NotePMの評判・口コミ

業務処理において個人の知識や経験に基づく部分も多く、それが個人レベルで蓄積されるのみで部署・組織全体に十分活かされない状況があった。また、長年に亘って様々な管理ツールが用いられ情報が散在している状態となり、必要な情報を取り出すのに時間と労力を要することも問題であった。NotePMが導入されて情報が一元化されつつあるのと、管理者に限らず誰でも投稿しやすいので漏れがなさそうで、ここを探せば答えが見つかるという場所ができるのは作業効率の向上につながるので有難い。

部署異動や退職したメンバーが担当していた業務の引き継ぎが上手くいかず、業務に支障が起きていました。そういった背景から社内ナレッジシェアサービスの導入を行いました。結果、わかりやすいUI/UXの操作性で誰でも使用でき、業務マニュアルの作成を行うことができ、またマニュアルを探す際の検索機能も高精度で求めていた情報をすぐ見つけることができました。悩んでいた課題に対して解決することができました。

全社共通の情報をうまく蓄積できておらず、人伝えになっていた情報が全てノートPMにはいることにより、社員の生産性が高くなった。

運用ルールが各スタッフごとに少しづつ違ったものになっていたものをページを作成することで統一でき、 またそのページを利用することで新しいスタッフへの研修効率もよくなりました。 またマニュアルの更新がしやすく、作成時間の短縮となり業務効率が改善されました。

NotePMの導入により、多数のプロジェクトの進行状況を一元的に管理し、タスクの割り当てや進捗の把握を容易にすることができました。リアルタイムな情報共有と迅速なコミュニケーションにより、チーム全体の協力と効率化が促進されました。また、タスクの優先順位付けや期限の設定によって、スケジュールの調整がスムーズになった点もメリットとしては大きいです。

・部署ごとに安全に関する事項や、業務効率化に関する事項、増収に関する事項など思い立った知識をNotePMに書き込み蓄えることで、容易に社内で共有することができ、プラスの事例のみならず、マイナスの事例も共有することで他部署での失敗例なども学ぶことが出来、業務効率化や安定な業務に貢献することが出来ました。 ・今までは各部署が共有フォルダにルールもなく資料などを入れていただけでしたが、NotePMでは様々カテゴリ分けされるので、容易に探していた情報にたどり着くことが出来ます。 ・フロントラインのチャット・メッセージング対応の際の応対事例・マニュアルを格納するのに利用しております。お客さまとメッセージ上で応対しているので、不明点があった際に即座に応対事例・マニュアルを探し当てられるので、フロントラインでもチャット・メッセージング対応には不可欠なツールとなっています。 ・ベテラン社員の経験や勘に頼らず、ノウハウを蓄積することができ若手社員の成長につながること。

今まではすべて紙か一部のみデータ化していたので、必要なときに必要なものを探すのが大変でした。こちらのサービスを導入したことにより必要な書類を探したいときはサービスを開くだけでいいので時短になりました。検索機能があることによって見つけたいものが見つけられないストレスがなくなり業務効率が上がりました。

これまでは、商品の保管・配送方法を調べるために、わざわざ専用端末が置いてある場所まで行って確認するしかなかったのですが、NotePMでタブレットでも、スマホでも確認、編集ができるようになったので満足しています。

サービスマニュアルや日々上がってくる、対応レポートの保管場所として、NotePMを利用しています。導入前は、マニュアルがばらばらに保管してあったり、属人化しがちな日々のレポートを共有化できておらず、NotePMの導入によって、それらの課題をクリアでき、サービス品質の向上に寄与しています。

チャットサポートのマニュアルストレージとして利用しています。リアルタイムで接客するので、スピード感が重要になるのですが、不明な点があったときに、サッと検索できて、パッと模範回答がでてくるので、今ではなくてはならないツールの一つです。以前は別のシステムを利用していたのですが、スピード感がかなり向上しました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 別のツールで元々社内向けブログを書いてたが、Wikiとして使いたい、マニュアルものせたいなど複数の要望に対応できていなかった。 より機能が充実していて、教育コストが少なくてすむツールとしてNotePMを採用した。

導入背景として、会社内でのマニュアルやノウハウの管理が困難であるという課題がありました。そのため、マニュアルやノウハウをWeb上で管理できるサービスを導入することで、課題を解決することを目的としました。 サービス導入後、マニュアルやノウハウの管理がよりスムーズになりました。特に、柔軟なアクセス制限機能や強力な検索機能があることで、必要な情報をすばやく探すことができるようになりました。 また、サービス導入により、マニュアルやノウハウを作成する際にも効果を実感しました。高機能エディタやテンプレートを使用することで、フォーマットを統一することができるため、作成する際にもスムーズになりました。 さらに、サービス導入後には、マニュアルやノウハウを共有する際にもメリットを感じました。コメントやいいね！機能を使用することで、意見を交換することができるため、情報共有がよりスムーズになりました。

