サイボウズ メールワイズの評判・口コミ
導入社数13,000社を突破！1ユーザー月額500円（税抜）で、2ユーザーからご利用可能！サイボウズの「メールワイズ」は、届いたメールを複数人で共有し、履歴を一元管理出来るツールです。お客様からの問い合わせや、営業での案件共有での、対応漏れ・二重対応などのトラブルを未然に防いでくれます。
評判・口コミの概要
4.22
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口コミサマリー
ユーザーレビュー一覧
匿名のユーザー
システム管理者
サービス/外食/レジャー系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2023/01/17
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
メール対応業務にて、必要な振り分け・案件管理が可能
メールアドレス数毎に料金が変動
自動振り分け機能もあり、管理者を助けるサポート機能も多い
サポートセンターの対応品質が期待より引くい
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
２０アドレスを超えるメール対応業務にて、オペレーターごとに案件の割り振り、状態管理を実施する必要ができました。
本ツールを使うことで、対応中なのか、どのような状態なのかを確認でき、業務がスムーズに進むことができました
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：101件〜200件
投稿日：2023/01/08
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
部署内でメール管理をしている中で、何をしているのか以前にどのようなメールを送っていたのがわかるのがよい。しかし、振り分けで迷惑メール設定が出来ないのがマイナスポイントです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
タスク管理が難しく、担当者が休みの時に過去何を送っていたかを探すのが難しかったか、それが解決できた。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：101件〜200件
投稿日：2022/05/06
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
クラウドプランだとスタンダートとプレミアムがありますが価格に開きがあり、スタンダート機能でメールスペースだけ複数あれば満たせるような社内の使い方も多いので、ミディアムプランやメールスペースのみオプションで追加出来るようになると嬉しいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今まではメールやり取りしていた担当者しか経緯が確認できなかったため、急な休み等では確認するのに一苦労でしたがメールワイズで進捗が誰でもすぐに確認できるようになったのは本当に助かりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2021/05/18
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
チーム全員でお問合せメールを管理することができ、内容や担当者もぱっと見てわかるので便利です。何よりもシンプルなUIなので、慣れていない人も使いやすいツールだと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
進捗状況や担当者が管理できるので、問い合わせに対する抜け漏れがなくなりました。またリアルタイムで対応できるので、顧客満足度向上にも繋げられます。
北村 絢子
ユーザー
フリーランス
/
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2021/01/29
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
メールをチーム全員で管理することがで切るようになっているので、メールテンプレートを活用したり、メンバー振り分けなどを行うことでメールの対応漏れなどを防ぐことができました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
メールアドレスを複数管理していて一まとめにして管理がしたいという気持ちがある方にはお勧めのサービスだと思います。
上木 典子
ユーザー
フリーランス
/
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2020/10/21
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
メールを複数人で共有することが可能なため、クライアントからの問い合わせが合った時でも、自分以外の人間でも動くことができるので、スムーズに仕事が進めることができました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数人とメールを共有することが可能な上、とてもシンプルなUIなので、つかい慣れていない人でも使いやすいツールだと思います。
操作性：3費用対効果：2運用・管理：3サポート体制：2貢献度：3
一つのメールアカウントを複数で共有して仕事を進めていくことをコンセプトにしていると思うが、今後の追加要望としてＢＰＭ的な機能を充実させてほしい。受け取ったメールを複数で業務を分割した場合、ビジネスプロセスを明確に区分できるようなフローが充実しているといいと思う。
職種：契約・派遣・委託会社名：非公開業種：IT/通信/インターネット系従業員規模：51～100人投稿日：2015-12-17
操作性：4費用対効果：3運用・管理：3サポート体制：3貢献度：4
複数人でメールを管理できる、メール管理ソフトです。様々なメールに対して、誰かが対応しているという進捗状況もわかるので、二重対応が発生したり、回答したスタッフごとで、回答内容が違ったりということも無くなって良いです。
職種：役員（取締役）会社名：非公開業種：サービス/外食/レジャー系従業員規模：51～100人投稿日：2015-11-04
サイボウズ メールワイズの概要
導入社数13,000社を突破！1ユーザー月額500円（税抜）で、2ユーザーからご利用可能！サイボウズの「メールワイズ」は、届いたメールを複数人で共有し、履歴を一元管理出来るツールです。お客様からの問い合わせや、営業での案件共有での、対応漏れ・二重対応などのトラブルを未然に防いでくれます。
