サイボウズ メールワイズの評判・口コミ

以前は顧客に連絡するときにメールの文章の内容を変えたり、一つ一つ送るかどうかをチェックしながらメールをしていましたが、これを導入してから一括送信を行うことができ、対応をどのようにしたか履歴も残るので大変楽に、メールをおくることができるようになりました。以前はよく起きていた誤送信といったミスを事前に防ぐことができるようになり感謝しかないです。

メールでの対応などチームでのやりとりが共有されていなかったのがオンラインで共有できるようになりました。

多人数でメール管理できること。 担当者割り当てやステータス管理でメールごとの状況管理ができるので、対応のかぶりや漏れが断然減った。 コミュニケーションコストを削減に効果的です。

用途に応じて送る内容がかなり異なるのですが、テンプレートを沢山投稿でき、なおかつテンプレートが仕分けやすいのですぐ見つけることができます。 弊社ではお客様の名前のところだけを空欄にしたテンプレートを作って素早く送信できるようにしています。 日々大変助かっています。

メールごとに対応担当の振り分けと指示のメモ書きができる機能があるので、対応すべきメール画面において次に何をすれば良いかがわかりやすく把握でき、上長への不要な確認連絡も減らすことができました。

サンダーバードなどのメーラでの問合せ対応は個々のPCにソフトウェアをインストールし手管理する必要がありましたがメールワイズ導入で煩わしさが無くなりました

たくさんメールを送受信したり処理する際に管理がスムーズにできるので導入することで業務が素早くできるようになりました。

導入前はアウトルックやサンダーバードなどのメーラーを使っていましたのでお見合いのメール送信事故などがありましたが今は無くなりました

メールの対応漏れが減るので、対応遅れによるカスタマークレームを防ぐ効果があったと思う。パート社員が多い職場だったので、誰かが休んでも他の人が対応できたり進捗状況がわかりやすいのはとても助かった。

個々人で管理すると開封漏れ、返信漏れなどが発生する事がありましたが、サイボウズのメールワイズを使うことで、複数人チェック、複数でステータス管理ができることで情報共有や対応漏れを少なくすることができます。

同じサイボウズ社のkintoneを利用しており、メールワイズを連携させることでkintoneの顧客データベースとメール対応の内容を一元管理できて便利です。

小規模なチームで案件を請け負ったときに安価で利用しやすいと思い、導入いたしました。機能のシンプルさ、慣れるのに時間がかからない親切さをもったツールだと感じました。導入後はチーム内の連携もスムーズ、ツールの不具合もなく、納期をきっちり守ることができて、導入結果に満足しております。

グループメールの進捗管理。 誰がどのメールを対応しているのか、とそのログ管理。　管理者目線でもわかりやすいUIで非常に使いやすいです。