OfficeBotの評判・口コミ

OfficeBot

4.44

口コミを見る（9件）

OfficeBotは社内問合せ対応の効率化やナレッジマネジメントにカンタン活用できるAIチャットボット！運用工数も大幅削減できる機能が満載！ぜひ無料トライアルで使いやすさを実感ください！

評判・口コミの概要

4.44

レビュー分布

(4)

(5)

(0)

従業員分布

1~10

(3)

11~30

(2)

31~100

(3)

101~500

(1)

501~

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口コミによる項目別評価

OfficeBot

カテゴリ平均

ユーザーレビュー一覧

「料金の妥当性」に関連する口コミ

匿名のユーザー

導入推進者

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：1件

投稿日：2021/09/15

5/5

在籍確認

作業負担がほぼ無いのに回答精度がすごく高い

チャットボットはいくつか検討したのですが、とにかく初期設定の手間がかかりませんでした。既にあるFAQを登録しただけで想定質問が何倍にも自動拡張され、立ち上がりの手間をかけずに満足な回答精度を実現できました。運用開始後も必要なFAQを無理なく拡張できています。対応コストの削減費用が導入費用を超えたこと、想定していた以上に工数がかからなかったことから高評価にしました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

専任のお問合せ担当者がいないため、担当する社員ごとに問合せ回答のクオリティに差が出てしまうこと、回答内容を知っている人がすぐ見つからない等で問い合わせ対応コストも高くなっていた等の課題からチャットボット導入を検討し始めました。導入後は担当者に依存しない形で、しかもこれまで以上に品質の高い対応ができるようになりました。また、初期＆運用時の工数が想定していたよりもずっと楽でした。