社内のナレッジ共有を実現するため、社内 Wiki として、利用を開始しました。 日本では、社内 Wiki のようなナレッジ集約のプラットフォームは、何となくその必要性を感じつつも、その実現には至っていない組織が多いように思います。例えば、組織のナレッジがファイル･サーバーやポータル･サイトなどに分散し、新入社員にとって初見殺しな状態に陥ってしまう、といったパターンです。そのような組織にとって、社内 Wiki の文化を定着させることは、その組織の歴史が長ければ長いほど難しいものです。NotePM は、IT スキルの高低を問わず幅広い属性の方々にとって使いやすいツールであるため、社内 Wiki の文化を定着させようとする組織にとって、まず初めに検討されるべき候補です。

カスタマー対応の均一化を目的に導入しました。導入前は、スタッフ個々人によって、レベルに差がありすぎましたが、導入によって、すぐに必要な情報を取り出せるので、平均的な対応クオリティ向上に役立っています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 NotePMの導入のメリットは、知識や経験、共有ファイルが引き出しやすいという点にあります。ナレッジシェアといっても、たいていの組織では運用するルール決めが明確でないと、宝の持ち腐れになりやすいのですが、NotePMは使いやすいのでルール設定も簡単ですし、多彩なテンプレートで情報が整理しやすいのがポイントが高いです。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 商品に対する問合せが多種多様すぎてマニュアルというものもさほどなく、とりあえず、対応実績をNotePMに書き込んでいくことにしました。書き込みが蓄積されればされるほど、商品によって、問い合わせの傾向が見えてきて、マニュアル共有ツールというよりも、マニュアルを作り上げたツールという位置づけで利用しています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジシェア的な利用でNotePMを導入しています。ナレッジシェアの場合、正直、書き込むのがめんどくさいというのが誰にもあると思うのですが、NotePMだとコメントやスタンプなど何らかのリアクションがもらえるので、書き込むモチベーションが維持できているのが良い点だと思います。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 俗人化しがちだった知識や経験をシェアする目的で導入しました。NotePMで特に気に入っている点が、検索機能です。以前は、ノートと格納ファイルは別の検索システム を利用していましたが、NotePMはどちらも一度に検索でき、その精度もいいので、だいぶ前のファイルを探すのも簡単で役立っています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジシェアツールとして、商品マニュアルのデータベース的に利用しています。NotePMならマルチデバイス対応でいつでも、どこでもマニュアルを確認できるのが便利です。また、検索機能が詳細まで確認でき、優れているので、欲しい情報にすぐにたどり着きやすいのが評価のポイントとして高いです。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 商品サポートの顧客からの様々な意見とケーススタディを共有するのにNotePMを導入しました。以前は様々なツールを用いていたのですが、NotePMならそれらを一元管理できるので、検索しやすく、欲しい情報にたどり着くのが圧倒的に速くなりました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 NotePMを導入して良かった点は、連絡事項がモレなく伝わっていることです。以前はメールを多用していましたが、どうしても埋もれてしまったり、情報共有に時間がかかってしまったりしていました。NotePMはページを見た人がわかりやすいので、閲覧が遅れている人にはダイレクトで伝えることで、情報共有のスピードが上がりました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 よく顔を合わせるメンバーでの知識や経験共有を、多拠点でもシームレスに行えるよう導入。多拠点でのプロジェクトもあるので、連絡事項をモレなく共有できるようになりました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジシェアツールは、他のシステムを利用していましたが、情報の整理がいまいちで探しにくいのでNotePMを導入しました。 NotePMは検索性が高いのはもちろんのこと、フォルダ階層とタグ機能で情報を整理しやすい点が気に入っています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 チャットやメールでは過去の情報が埋もれてしまいがちなのでNotePMを導入しました。ナレッジシェアツールは他にもたくさんありますが、NotePMの良いところは、保存してあるPDFファイルの中身まで検索できる点です。PDFファイルは多用しているので、この機能が大変助かっています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 以前は他社のナレッジシェアツールを用いていましたが、他社アプリとの連動ができない点で、手間がかかるので導入しました。アプリと連動できることによって、業務上の手間が省け、業務が効率的に進むようになりました。