06
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
他のフォーム作成ツールが高額であるもののグーグルフォームよりは使いたい機能が物足りないという方におすすめのフォーム作成ツールでして、安価に顧客からのデータを集計するなどが可能になりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サービス導入により、これまで課題であったフォームのUIが場面場面に応じて変更できるツールがなく、CVRが上がりずらいという状況を解決してくれました。
竹本 明弘
システム管理者
HUSTAR株式会社
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/05/25
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
これまでgoogleフォームをメインにフォームは利用しており、C向けのフォームとしてはコンバージョンが下がる要因にもなっていた部分をtayoriはUI、UX両者の面で解決してくれました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サービス導入によりフォームのCVRが改善でき、これまでの課題であったフォームのUXやデータ分析の面が大幅に改善された。
匿名のユーザー
導入推進者
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/05/02
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
faqコンテンツを手軽に増やせ、コストの低いものを検討していたところtayoriに出会いました。 結論、無料で必要十分なコンテンツを作成できており助かっています。 faqコンテンツはseoも期待できる側面もありますが、他社ドメインに分散する形になるので、seoの観点でご自身のサービスにtayoriをいれるべきか入れないべきかは状況に応じて意思決定をしてみてはいかがでしょうか
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
FAQコンテンツを手軽に、すぐ作れてしまう状況はgoodです。 webサイト、サービスに組み込んだあとは、ツールよりコンテンツ追加が可能なためコーダーなりとの細かい依頼、連携もない点もいいですね。
木原 瑞樹
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/02/09
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
使いやすいフォームデザイン。お客様との履歴は管理画面で一元管理。ステータス管理で対応漏れを防止。FAQ項目を設置することでよくある質問を解決できます。項目はその都度設置可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
FAQの設置はHTMLにリンクを埋め込むだけです。チャットはボタン形式で5分で設置可能です。フォーム、FAQと連携可能です。
武田 翔也
ユーザー
株式会社C-force
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/02/03
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
最大のポイントは出来上がっているテンプレです。一般ビジネスで利用されているフォームがきちんとテンプレート化されているので、急ぎフォームを作成したいときなどは、最低限の編集で作業が完了します。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
フォームがある程度できているのでビジネスが進めやすかった。 さらに、複雑さがなくシンプルになっているのでそれもよかった。
  • 2

Tayoriの概要

Tayori
Tayori(タヨリ)は、「フォーム作成」「FAQ」「アンケート」「チャット」の4つの機能を提供するカスタマーサポートツールです。無料から使えます。
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