Tayoriの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来フォームやアンケートの作成、チャットボットの作成、FAQの作成はそれぞれ異なるツールを利用していたので、それぞれ設定方法や管理方法も違い、やや面倒に思う事があった。それがTayoriを使い始めてからは一元管理できるようになり、作業のワンストップ化ができたことで業務を効率化できた。

これまでスプレッドシートで管理されていた業務フローや決まりなどがTayoriで一括管理出来るようになり、作成・編集自体も複雑ではないため使いやすいです。

従来のお問い合わせフォームは、実装やデザインに工数がかかり非常に手間でしたがこのサービスを使うことで一気に作業の効率化ができました。クライアント側も問い合わせの一元管理がやり易く双方にメリットが大きいです。

チャットでの問い合わせ対応とナレッジの蓄積を同じプラットフォームで行えるので、対応中に既存のナレッジを応用したり、新たなナレッジをリアルタイムで共有でき、チーム全体でチャット対応の品質を向上することができました。

Tayori導入以前は問い合わせフォームのページのカスタマイズや細かな変更を外部のエンジニアに外注していたのでその都度費用が掛かっていたのですが、Tayoriはプログラミング無しで問い合わせフォームを作成、編集できるので外注費用を削減できました。

以前利用していたFAQサービスはUIがごちゃごちゃしていて操作や編集がしづらかったのですが、Tayoriに変わってからFAQが見やすくなり利用率も高まりました。 また、これまで顧客対応に関する属人化されていたナレッジをTayoriを使い共有したことでチーム全体で顧客対応のムラを無くす事ができました。

これまでユーザーヒアリングはハードルが高く、なかなかスムーズにできていませんでした。Tayoriを活用することでVoCマーケティングが簡易にすぐに実施できるようになったことで、これまで曖昧だった不満点や改善点をしっかりと抑えることができるようになりました。

導入により、ユーザーはわかりやすいFAQページを作成できるようになり、それによってサポートへの問い合わせが減ったことで、よりスムーズなコミュニケーションが実現されました。

今までは申込みフォームやアンケートフォームの作成はIT関連部署がおこない、届いたデータの集計や資料もIT関連部署がまとめて営業部署などに渡していました。 そのため部署間で思い違いがあったり納期などで衝突もありました。 こちらを導入すると、イベント開催者自身が申込みフォームと開催後アンケートを作成し情報をスムーズに取得できるので、部署間の衝突が減り、項目の内容についても柔軟に変更できるようになりました。

tayoriの導入により、FAQの作成がスムーズになりました。送信時には確認メールが自動的に送信され、確認漏れを防ぐことができるため、ミスがなくなりました。

tayoriを導入してFAQ作成を行っています。これにより、回答の遅れや対応ミスがなくなり、ユーザーの満足度が向上し、業務の効率化に大いに寄与しています。

これまでアンケートを作成することより、作成後の集計データの取り扱いに労力を割いていたが、集計だけでなく、結果をグラフ化なども自動で行えるので、作業時間が大幅に短縮された。

システムで受け付けた問い合わせ内容、回答内容はしっかり記録されるので、今後の問い合わせに対するFAQとしても活用できています。

FAQとチャット対応をサイトに実装したことによってメール、電話での問い合わせが減り、サポート業務の負担を減らすことができました。また、チャット対応は顧客側からしてもハードルが低く、気軽に問い合わせやすい面もあり、顧客体験の向上にもつながっています。

社内からの問い合わせに対して活用しました 基本的なフォームに加えてFAQやアンケート機能などがあり、それぞれがチャットとの連携によって便利に使えて助かりました！ 料金がかなり良心的なので、試しやすいのも良かったです。

お問い合わせフォームの導入に関して、必要最低限の機能をボクシルで探していたところ出会いました。itに疎い人でもuiがかなり分かりやすくシンプルなのでどの担当者でも対応できるのがおすすめポイントです。シンプルな機能で低価格という正に探していたサービス、そこまで豊富な機能はいらないという方におすすめです。ヘルプセンター導入によりユーザーの問い合わせ数も激減したので効果ありです。

フォームやFAQが簡単に作成できるので、業務の時短に繋がりました。 また、送信の際に確認メールが送られてくるので、メ送信できていないということが防止できるのもメリットだと思います。

カスタマーサポート業務に費やすリソースが少ないこともあり、回答の遅れや対応ミスが発生していました。Tayoriを導入したところ、問い合わせ対応を集約できるようになり、タスクの整理や進捗確認は容易になりました。Tayoriによってサポート業務の効率化に成功して、少ないリソースでも十分なパフォーマンスを発揮できる体制が整いました。

顧客が利用するチャット対応をTayoriを使って設定したところ、問い合わせを共有できることでチーム全体で問い合わせに対応できるようになり、対応漏れが減って顧客が必要な情報を迅速に提供できるようになった。

無料プランがあるのも良かったですが、使いやすいサービスだったので、知識がない人でもフォームやチャットを簡単に設置することができます。スマホにも対応していたので便利でした。

お客様からの多数の問合せを効率的に対応し、自己解決の促進が図られました。また、社内での情報共有がスムーズになり、それまで散逸していた情報やマニュアルを一元化・検索化することで、スタッフ全員の対応の質や内容が向上しました。

フォームやFAQといった、充実した機能もありながら他サービスと比較しても凄く低コストなのが良いです。 また、最初は無料で操作感を確かめることができたので、安心して本格的に導入できました。

アンケートツールの回答率をアップさせたいと思い、Tayoriのサービスを導入しました。導入目的はアンケートの回答率アップと顧客の要望からサイトを改善することでした。 導入後はアンケート回答率が15％アップしたのは嬉しかったです。アンケートのデータからサイトのデザインと文字の大きさ、記事の文字の量を少し調整改善しサイトの滞在率と収益を改善できとても満足できました。

問い合わせ対応のスピードが格段に上がった。テンプレートも充実しているので返答時間の短縮かもできて、顧客を待たせることなく、CSも向上したように感じます。

お客様からよくいただく質問に対してのFAQを作成するために導入いたしました。 管理から公開までとても簡単に出来て、外注に頼らなくて良いので、コストの削減にも繋がりました。