Chatworkの評判・口コミ

Chatworkは社外の方と連絡とるために利用しています。社内は他社のチャットワークを利用していますが、比較すると、Chatworkの方が日本製らしく細かな設定ができる点と、UIがわかりやすく初心者にも紹介しやすいというメリットがあると思います。また、利用者も多いので、新しくつながる方とも素早くコミュニケーションをとりやすいです。

私の部署では様々な年齢層のスタッフが働いており、リテラシーが低いメンバーも多かったですが、トーク画面をはじめとしたUIの分かりやすさで、年配のスタッフであっても直感的に操作できる点が助かっている。 LINEだとどうしても使いこなせない高齢者もいるのだが、chatworkはスタッフの中でかなりネットリテラシーの低い人でも普通に使えている。 これによってグループ内の連絡・情報共有がスムースに行えるようになった。

導入背景 提携している企業がChatworkを使っていたから 課題 メールでのやりとりが面倒 効果 やりとりが手軽、様々な担当者と繋がれる

他社サービスだとセキュリティの問題で、インストールできない問題がありました。しかしchat workだと先方の情シスからも許可が降りたりと非常にチャットツールが使えないかもしれないという問題を回避することができた。

Slackよりもシンプルなサービス（LINEに似ていると思う）なので、アナログな業界の方にとりあえずビジネスチャットを使ってもらいたい際にチャット―ワークでグループを作ると、比較的スムーズに使ってもらえてメールや電話でやり取りする手間が省けて良いと思います。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内でメールのやり取りが多く流れてしまう。 メールでは過去のやり取りが簡単に追えない。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 メールよりより視覚的にやり取りを確認することができた。 メッセージの保存機能や、過去のチャットの参照機能など、過去の情報の検索が格段に簡単になった。

メールでのコミュニケーションをチャットに変更することで対応できる環境が広くなり手軽になるので急ぎの案件などもスムーズに進行できるようになりました。グループチャットも無制限で利用ができるのでプロジェクトごとに分けたりすることで情報共有が簡単になりました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・テレワーク体制下でも、気軽にチャットで相談ができることにメリットを感じています。

グループチャットの参加者全員が内容とスケジュールを把握できるのはとてもいいと思った。ただ１会社とのやりとりのため使用している。

トークの引用、返信、強調タグ、タスク化など会話を効率的にかつ業務とリンクさせていくことが機能で備わっているのでメールなどよりも効率的にかつ生産性高くチャットで進行できることがチーム内で全員が理解できるようになりました。コミュニケーションの数は増えても煩わしくなく端的に進む様子はこれまでは無駄が多かったと気が付きました。

離れた拠点とコール業務を複数拠点でしなければならないときに、迅速に顧客のトラブルを共有することができている また、周知情報をメインの拠点がながすことで、品質担保も実現している

担当者複数人と同時進行で業務を進める際に使いやすく、また分かりやすい点が評価できます。初めてでも使い易いためすぐに業務に取り掛かれました。

ビジネスメールの様にかしこまった文面で送る必要がないため、クライアントとスピード感のある連絡が可能になり、スムーズに案件を進めることができています。

電話だと相手と自分と両方の時間をとることになりますし、メールでも確認までのズレがありましたが、導入後はそういった点が改善させたかと思います。また、メールだとレスポンスが遅かった人が、導入後はなぜかレスポンスが早くなったので改善というかよい点かと思いました。

社外でのやりとりメインで使用していますが、メールするのは気がひけるけど、ちょっと確認したいことがあるときなどにお手軽に確認することができます。 そのため円滑に双方の調整が進み、コミュニケーションがとりやすいです。

会社が利用するにあたり、だれも機能をきちんと理解できていなかったということが課題かと思います。あまり課題解決にこれが役立ったかと言われると分からないのが現状です。

請け負った業務のやり取りがスムーズに行えた。また、新規業務の閲覧も見やすくエントリーもスムーズに出来るので、業務全体にスピード感があってイライラしない。

グループのやりとりが複数管理できるのはすごくありがたい。ファイルの添付などもやりやすいので、操作性はいいと思う。

今まで個人のメールアドレスを教えることに抵抗がありましたが、チャットワークのIDはすぐに変更できるので、変なクライアントにIDを教えたとしても安心です。また、既読機能を付けなければ気軽にメッセージをチェックできるため、ストレスなくクライアントとコミュニケーションを取ることができるようになりました。添付できるファイルの容量も大きいのが嬉しいです。

メールですと見逃していた内容を、部署全体で共有できるため、ミス防止につながっている。メールの堅苦しいものではなく、自然な会話なので、部署内の雰囲気も良くなった

インストールしてすぐ使うことができました。タスク管理があるため、やり逃すことがなく仕事が捗るようになりました。クラウドワークスなどから外部連絡がある際はチャットワークになるため、複数の仕事を掛け持っていても忘れることがありません。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 グループチャットツールとして、機能的には十分にそろっているサービスだと思います。ただ、個人的には使い勝手が若干悪く感じます。UIがアイコンやデザインで示すのではなく、言葉で示されているので、慣れるまで操作性で少し時間がかかるかもしれません。 ただ、機能的には申し分ないので、慣れたもん勝ちだと思います。

仕事とプライベートの連絡を識別できることはもちろんですが、通知を受け取らない曜日や時間帯を設定出来るため、連絡相手にその旨伝えておけば仕事の時間を切り替え出来ます。スマホアプリもあるため、急ぎの連絡がある場合に出先(移動中など)でもスムーズに対応可能です。

メールベースの社内連絡を即答性の高いチャットに切り替え、テレワークでのコミュニケーションを円滑にする目的で導入しました。機能が限定されているためとっつきやすく、社内に浸透させるのにはそれほど苦労しませんでした。

【導入前の課題とサービスでの解決】 タスク管理ができていないといった課題があった。 タスクの機能によって、タスクをスムーズに遂行のような改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 タスク機能をつかうことで仕事の効率化を実感している。