BlueBeanの評判・口コミ

・操作が直感的で簡単に使用が可能 ・電話転送などのサービスもわかりやすく初見でもすぐに使える ・回線番号を複数に増やすことができるので部署ごとの番号を作成することも可能

導入しようとしたときに、実現しやすい価格設定であること。 欲しい機能は一通り揃っていて、その品質も問題なかったです。 専門知識がなくても簡単に運用することができました！

アウトバウンド/インバウンドセールスどちらの業態のコールセンターでも活用できるシステムです。 設定方法も非常に簡単で導入後すぐに利用を開始できる点も非常に魅力的なポイントであると言えます。

オペレーター画面も複雑過ぎずUIがわかりやすいので、普段PCに慣れていないオペレータでもすぐに使えるようになりました。管理者画面からは様々な情報が閲覧でき、オペレーターの稼働状況が席配置ごとに表示されているので把握しやすいです。

使い方はシンプルで発信ボタンを押すだけで自動でリストのお客様に電話をかけてくれる。 またコール結果や情報をエクセルで書き出せるので別サービスに連携しやすい。 ただ良くない点が1つありたまに通話ログがちゃんと保存されておらず、確認したい時に困るときがある。

従来型のコールセンター運営ではセンターに出社しなければならず、コロナ対応や働き方改革の部分で非常に時代遅れだと感じていました。そうした折クラウド型のコールセンターシステムを導入しましたが、便利の一言に尽き、大変感動しています。

オペレーター同士が稼働状況を確認できることで電話取り次ぎの際の確認が要らず、UIもわかりやすいのでITリテラシーが高いとは言えないコールセンターでしたがオペレーター担当も皆さん３日ほどで使い方をほとんどマスターしてくれました。

まず、着信に関しては予め管理者が設定したパターンをもとにしたオペレーターの自動振り分け機能、自分のスマホ会社の電話番号をインストールして社外でも受信が可能、発信では架電効率を上げるプレディクティブ発信やIVR機能（自動音声）による自動架電＋顧客からのアンケート取得も可能でクラウドコールセンター兼顧客管理システムといったところ

アウトバウンドとインバウンドの両方で高い効果を発揮してくれるコールセンターシステムです。契約は1ライセンスごとで、必要な時だけ使えるので非常に使い勝手が良いです。

感覚的にインターフェイスを利用でき、簡単にコールシステムや入力項目を作成し、コール業務を開始することが可能。 システムからのデータ掃き出しも、CSV出力にて必要な情報を簡単に出力可能。 ただ、データ設計後はその業務の変更はできない点があり、しっかりと事前に設計をしないといけない点。

操作性が良いのとサポート面が非常に充実してます。問い合わせに関してのレスポンスが早いほうではないですが許容範囲になります。たまに不具合が発生するのが難点となり評価3としてます。